подписка
Подписаться
Главная Форум Ведение бизнеса Безопасность

Оплатил один, забирает другой. Как правильно выдать товар?

tag
26/09/2016
Девушка сделала 100%-ю предоплату в онлайне. За заказом пришел её парень, назвал верные номер заказа, тел и фио подруги.
Как зафиксировать факт выдачи заказа и как исключить претензии со стороны девушки типа она ничего не получила, знать никого не знает, выдали кому попало, возвращайте деньги.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MarshrouteHelp
26/09/2016
Человечество давно придумало такую штуку как доверенность.
Все остальное- нелегитимно.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
tag
26/09/2016
доверенность, товарная накладная с плательщиком и грузополучателем - слишком заумная тема для мальчиков и девочек.
у нас не было ни одного ипшника (ни одного!), кто бы смог предоставить доверку без скандала.
надо более легкое решение.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MarshrouteHelp
26/09/2016
Более легкое ведет в худшем случае к проблемам.
Юридически чистых вариантов, кроме доверенности, не существует.

Нормально клиенты пишут доверенности, не волнуйтесь.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
tag
26/09/2016
Ну принесет мне человек доверку, написанную другим. Откуда я знаю, что ее писал заказчик. У нотариуса её заверять что ли?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Anton Shishkin
26/09/2016
tag:

Как зафиксировать факт выдачи заказа и как исключить претензии со стороны девушки типа она ничего не получила, знать никого не знает, выдали кому попало, возвращайте деньги.


Прописать правила выдачи в оферте.

В том же InPost или PickPoint заказ выдается по вводу кода и номера мобильника. Никаких ФИО не спрашивается. И это хорошо :wink:
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
ODBS
27/09/2016
tag:

Девушка сделала 100%-ю предоплату в онлайне. За заказом пришел её парень, назвал верные номер заказа, тел и фио подруги.
Как зафиксировать факт выдачи заказа и как исключить претензии со стороны девушки типа она ничего не получила, знать никого не знает, выдали кому попало, возвращайте деньги.

Присылаете ей код на телефон для получения заказа - мол без этого кода невозможно получить заказ - она его должна сообщить парню, который пришел - это самый просто вариант. А так действительно - только доверенность! Кстати, заверенная нотариусом. :)
Код - самый простой способ
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MarshrouteHelp
27/09/2016
ODBS:

А так действительно - только доверенность! Кстати, заверенная нотариусом.


Ну, сгодится и копия паспорта доверителя на самом деле почти наверняка в случае криков о том, мол, где заказ.

А неформально удостовериться способов масса, коды, ПД, да звонок банальный сойдет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
tag
27/09/2016
MarshrouteHelp:

звонок банальный сойдет

так и работаем пока :D
но одновременно думаем как бы сделать передачу товара более защищенной от вранья.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Света Иванова
10/01/2017
В рабочей практике постоянно возникают подобные проблемы, но стоит все же выработать свою личную стратегию поведения в подобных ситуациях и четко придерживаться принятых правил, тогда ситуация не выйдет из под контроля.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Симон
10/01/2017
У нас так- заказал. полностью оплатил товар. пришел на телефон номер заказа, с паспортом забрал. А как иначе- ведь можно постоянно попадать на деньги.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алла Боброва Участник заблокирован
Основатель, владелец., ИП Боброва
02/08/2017

Девушка сделала 100%-ю предоплату в онлайне. За заказом пришел её парень, назвал верные номер заказа, тел и фио подруги.
Как зафиксировать факт выдачи заказа и как исключить претензии со стороны девушки типа она ничего не получила, знать никого не знает, выдали кому попало, возвращайте деньги.
tag
 tag

Девушка могла бы и свой паспорт парню выдать для получения посылки.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Pachka Степанов
Менеджер, Инвест-Юг
24/04/2018
Тем более, как парень смог назвать все верные данные для получения заказа?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста