Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Наложенный платеж как пережиток и корень проблем в отрасли



Ссылка на сообщение


Колллеги,
а вы в курсе что НП это национальный колорит России (Украины, Казахстана).. и Индии (думаю что там и ментальность схожая, но скорее неразвитость законов)

https://qz.com/india/1528898/amazon-sho ... -delivery/

Далее что, россияне БЕЗ ПРОБЛЕМ платят предоплату в китай, сша и другие зарубежные магазины, а об российские готовы вытирать ноги. потому что российские дают такую возможность.



Ссылка на сообщение


Подписываюсь под каждым словом.
Причем здесь 2 проблемы - невыкуп и задержка оплаты службой доставки (в некоторых случаях и проблема банкротства службы доставки).
Остается помечтать, чтобы законодательно это дело урегулировали.
Сама отрасль вряд ли справится с этой проблемой.



Ссылка на сообщение


100%. Нигде больше в мире такого нет, я имею в виду в развитых странах. Нигде вы не сможете заказать с оплатой при получении. Но, у нас к сожалению, у людей тотальное недоверие ко всему, везде мерещится обман. Поэтому, даже крупные сети вынуждены подстраиваться под менталитет и доставлять наложенным платежом.



Ссылка на сообщение


Elena Z.:

100%. Нигде больше в мире такого нет, я имею в виду в развитых странах. Нигде вы не сможете заказать с оплатой при получении. Но, у нас к сожалению, у людей тотальное недоверие ко всему, везде мерещится обман. Поэтому, даже крупные сети вынуждены подстраиваться под менталитет и доставлять наложенным платежом.


Да но из-за границы же покупают миллиарды посылок по предоплате без проблем. Так что дело не совсем в менталитете? а в том что наши магазины готовы прогибаться.. хотя экономически целесообразнее снизить цены на издержки, связанные с наличием НП, как собственно и сделали китайцы (абсолютно уверен что они договорились с почтой о приемке НП, если бы захотели)



Ссылка на сообщение


Когда один из лидеров в качестве конкурентного преимущества использует возможность оплатить товар при получении (в своих собственных ПВЗ) - лить слёзы против ветра бессмысленно и контрпродуктивно.
Надо смириться и с этим (дальше) жить.



Ссылка на сообщение


Евгений Новиков:

Колллеги,
а вы в курсе что НП это национальный колорит России (Украины, Казахстана).. и Индии


мы то в курсе, но Wildberries, Ozon и т.д. похоже нет, приходится подстраиваться, а так бы то да... "поубивал бы" тех кто это ввел в качестве конкурентного преимущества в РФ, народ все равно так или иначе бы весь перешел на покупки в онлайн и без всякой наложки, просто чуть медленнее, но экономия на отсутствии НП осталась бы на всю жизнь, а теперь даже и не знаю что должно случиться чтобы это ЗЛО можно было искоренить, ИМХО уже невозможно просто :(((



Ссылка на сообщение


Цитата:

Но, у нас к сожалению, у людей тотальное недоверие ко всему, везде мерещится обман.

по всей видимости часто кирпичи в посылке получали вместо товаров, если вообще посылка приходила :)
тут ответ прост - какие продавцы, такие и покупатели
Цитата:

Причем здесь 2 проблемы - невыкуп и задержка оплаты службой доставки (в некоторых случаях и проблема банкротства службы доставки).

решение вообще проще не куда :)
- выбирайте качественную службу доставки, которая "крепко стоит на ногах", а не дядю васю с соседней улицы, который подрабатывает на своём старом жигуле :)
- мотивируйте покупателей выкупать отправления, как к примеру тот же WB с системой скидок за выкупы - это нормальная конкуренция и тут надо работать, а не просто "хачу бабки лопатой грести"

кроме всего прочего я так понимаю, что есть ещё и момент который лежит в законодательной плоскости
- если покупатель платит деньги раньше чем увидел товар, то это "торговля по каталогам"
- если покупатель платит деньги после того как увидел товар, то это уже "выездная торговля"
маразм конечно, но вроде такие термины сохранились наверное ещё с советских времён :)
но и различия между ними достаточно большие в области гарантий на товар, подачи претензий по комплектности, по гарантийному обслуживанию и срокам проверки скрытых заводских браков, по возможности обмена товара (вернее за чей счёт этот обмен происходит и кто оплачивает все пересылки)
если рассматривать эту сторону, то для ИМ торговля с наложкой имеет преимущества.



Ссылка на сообщение


На мой взгляд очень многие ИМ хотят законодательно или принудительно "загнать" покупателей в область предоплаченных покупок и при этом не хотят нести ни каких издержек, типа вот было бы классно если бы все маразматики вперёд платили :) - это подход лентяев к жизни
на мой взгляд им ни кто сейчас не мешает поработать над имиджем своих ИМ, над лояльностью покупателей к их ИМ и переходить полностью на работу по предоплате
но они вопят, что мол сильно падают продажи, поскольку "злой" конкурент всё им испортил своей наложкой
а может это не конкурент испортил? :)
а может это сами ИМ не доработали с отношением покупателей к их конкретному магазину?
а может сам магазин действительно даёт настолько недостоверную информацию о товаре, что без наложки у них покупать страшно?
а может действительно сам магазин настолько отвратительно работает с претензиями покупателей, что половина интернета забита негативными отзывами о нём?

вывод простой - работать надо, а не мечтать, что было бы так хорошо, если бы да ка бы :D
я сам лично знаю не один ИМ у кого невыкупы на уровне 3-4% когда в среднем по тематике 20-25%
я так же сам знаю не один ИМ у кого есть возможность заказа наложкой, но почему то примерно половина покупателей предпочитают предоплачивать заказы
только им такое счастье не с неба упало, а пришлось долго и упорно работать :)



Ссылка на сообщение


Цитата:

Да но из-за границы же покупают миллиарды посылок по предоплате без проблем. Так что дело не совсем в менталитете? а в том что наши магазины готовы прогибаться.

а может дело в том, что достаточно комично смотрится когда какой нить ИМ говнотовары-из-мухозасранска.рф которому от создания всего 3 месяца сравнивает себя с алиэкспессом как минимум !!! и удивляется, а почему у него без наложки товары не берут? :D



Ссылка на сообщение


Мы только в предоплату продаем. Как думаете или есть ли статистика насколько вырастут продажи при вводе наложки? Какой процент невыкупа посылок? Если какие то наблюдения о зависимости процента невыкупа от региона или стоимости заказа? Очень не хочется вводить наложку, но идти против паровоза тоже как-то сложно. У меня пока одно наблюдение, что если цена очень нарядная, народ молчаливо платит вперед. Если как у всех, то начинается песня про постоплату. И еще такой вопрос, может кто поделится своим наблюдением. Если товар 100 раз положили в корзину, купят его максимум 50 раз в итоге, а то и меньше. Это норма?



Ссылка на сообщение


Все бы ничего, но, во-первых, на предоплатниках живут потом всякие авито-юла, где продаются неподошедшие товары, в основном это одежда, обувь. И тут риск хотя бы оправдан, т.к. сами товары дешевле, и продать их легче. У нас как раз такой сегмент, и покупатель, если ему не дать выбора по оплате, уйдет к тому, у кого выбор есть. А те же лидеры имеют много такого товара, что удобно посмотреть и, если не понравится, не выкупать, либо выбрать из нескольких заказанных товаров, заплатив 1 раз за доставку и, возможно, небольшую наценку за услугу выбора.
Во-вторых, покупая товар с выбором-примеркой, невозможно оплатить заранее по понятной причине.
Да, можно вернуть, заказать другой, но это все деньги и время.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены