База курьеров для интернет магазинов ...

prospector

24/04/2013

Доброго дня всем !

Хотел бы послушать мнение коллег относительно создания портала для связи интернет магазинов и курьеров-частников ( как пеших, так и на своих авто ).
Мелкие интернет магазины зачастую сталкиваются с проблемой, когда требуется что-то быстро доставить заказчику по городу прямо сейчас, а требования или тарифы курьерских служб совсем не подходят. Сайт должен обеспечить возможность менеджеру интернет магазина быстро найти курьера, который за адекватное вознаграждение выполнит доставку заказа.

Курьеров планируется привлекать на сайт через объявления о подработках.
При регистрации курьер указывает свое местоположение, удобное для работы время и стоимость часа своей работы ( на основании текущей статистики о стоимости часа коллег и своих "хотелок" ).
Заказчик при необходимости отправить заказ так же выбирает местоположение, время когда заказы нужно исполнить, пешим или авто, сколько он готов платить за часа работы. Ему сразу же доступны имеющиеся контакты курьеров, которые подходят под данные требования. Далее как вариант отправка SMS с брифом по заказу с сайта в один клик курьеру, для экономии времени.
Либо звонки. Плата за отправленное SMS порядка 30 копеек. Звонки со своих номеров.

Решение с отсутствием абонентской платы и прямым доступом к контактам курьеров.
Какие есть мысли ? Насколько вообще такое может быть востребовано ?
Какие вещи не учтены и на что надо обратить внимание ? ( рейтинг пользователей, вес товаров в заказе и проч. моменты )

Спасибо за ответы !

Ответить

kondr_oleg

24/04/2013

Есть уже несколько подобных сервисов. Для доставки более 5 заказов в день такие решения проигрывают в качестве курьерским службам. Т.к. возникают проблемы с кассовым чеком, "фрилансеры" не захотят ехать по неудобным адресам - и доставка покупателю не состоится, отсутствие контроля и чётких обязательств со стороны курьеров.

Ответить

prospector

24/04/2013

>Есть несколько сервисов
Приведите примеры пожалуйста.

Я сам нашел следующие сервисы в инете:
youdo.com
karta-del.ru

В принципе не плохо устроены...
На первом даже есть верификация пользователя от сервиса. На втором удобный поиск рядом с офисом или складом.

>Проблемы с кассовым чеком
- Это о чем ? Курьер в любом случае стартует от Вас.
>Не захотят ехать
В следующий раз не получат работу.
На это есть система отзывов и рейтингов

На мой взгляд единственный плюс КС- междугородние доставки.
Пытаясь переложить на КС проблемы, которые неизбежно возникают со своими курьерами,
Вы не гарантированы что КС будет решать за Вас Ваши задачи так же качественно как Вы сами.
КС не заинтересована в продаже и не так эффективна во многих случаях как собственные натасканные курьеры.
Ну это мое мнение ... на вкус и цвет как известно

А как Вы справляетесь с "надо срочно" ?
Курьерские по моей практике за "экспресс" заказы очень дорого хотят...

Ответить

kondr_oleg

24/04/2013

prospector:

- Это о чем ? Курьер в любом случае стартует от Вас.

Это о проведении возвратов кассовых чеков в случае отказа клиента от заказа. При работе с курьерскими службами снимается головная боль о правильном оформлении отменённых чеков. Тем более кассовые машинки есть далеко не у всех - и как курьер предоставит обязательный кассовый чек покупателю, если у магазина нет зарегистрированной кассы?

prospector:

В следующий раз не получат работу.
На это есть система отзывов и рейтингов

У магазина задача доставить заказ клиенту, его не волнует, что курьер в следующий раз не получит работу - доставить надо в этот раз, а не в следующий.
И кто не получит работу? Магазин разместил заявку на доставку по неудобному адресу - на неё никто не откликнулся. И кто при этом не получит работу в следующий раз? Все зарегистрированные в системе курьеры?

prospector:

На мой взгляд единственный плюс КС- междугородние доставки.

А также пункты самовывоза, приём возвратов, пробитие кассовых чеков, комплектация заказов на складе, отправка Почтой России.

prospector:

Пытаясь переложить на КС проблемы, которые неизбежно возникают со своими курьерами, Вы не гарантированы что КС будет решать за Вас Ваши задачи так же качественно как Вы сами.
КС не заинтересована в продаже и не так эффективна во многих случаях как собственные натасканные курьеры.

Такие курьеры-фрилансеры заинтересованы в этом ещё меньше, чем курьерская служба. В крупных КС курьеры имеют обыкновение держаться за свою работу и стараются делать это качественно. Данный сервис курьеры будут рассматривать как временную подработку на несколько раз с соответствующим отношением к своим обязанностям. В случае пропажи курьера и утери заказа, кто будет компенсировать убытки магазину? Сервис, на котором магазин разместил заявку на доставку?

prospector:

А как Вы справляетесь с "надо срочно" ?
Курьерские по моей практике за "экспресс" заказы очень дорого хотят...

ИМлогистик, SL берут за это вполне вменяемые суммы. При этом на 98% можно быть уверенным, что заказ доедет до покупателя. В случае использования сервиса, магазин будет очковать - найдётся курьер на 3 экспресс-доставки или нет, если найдётся, то когда он доедет до склада и сколько заказов успеет развести.
При достаточном объёме заказов, можно держать в штате одного-двух курьеров на подхват - будет ещё дешевле, чем экспресс от курьерских служб.

Такие сервисы пригодны только для начинающих интернет-магазинов, когда заказов мало, знакомых на подработку курьером найти не получается, а с малым объёмом заказов сотрудничать с КС пока получается дорого.

Ответить

Сергей Л.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

24/04/2013

kondr_oleg:

А также пункты самовывоза, приём возвратов, пробитие кассовых чеков, комплектация заказов на складе, отправка Почтой России

А вы только пирожные кушать будете?

Ответить

wikiexpress

24/04/2013

Службы экспресс доставки
EMS Почта России emspost.ru
PONY EXPRESS ponyexpress.ru
DHL Express dhl.ru
СПСР-Экспресс spsr.ru
СДЭК cdek.ru
DPD dpd.ru
UPS ups.com
Гарантпост garantpost.ru
FlipPOST flippost.com
Major Express me-online.ru
Dimex dimex.ws
Русская почтовая служба rus-post.com
Курьер Сервис Экспресс cse.ru
Сити Экспресс cityexpress.ru
TNT Express tnt.com
АЛДИ-сервис aldi-service.ru
Экспресс Точка Ру express.ru
Zest-Express zest.ru
Постэкспресс p-express.ru
Черепаха cherepaha.com
Твой курьер tvoykurier.ru
СИБЭКС sibex.biz
Постмастер post-master.ru
Балтийский курьер baltcourier.ru
STARPOST starpost.ru
FedEx Express fedex.com
Экспресс-Почта express-post.ru
Русская Экспресс Почта rpochta.ru
Доставкофф dostavkoff.ru
КОНТАКТО kontakto.ru
Универсальная курьерская служба kuriersurgut.com
Фокс-Експресс fox-express.ru
QuickFrog 59min.ru
TIMEexpress timeexpress.ru
NEPPOST neppost.ru

Ответить

wikiexpress

24/04/2013

Сейчас вроде умные ребята из МГУ делают сервис smartcourier.ru это стартап но когда он будет готов никто не знает Подождем посмотрим но сервис говорят будет стоящий

Ответить

homo_legens

26/04/2013

Проблема таких "crowd"-сервисов, на мой взгляд, в том, насколько они готовы брать на себя риски и давать гарантии(и иметь соответствующие механизмы для этого), а не быть просто информационными посредниками.
Есть и более общие проблемы. Например, поддержание баланса между текущим количеством заказов и количеством курьеров "онлайн". Или баланс между ценой услуги, чистым средним заработком курьера и маржой сервиса.

Ответить

homo_legens

26/04/2013

kondr_oleg:

prospector :
А как Вы справляетесь с "надо срочно" ?
Курьерские по моей практике за "экспресс" заказы очень дорого хотят...

ИМлогистик, SL берут за это вполне вменяемые суммы.

Справедливости ради надо сказать, что эта "экспресс-доставка день в день" фактически является доставкой на следующий(после заказа) день, что следует из необходимости вызова курьера до 10-00. Поэтому и стоимость его приемлима. Если не ошибаюсь, для 3кг заказа у IML это 300+300 руб, а у SL - 200+220 руб. При гарантированной доставке в течение, скажем, 5 часов со времени заявки, цена будет та же?

Ответить

kondr_oleg

26/04/2013

homo_legens:

эта "экспресс-доставка день в день" фактически является доставкой на следующий(после заказа) день, что следует из необходимости вызова курьера до 10-00

Средние магазины знают, что у них каждый день есть заказы день-в-день, поэтому курьер на забор экспрессов вызывается сильно заранее, заказы он забирает обычно в 11-12 - за это время вполне можно успеть прозвонить все утренние заказы и согласовать.

Ответить

homo_legens

26/04/2013

kondr_oleg:

Средние магазины знают, что у них каждый день есть заказы день-в-день

Вот, интересно, каков средний процент заказов до 11-12 часов от общего за день, и каков среди них процент "в тот же день"?
Кстати "средние магазины" это сколько заказов в день? Приходилось встречать оценки, отличающиеся на порядок.

kondr_oleg:

вполне можно успеть прозвонить все утренние заказы и согласовать

И еще укомплектовать.))
А согласовать что - время доставки?

Ответить

Pilot

26/04/2013

wikiexpress:

Сейчас вроде умные ребята из МГУ

Это Вы про себя? Скромности не занимать

Ответить

slangpoker

14/07/2013

Сейчас пынок перенасыщен такими сайтами. Вложите деньги и прогорите.

Ответить