Доставка заказов юрлицам от Озон'а
 |
Дарья Веревченко
исполнительный директор, Дефайнум |
07/02/2024
Приветствую, Коллеги!
Регулярно сталкиваемся с тем, что Озон пытается доставить нам посылки, оплаченные юрлицом, в нерабочее время. Добавить график работы в карточку компании-заказчика невозможно. Пробить бестолковейшее изобретение чат-бот-ИИ по вопросу указания времени доставки также невозможно. Курьеры звонят и просто игнорируют любые комментарии на тему графика работы в попытках оставить посылку совершенно чужой охране на КПП при въезде или пытаются просто подкинуть посылку под дверь на территории с десятками арендаторов и относительно свободным доступом. Как решаете вопрос?
P.S.: Полагаю, значительная часть возвратов от наших покупателей-юрлиц с Озона также возвращаются по этой же причине, что негативно отражается на рейтингах карточек и вовсе не бесплатно.
Регулярно сталкиваемся с тем, что Озон пытается доставить нам посылки, оплаченные юрлицом, в нерабочее время. Добавить график работы в карточку компании-заказчика невозможно. Пробить бестолковейшее изобретение чат-бот-ИИ по вопросу указания времени доставки также невозможно. Курьеры звонят и просто игнорируют любые комментарии на тему графика работы в попытках оставить посылку совершенно чужой охране на КПП при въезде или пытаются просто подкинуть посылку под дверь на территории с десятками арендаторов и относительно свободным доступом. Как решаете вопрос?
P.S.: Полагаю, значительная часть возвратов от наших покупателей-юрлиц с Озона также возвращаются по этой же причине, что негативно отражается на рейтингах карточек и вовсе не бесплатно.
Ответить
