Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Холодные звонки с помощью call центра



Ссылка на сообщение


Всем привет.
Изучаю тему call центров.
Хочу использовать их в своей деятельности для увеличения продаж.
Кто нибудь уже встречался? сотрудничал?
Подскажите, каких результатов удалось достичь? какую нибудь компанию можете посоветовать?

Благодарю за информацию)



Ссылка на сообщение


Привет
А чем именно занимается ваша фирма?
Тут нужно для начала определится вы хотите организовывать свой мини-колл ценрт или хотите отдавать на аутсорсинг?



Ссылка на сообщение


У меня ИТ. Хочу их использовать на аутсорсинге.
Холодные звонки им отдать.



Ссылка на сообщение


Не знаю как там с ИТ. Я отдавал на обзвон по косметике и лечебной бижутерии (браслеты).
Скажу так, оно того стоит, да и рейтинги достаточные.
Если хотите на аутсорсинг, то нужно подобрать компанию, желательно не со столицы, а то будет очень дорого.
Удачи.



Ссылка на сообщение


Поздно пить боржоми, когда почки отвалились. Холодные звонки приносили плоды двадцать лет назад. Были эффективны 15 лет назад. Работали 10 лет назад. Сегодня эффективность их (не касается звонков по проработанным данным ЛПР на тему узкоспециализированного дорогого оборудования) стремится к нулю.

Скажу по себе, за последний год количество этих звонков на офисные телефоны, мой личный мобильник и на домашний возрасло в разы. Но разговор стал короче "здравствуйте-что надо-до свидания".

И не надо надеяться на технологии и "профессионализм". Я знаю все эти приемы и скрипты, я сам 15 лет учил людей прямым продажам холодными звонками и работал в конторе что чуть ли не первая этот способ имплементировала в России. Сейчас это не работает - так же как и наружка, которой переизбыток и у народа иммунитет.



Ссылка на сообщение


kaavain:

Поздно пить боржоми, когда почки отвалились


ну я не соглашусь. Фишка в сценарии и уровне подготовки звонящего.
Правда, в РФ таких крутых КЦ раз два и обчелся - чтобы конверсия при холодных была нормальная.

90% работает по принципу не качества, а количества.



Ссылка на сообщение


Совершенно согласен с
krasnaya mechta:

90% работает по принципу не качества, а количества.
Сам неоднократно использовал холодный обзвон. Конверсия была низкая, но результат уже потом, спустя чуть ли не пол года, дал о себе знать. Стали обращаться лиды которым звонили. В результате опроса откуда узнали - отвечали что где-то в интернете нашли. Может конечно случайность, но порядка 15-20% из тех кому звонили обратились к нам сами.



Ссылка на сообщение


В холодных толк есть, но 1 из 1000 заинтересуется. К примеру сейчас всех уже тошнит от разработки сайтов и продвижения, впаривания кредитов и т.д.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены