Кроме кассового чека что еще нужно давать покупателям?
 |
Лариса П.
B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, среднего размера компания) |
06/03/2011
Подскажите новичку. Кроме чека, какие документы необходимо отдать покупателю? Если накладную, то Торг-12? Или какой-то другой вариант накладной. Если ИП на общей системе налогооблажения. Интересует конкретно оплата наличными физ.лицам и наложенным платежом.
 |
|
08/03/2011
физ лицу кроме чека при оплате наличными, можно больше ничего не давать
|
|
Лариса П.
B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, среднего размера компания) |
08/03/2011
Спасибо за ответ.
А если я буду работать с КС и на кассовом обслуживании, им (курьерской службе) нужно делать накладную? Почитала форум - у всех по-разному, я так понимаю накладную я делаю для себя и отчета в налоговой...
А если я буду работать с КС и на кассовом обслуживании, им (курьерской службе) нужно делать накладную? Почитала форум - у всех по-разному, я так понимаю накладную я делаю для себя и отчета в налоговой...
 |
|
09/03/2011
К кассовому чеку лучше давать накладную (закон позволяет "свободную форму") или товарный чек.
Во-первых, часто клиент не помнит, что заказывал в интернет-магазине. И правильность комплекта надо по чему-то проверить
Во-вторых, если заказ доставляется курьером, то клиент должен под чем-то расписаться.
Во-первых, часто клиент не помнит, что заказывал в интернет-магазине. И правильность комплекта надо по чему-то проверить
Во-вторых, если заказ доставляется курьером, то клиент должен под чем-то расписаться.
|
|
Лариса П.
B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, среднего размера компания) |
09/03/2011
Alica, спасибо.
Буду тогда накладную прилагать.
Буду тогда накладную прилагать.
 |
|
09/03/2011
Alica,
Меня вот тоже этот вопрос интересует.
Наша курьерская компания дает от себя кассовый чек, мы в пакет вкладываем лист доставки, в котором указаны только наименования и количества.
Понятно, что покупателю чем больше документов, тем лучше.
Но вопрос именно в том, не нарушаем ли мы закон, давая покупателю (физ.лицу) только кассовый чек?
Меня вот тоже этот вопрос интересует.
Наша курьерская компания дает от себя кассовый чек, мы в пакет вкладываем лист доставки, в котором указаны только наименования и количества.
Понятно, что покупателю чем больше документов, тем лучше.
Но вопрос именно в том, не нарушаем ли мы закон, давая покупателю (физ.лицу) только кассовый чек?
|
|
|
09/03/2011
vpk, курьерская служба к чему кассовый чек прикладывает?
У нас сейчас накладная довольно забавная
Продавец - ООО "Мы"
Агент - ООО "Курьерская служба" по договору №001
Покупатель - физ.лицо.
Печать - наша, кассовый чек - курьерской службы.
В конце накладной текст:
"Агент осуществил доставку товара, полученного для продажи от ООО "Мы" и прием денег от Покупателя."
И три места для подписи:
продавец
покупатель
представитель Агента (тут расписывается курьер)
Ну и конечно немножко гламура
Сверху логотип интернет-магазина с адресами и телефонами
У нас сейчас накладная довольно забавная
Продавец - ООО "Мы"
Агент - ООО "Курьерская служба" по договору №001
Покупатель - физ.лицо.
Печать - наша, кассовый чек - курьерской службы.
В конце накладной текст:
"Агент осуществил доставку товара, полученного для продажи от ООО "Мы" и прием денег от Покупателя."
И три места для подписи:
продавец
покупатель
представитель Агента (тут расписывается курьер)
Ну и конечно немножко гламура
Сверху логотип интернет-магазина с адресами и телефонами
|
|
|
09/03/2011
vpk:
А если клиент захочет отказаться от 1 товара из 3, то какую сумму должен будет взять с клиента курьер?
У нас заказы мелкосборные, иногда до 40 позиций
Поэтому мы обязательно составляем подробную накладную. Во-первых, чтобы курьер мог пересчитать стоимость заказа при частичном выкупе. Во-вторых, чтобы клиент сам знал чего и сколько стоит. В-третьих, чтобы клиент с другом мог поделить расходы, если они покупали это в складчину
Цитата:
лист доставки, в котором указаны только наименования и количества.
лист доставки, в котором указаны только наименования и количества.
А если клиент захочет отказаться от 1 товара из 3, то какую сумму должен будет взять с клиента курьер?
У нас заказы мелкосборные, иногда до 40 позиций
Поэтому мы обязательно составляем подробную накладную. Во-первых, чтобы курьер мог пересчитать стоимость заказа при частичном выкупе. Во-вторых, чтобы клиент сам знал чего и сколько стоит. В-третьих, чтобы клиент с другом мог поделить расходы, если они покупали это в складчину
|
|
|
10/03/2011
Alica:
Во-первых, чтобы курьер мог пересчитать стоимость заказа при частичном выкупе. Во-вторых, чтобы клиент сам знал чего и сколько стоит. В-третьих, чтобы клиент с другом мог поделить расходы, если они покупали это в складчину
Во-первых, чтобы курьер мог пересчитать стоимость заказа при частичном выкупе. Во-вторых, чтобы клиент сам знал чего и сколько стоит. В-третьих, чтобы клиент с другом мог поделить расходы, если они покупали это в складчину
Это всё понятно, и в принципе мы можем давать лист доставки с количествами и ценами. Но вопрос в том, какие документы мы обязаны предоставить по закону?
Недавно был случай, позвонил покупатель, который сказал что на гарантийном талоне должна быть круглая печать фирмы, а не штамп магазина, что должен быть товарный чек и что должна быть круглая печать на кассовом чеке (!) и что сейчас он вызовет налоговую и обеп и нам не поздоровиться. Я сказал, вызывайте и прекратил разговор, а вот сейчас вот задумался. Может он в частично в чем-то прав? Кстати он всё-таки заказ оплатил.
Вот поэтому и вопрос, что должно быть по закону из документов кроме кассового чека? И что будет при нарушении (если это нарушение)?
|
|
|
10/03/2011
vpk, с гарантийными талонами помочь не смогу, у нас не техника. Но печати на кассовом чеке никогда не бывает. Я, по крайней мере, не видела.
 |
|
11/03/2011
В любом случае это розничная торговля (если покупатель не юр. лицо). В законодательстве четко прописано: чек и товарный чек (по требованию покупателя). Форма товарного чека Госкомстатом не утверждена. Только обязательные к заполнению реквизиты. В гарантии - печать продавца.
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
11/03/2011
vpk:
сказал что на гарантийном талоне должна быть круглая печать фирмы, а не штамп магазина,
сказал что на гарантийном талоне должна быть круглая печать фирмы, а не штамп магазина,
По правилам заполнения гарантийного талона надо получить информацию непосредственно у дилера или дистрбьютора т.к. у них есть свои правила как это должно быть оформлено и заполнено. На гарантийных талонах BOSCH мы ставим кргулую печать и заполяем несколько полей, при этом на некоторых гарантйках покупатель должен поставить свою подпись - дескать я прочитал и понял что не является гарантийным случаем.
Гарантийные талоны KYB мы просто выдаем на них, на специальном месте, мы клеим наши координаты-контакты, а вообще этот талан - заполняет сервис при замене амортизаторов.
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
11:08
