 |
|
28/08/2004
Насчет интуиции.....
Она есть, но работает только тогда когда уже есть определенный опыт....
или как тут написали - человек варится в своих проблемах...
Она есть, но работает только тогда когда уже есть определенный опыт....
или как тут написали - человек варится в своих проблемах...
|
|
|
28/08/2004
Славик, ну это вопрос вечный: кто был первым - яйцо или его курица -00-
Расскажите про прозрачные компании, а.
Расскажите про прозрачные компании, а.
|
|
|
29/08/2004
Первым был петух....
|
|
|
29/08/2004
А про прозрачные компании я уже писал в начале форума... Вчера был на сайте intervent.ru!
Это один из примеров, когда компания хочет общаться с клиентом......
Это один из примеров, когда компания хочет общаться с клиентом......
|
|
|
29/08/2004
Славик, Вы пошутили?:)
"
К сожалению, мы не имеем возможности содержать штат сотрудников для ответа на телефонные звонки. По этой причине мы не публикуем здесь номер телефона. Мы понимаем, что иногда быстрее и удобнее все выяснить по телефону, но такие издержки серьезно повлияли бы на цены. Ваши вопросы по email будут обработаны максимально быстро и послужат основой для пополнения FAQ."
Честно говоря, если бы я зашла на этот сайт в качестве покупателя, у меня не возникло бы ни малейшего желания продолжать общение. Со жмотами.
:)
"
К сожалению, мы не имеем возможности содержать штат сотрудников для ответа на телефонные звонки. По этой причине мы не публикуем здесь номер телефона. Мы понимаем, что иногда быстрее и удобнее все выяснить по телефону, но такие издержки серьезно повлияли бы на цены. Ваши вопросы по email будут обработаны максимально быстро и послужат основой для пополнения FAQ."
Честно говоря, если бы я зашла на этот сайт в качестве покупателя, у меня не возникло бы ни малейшего желания продолжать общение. Со жмотами.
:)
|
|
|
29/08/2004
Оксана, у Вас слишком российский менталитет ;) ну чиста из глубинки.
Наблюдал я тут недавно профессоров(!), которые ваяют сайты. Ну не то чтобы прям ваяют рукми, но придумывают всяко-разно, чтоб прибыль была...
Так вот, один из принцыпов таких сайтов - минимизация затрат на обслуживание.
Наблюдал я тут недавно профессоров(!), которые ваяют сайты. Ну не то чтобы прям ваяют рукми, но придумывают всяко-разно, чтоб прибыль была...
Так вот, один из принцыпов таких сайтов - минимизация затрат на обслуживание.
|
|
|
29/08/2004
Маркетинг не может умереть,
поскольку это система создания и поддержания взаимоотношений с клиентом. А сейчас наблюдается тенденция к персонификации этих отношений. Продавец все больше становится консультантом и
советчиком покупателя, его хорошим знакомым, если не другом.
Уходит эра гипермаркетов и супер-магазинов. А с ними
умирает массовый маркетинг и массовая реклама. Видимо
именно это имеет в виду автор статьи. И весь вопрос в том, как правильно организовать взаимоотношения с клиентом так, чтобы обе стороны были довольны друг другом.
поскольку это система создания и поддержания взаимоотношений с клиентом. А сейчас наблюдается тенденция к персонификации этих отношений. Продавец все больше становится консультантом и
советчиком покупателя, его хорошим знакомым, если не другом.
Уходит эра гипермаркетов и супер-магазинов. А с ними
умирает массовый маркетинг и массовая реклама. Видимо
именно это имеет в виду автор статьи. И весь вопрос в том, как правильно организовать взаимоотношения с клиентом так, чтобы обе стороны были довольны друг другом.
|
|
|
29/08/2004
"Уходит эра гипермаркетов и супер-магазинов. А с ними
умирает массовый маркетинг и массовая реклама. Видимо
именно это имеет в виду автор статьи."
Оптимистично Вы, Валерий, смотрите на вещи. На вкус антиглобалиста, скажем. Да и вообще.
умирает массовый маркетинг и массовая реклама. Видимо
именно это имеет в виду автор статьи."
Оптимистично Вы, Валерий, смотрите на вещи. На вкус антиглобалиста, скажем. Да и вообще.
|
|
|
30/08/2004
=Дмитрий
Я конечно извиняюсь, если мой ответ Вас не устроил. Но если бы Вы смогли объяснить, где именно я по Вашему совершил ошибку, было бы весьма кстати.
В целом могу сказать, что несмотря на эту статью, думаю, что маркетингу смерть не грозит. Это все равно что сказать - потребители больше не будут ничего покупать и их потребности равны нулю. Но такое явно в ближайшие 100 лет не предвидится. Это даже классики марксизма признавали, что нужды и потребности человека не могут быть удовлетворены полностью. Значит торговля останется, а с ней и маркетинг.
Другое дело, что я не согласен с оптимистичным взглядом Валерия, на массовую смерть торговых сетей. Это явный перебор. Скажем так, этот процесс и есть следствие приближения торговли и производства к нуждам человека, этакий маркетинг "с человеческим лицом". Чем ближе мы к покупателю, тем больше дифференциация покупательских предпочтений и сегментация рынка. Тем соответственно, больше разновидностей товара. Отсюда объем торговых площадей для их выкладки должен быть больше. Вот и ... круг замыкается.
Поэтому массовый маркетинг и массовая реклама останется.
Я конечно извиняюсь, если мой ответ Вас не устроил. Но если бы Вы смогли объяснить, где именно я по Вашему совершил ошибку, было бы весьма кстати.
В целом могу сказать, что несмотря на эту статью, думаю, что маркетингу смерть не грозит. Это все равно что сказать - потребители больше не будут ничего покупать и их потребности равны нулю. Но такое явно в ближайшие 100 лет не предвидится. Это даже классики марксизма признавали, что нужды и потребности человека не могут быть удовлетворены полностью. Значит торговля останется, а с ней и маркетинг.
Другое дело, что я не согласен с оптимистичным взглядом Валерия, на массовую смерть торговых сетей. Это явный перебор. Скажем так, этот процесс и есть следствие приближения торговли и производства к нуждам человека, этакий маркетинг "с человеческим лицом". Чем ближе мы к покупателю, тем больше дифференциация покупательских предпочтений и сегментация рынка. Тем соответственно, больше разновидностей товара. Отсюда объем торговых площадей для их выкладки должен быть больше. Вот и ... круг замыкается.
Поэтому массовый маркетинг и массовая реклама останется.
|
|
|
30/08/2004
2Роман
Думаете, рядовому пользователю интернета так уж интересны проблемы данного магазина по минимизации затрат на обслуживание?
Стремление магазина минимизировать затраты на обслуживание и выглядеть при этом привлекательно для клиента более чем понятно, но стоит ли ради этого стремления так уж демонстрировать свою готовность вывернуться перед клиентом наизнанку? Здесь, как в семейной жизни - всё-таки хоть какая-то тайна, но должна быть :)).
Думаете, рядовому пользователю интернета так уж интересны проблемы данного магазина по минимизации затрат на обслуживание?
Стремление магазина минимизировать затраты на обслуживание и выглядеть при этом привлекательно для клиента более чем понятно, но стоит ли ради этого стремления так уж демонстрировать свою готовность вывернуться перед клиентом наизнанку? Здесь, как в семейной жизни - всё-таки хоть какая-то тайна, но должна быть :)).
|
|
|
01/09/2004
=Оксана
Удивительно, но первый раз я Вас поддерживаю и согласен с Вами.
Действительно, многие магазины (и не только) стремятся минимизировать свои расходы и при этом не потерять своих клиентов. Но достижение при этом "абсолютной прозрачности", мне кажется полной ерундой. Гораздо лучше простые партнерские взаимоотношения. Но выворачивать при этом свою душу и выплескивать это все на своего партнера совсем не обязательно, а зачастую даже вредно.
Удивительно, но первый раз я Вас поддерживаю и согласен с Вами.
Действительно, многие магазины (и не только) стремятся минимизировать свои расходы и при этом не потерять своих клиентов. Но достижение при этом "абсолютной прозрачности", мне кажется полной ерундой. Гораздо лучше простые партнерские взаимоотношения. Но выворачивать при этом свою душу и выплескивать это все на своего партнера совсем не обязательно, а зачастую даже вредно.
|
|
|
01/09/2004
//////Форум закончился....
компании минимизируйте свои расходы и относитесь к клиенту, как к партнеру//////
компании минимизируйте свои расходы и относитесь к клиенту, как к партнеру//////
|
|
|
02/09/2004
Жаль, конечно.
Я так надеялся, что Дмитрий (он же автор топика) сообщит мне, чем я ему так неугодил своим ответом.
Значит - не повезло.(((
Я так надеялся, что Дмитрий (он же автор топика) сообщит мне, чем я ему так неугодил своим ответом.
Значит - не повезло.(((
|
|
|
02/09/2004
Пример с Интервентом не показателен: это "те же яйца, только сбоку" от Ехауса.
В дополнение к wstore.ru, megashop.ru, dostavka.ru.
Вся их "минимизация расходов" - просто рекламный ход.
В дополнение к wstore.ru, megashop.ru, dostavka.ru.
Вся их "минимизация расходов" - просто рекламный ход.
|
|
|
02/09/2004
Олег, да нормальный ответ.
Другого и не ожидал, к тому же.
Просто если бы Вы ограничились
лаконичным:
"Прочел.
А теперь мое мнение.
С автором не согласен." -
было бы красиво, прямо-таки Довлатов вспоминается...
Извините уж за легкомыслие.
Другого и не ожидал, к тому же.
Просто если бы Вы ограничились
лаконичным:
"Прочел.
А теперь мое мнение.
С автором не согласен." -
было бы красиво, прямо-таки Довлатов вспоминается...
Извините уж за легкомыслие.
Форум закрыт. Написание сообщений ограничено
