подписка
Подписаться

Холодные звонки с помощью call центра

Подписка на RSS
Alex Smidt
26/05/2014
Всем привет.
Изучаю тему call центров.
Хочу использовать их в своей деятельности для увеличения продаж.
Кто нибудь уже встречался? сотрудничал?
Подскажите, каких результатов удалось достичь? какую нибудь компанию можете посоветовать?

Благодарю за информацию)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
alekzandrm
02/06/2014
Привет
А чем именно занимается ваша фирма?
Тут нужно для начала определится вы хотите организовывать свой мини-колл ценрт или хотите отдавать на аутсорсинг?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alex Smidt
03/06/2014
У меня ИТ. Хочу их использовать на аутсорсинге.
Холодные звонки им отдать.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
alekzandrm
03/06/2014
Не знаю как там с ИТ. Я отдавал на обзвон по косметике и лечебной бижутерии (браслеты).
Скажу так, оно того стоит, да и рейтинги достаточные.
Если хотите на аутсорсинг, то нужно подобрать компанию, желательно не со столицы, а то будет очень дорого.
Удачи.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kaavain
27/11/2014
Поздно пить боржоми, когда почки отвалились. Холодные звонки приносили плоды двадцать лет назад. Были эффективны 15 лет назад. Работали 10 лет назад. Сегодня эффективность их (не касается звонков по проработанным данным ЛПР на тему узкоспециализированного дорогого оборудования) стремится к нулю.

Скажу по себе, за последний год количество этих звонков на офисные телефоны, мой личный мобильник и на домашний возрасло в разы. Но разговор стал короче "здравствуйте-что надо-до свидания".

И не надо надеяться на технологии и "профессионализм". Я знаю все эти приемы и скрипты, я сам 15 лет учил людей прямым продажам холодными звонками и работал в конторе что чуть ли не первая этот способ имплементировала в России. Сейчас это не работает - так же как и наружка, которой переизбыток и у народа иммунитет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
krasnaya mechta
28/11/2014
kaavain:

Поздно пить боржоми, когда почки отвалились


ну я не соглашусь. Фишка в сценарии и уровне подготовки звонящего.
Правда, в РФ таких крутых КЦ раз два и обчелся - чтобы конверсия при холодных была нормальная.

90% работает по принципу не качества, а количества.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений Ritm-Z
28/11/2014
Совершенно согласен с
krasnaya mechta:

90% работает по принципу не качества, а количества.
Сам неоднократно использовал холодный обзвон. Конверсия была низкая, но результат уже потом, спустя чуть ли не пол года, дал о себе знать. Стали обращаться лиды которым звонили. В результате опроса откуда узнали - отвечали что где-то в интернете нашли. Может конечно случайность, но порядка 15-20% из тех кому звонили обратились к нам сами.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Spiral
19/12/2014
В холодных толк есть, но 1 из 1000 заинтересуется. К примеру сейчас всех уже тошнит от разработки сайтов и продвижения, впаривания кредитов и т.д.
Ответить