Обучение на менеджера по сервису
 |
|
05/08/2004
Подскажите, пожалуйста, где можно пройти обучение на менеджера по сервису. Возникает достаточно проблемных ситуаций с покупателями бытовой техники (поломки, требования возвратов и обмена и т.д.)и хочется понять, как действовать в том или ином случае.
|
|
|
05/08/2004
А зачем при этом курсы менеджера по сервису-то? Тут скорее нужны юр. знания и умение их применять.
|
|
|
05/08/2004
Согласен. Знание юр. моментов это основная составляющая. Но, например, ЗЗПП штука мутная... кем и в какой момент определяется надлежащего качества товар или нет непонятно.
Форум закрыт. Написание сообщений ограничено
