подписка
Подписаться

Кто работает с КС - REDExpress?

Подписка на RSS
NG
06/02/2014
Здравствуйте.

Очень интересует, работает ли кто-то с КС REDExpress ( www.redexpress.ru ).

Наш ИМ рассматривает возможность сотрудничества с ними. Нам очень интересно и важно услышать ваше мнение и опыт работы с данной КС.

Буду очень вам признательна.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
veselinka-shop
18/02/2014
поддержу вопрос, неужели никто с ними не работал?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
proball
30/05/2014
Работаем с марта этого года и в целом довольны. Пока отдаем только Москву.

Плюсы:
- индивидуальный подход и гибкость
- длинный забор со склада
- минимальное количество вопросов по доставке от клиентов, которым доставляем через Red
- оперативное решение вопросов
- ежедневные платежи и отчеты
- перевод денег полностью, с расчетом в конце месяца, по сути кредитование доставки на 1 месяц

Минусы:
- сложная заявка, если работать без API заполнять долго и большая вероятность ошибиться как следствие
- тарификация по объемному весу
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
gosu
03/06/2014
C РЭД-ом работаем недавно, пользуемся доставкой по Москве, МО, Санкт-Петербургу, ЛО. и пунктами самовывоза в этих городах.
Опыта работы с ними пока немного, но уже есть что отметить.

1. Оперативное решение проблем
2. Интервалы доставки - 09-12, 12-15, 15-18, 18-21 (в интервалы отлично вписываются)
3. Учитывая нашу специфику, согласились доставлять тяжелые заказы (одно место более 30кг.)
4. Практически отсутствуют звонки от клиентов, с вопросами о доставке их заказа.
5. Очень внимательно обрабатывают заказы. Если в чем-то сомневаются, обязательно уточняют. Например: противоречия какие-либо, телефон некорректный и похожие моменты.

API наши айтишники настроили быстро.

Отдельно отмечу индивидуальный подход, помогают, решают проблемы, учитывают пожелания. Впечатление о работе очень высокое, команда профессионалов.


ПЕРВЫЙ ИНТЕРНЕТ - ГИПЕРМАРКЕТ СВАРОЧНОГО ОБОРУДОВАНИЯ "Тиберис"
www.tiberis.ru
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Sharker
12/11/2014
Добрый день!
Пишу как недовольный клиент. Делал заказ в Китае. RK060331557CN - трек номер можете отследить на их сайте, правда об этом я узнал позже. Раньше все посылки приходили мне на мое почтовое отделение.

Заказ был сделан 25 сентября.
О посылке долго не было известий, поэтому 27 октября я списался с продавцом, который и дал мне ссылку на сайт Red Express.

23 октября посылка оказывается уже была @на терминале", я ждал, что они перешлют её в мое почтовое отделение и не нервничал. Но 10 ноября, когда решил проверить трек увидел, что посылка также лежит со статусом "на терминале". За всё это время никто не соизволил мне сообщить о том, что товар прибыл и мне его надо забирать самостоятельно или договариваться о доставке.

Я заказал доставку на следующий день(230 рублей) на 19:00. В 20:00 мне никто ничего не привез и также не позвонил. Пришлось опять звонить в компанию, где я узнал, что они не поменяли мою фамилию на русский язык, поэтому не могут сегодня её привезти. Судя по треку эта внутренняя проблема произошла в 15:55 и до 20:00 никто не соизволил мне сообщить, что доставки не будет.
Менеджер извинялась, сказала что пометит мою посылку, как VIP и на следующий день ровно в 19:00 её привезут. Но всё-равно придется платить за доставку.

12 ноября в обед пришла смс, что с 18:00 до 21:00 будет доставлена посылка. В 21:00 посылки не было и мне пришлось опять звонить в компанию. После этого в 21:13 мне позвонил курьер и сказал, что через 40 минут доставит посылку.

Посылка была доставлена. Сдачи у курьера не было.

В общем о таком слове, как "пунктуальность" в этой компании не знают. Надеюсь это моё последнее общение с компанией Red Express.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
ММ11932/A
19/11/2014
Коллеги, подскажите, пожалуйста, есть ли у кого-нибудь опыт работы с этой компанией? Какие впечатления?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
sindust
11/12/2014
С 10-го перестали доставлять заказы клиентам , а с 11-го числа перестали делать забор груза. Видно закрывается компания уже.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Pilot
11/12/2014
Неожиданно. Не знаю, как с доставками, но отдел продаж у них работает неплохо. Один раз звонил интересовался услугами - потом месяца 2 перезванивали, всячески предлагали сотрудничать.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Фролик
12/12/2014
Хм, часто у офиса вижу их машины, все брендированные, что-то доставляют.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
sindust
12/12/2014
Второй день полная тишина, на телефоны и почту не отвечают. Заказы лежат два дня не отправленные, ищем запасные пути отправки. Реклама у них крутая, но все оказалось как говориптся "Вилами на воде"
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kuzmin
12/12/2014
А что вы хотели, они одним из главных своих преимуществ показывают работу с Детским Миром. Хотя я им еще летом!!! присылал ссылку на форум, где есть инструкция по отлову курьера, чтоб максимально быстро получить заказ (это в Питере).
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Camping
12/12/2014
Попробовали работать с ними. Проработали в итоге месяц и бежали от них,нет... БЕЖАЛИ ОТ НИХ:!: Из 20 заказов около 15 были с косяками(не вовремя,недоставка,"а курьер не успел передать заказ в машину на Москву","а я не смогу у вас сделать сегодня забор"). При этом у клиента информации ровно ноль, по каждому звонку приходилось звонить и контролировать. Ушли в итоге к экспресс-гаранту и счастливы.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
max.dmit
08/04/2015
С ними пока не очень идет. Самый большой косяк, что когда не доставляют товар, никто об этом не сообщает, приходится каждый раз самому каждый заказ мониторить.
delpodarki.ru
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Григорий
01/03/2016
Всем привет! подскажите пожалуйста, как РЭД, возит. Информации совсем нет. Возил Москву битусишками, качество доставки совсем упало(.
Решил поискать, что-то новое, а тут от них предложение в почту упало.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Григорий
02/03/2016
Тайны мадридского двора)
Ответить