Как предотвратить проблемы доставки

Максим

28/09/2004

Светлана, вот видите, как оно получается. Сначала Вы работали наложенным платежом,а потом перестали.

Хотя,как показывает практика, при работе наложенным платежом продажи возрастают на 20%-30%.

Например,я НИКОГДА не закажу ничего по предоплате потому,что товара еще не получил. А когда оплатишь,то получение товара становится твоей проблемой в большинстве случаев.

Ответить

Максим

28/09/2004

К теме необходимости существования черных списков могу добавить,что есть такой тип людей,которые закажут один и тот же товар в нескольких местах сразу. Руководствуются они таким принципом "Кто быстрее привезет,у того и куплю". Как прикажете избавляться от таких клиентов. Более того, круг людей, кто отоваривается в ИМ достаточно узок и расширяется,как правило, только из числа новых пользователейю Таким образом, вычислить "неблагонадежного" покупателя достаточно просто.

Ответить

Andre

28/09/2004

Светлана,

только честно- насколько упал оборот после перехода не предоплату?

У нас например из 100 выставленных предоплат оплачивается 20, а из 100 отправленных наложкой- возвращается 5. Вывод, мне кажется очевиден.

Хотя наверное, есть громоздкие вещи, которые нельзя без предоплаты высылать. Чья стоимость доставки почтой сопоставима со стоимостью самого товара.

В общем, возвраты должны быть изначально включены в риски и учтены. И как и любой риск, его надо минимизировать и не рисковать по-напрасну.

Кстати, "неблагонадежные клиенты" никогда не делают предоплаты, хотя очень любят размещать заказы.

Ответить

Светлана Морозова

28/09/2004

Честно, Андре, наше почтовое отделение с трудом справляется с тем, что есть. Поэтому пока больше не надо. Я, кстати, часто предоплату делаю, правда электронными деньгами, например, Озону + почтой, чтоб доставку не ждать.

Максаим, что касается размещения заказов в нескольких местах, так это мы сами виноваты, что порой доставка не очень оперативна.

Ответить

Иван

29/09/2004

Светлана, а почему ваш магаз не отвечает на вопросы посетителей заданные через форму на вашем сайте? А то вот хотел у вас купить приборчик, пришлось купить в другом.

Ответить

Andre

29/09/2004

2Иван

Светлана же написала- почтовое отделение не справляется :)

Ответить

Светлана Морозова

29/09/2004

"Как предотвратить проблемы доставки?"

Да очень просто - не доставлять ничего и все.

Ответить

Светлана Морозова

29/09/2004

Иван, Вы правы. Наш магаз очень плохо работает. Мы давно и безуспешно боремся с заказчиками и их заказами. А тут еще и вопросы задают... Закрою форум нафик.

Ответить

Олег Краюшкин

30/09/2004

=Светлана

Да твой магазин может и даже неплохо работает, а вот оптимизировать его работу (не сайт, а саму организацию труда, учета и пр.) вполне можно. Подумай как-нибудь на досуге - может пригодиться.

Ответить

Светлана Морозова

30/09/2004

Олег, да думаю об этом беспрестанно. Отлично знаю какие есть у меня варианты. Но вопрос в другом: нужно ли мне это?

Ответить

Хлюстов К.В.

30/09/2004

Могу сказать одно - если бы я как физ лицо и клинет вдруг появилсябы в подобном списке, то хозяину домена мало не показалось бы. В юридическом смысле конечно. Да и если инет-магазин там появится, то при желании тоже можно вопрос в суде решить. Неужели непонятно, что выссказывание кого-то никак не будет служить оправданием публичной клеветы, расположенной на сайте, принадлежащем конкретному лицу. Имнно владелец ресурса и будет отвечать за все.

Ответить

Golod

05/10/2004

Не уже ли решение данной проблемы только в наличии пресловутого "черного списка".

А может быть ответ на этот вопрос в оффлайне, а?

Что если на первом этапе (хотя бы) сделать необходимым условием для совершения покупки- наличие нашей дисконтной карты. Тогда предоставленную контактную информацию будет легче проверить, да и личная ответственность покупателя за «левые» заказы будет более реальной.

Ответить