Бодаетесь ли вы с курьерской из-за несоответствия стоимости доставки в расчетах?

lululal

12/07/2012

Вопрос адресован, естественно, к владельцам интернет-магазинов.
Если у вас в расчете не совпадает стоимость доставки с тарифом, вы начинаете выяснять причину несовпадения и требуете ли компенсации, или плюете на это дело?

Я, чисто из принципиальных соображений, все время сверяю тарифы и что получилось на выходе, и в случае не соответствия начинаю бодаться с курьерской. Это приводит в том числе и к конфликтам, а в лучшем случае к потере времени, которая мне эта неправильно взысканная сотня рублей, не возместит ну никак.

Что делаете вы? Бодаетесь или плюете?

Я уже думаю, может плюнуть? Ну кинут нас на несколько тысяч в год, ну фиг бы с ними? Себе дороже? Боюсь только, что видя, как уснула наша бдительность, курьерская начнет пользоваться этим.

Ответить

Aevko

13/07/2012

lululal:

Что делаете вы? Бодаетесь или плюете?

Делаю это в исключительных случаях. Когда обсчитывают рублей на 300-500. Бывает такое крайне редко, но бывает. Из-за 50-100 руб тратить время - себе в убыток.

lululal:

Боюсь только, что видя, как уснула наша бдительность, курьерская начнет пользоваться этим

Кто угодно, но только не ИМЛ. У них с совестью все ок.

Ответить

lululal

14/07/2012

Цитата:

Кто угодно, но только не ИМЛ. У них с совестью все ок.

Я не понял, это реклама сейчас была?

Вот у кого-кого, а у них совести совсем нет.

Ответить

RatLock

15/07/2012

Может мне повезло, но я не "бодаюсь". Во всех проблемных случаях курьерка сразу признавала свою ошибку и присылала исправленный счет.
Причем, иногда были косяки и в мою пользу

Ответить

gift_seller

17/07/2012

Ну мы пару раз только что-то выцепляли. Но и то потом разобрались, что все более или менее нормально. Общий взгляд на отчет бросаю, если есть явные несоответствия, то должны быть видны. Ну и есть небольшой автомат по проверке в итоговой месячной отчетности.
Пока никаких серьезных косяков не замечено, а из-за 50 рублей, которые замечаются раз в полгода даже и звонить лениво

Ответить

lululal

18/07/2012

У нас, что в прошлой курьерской, что в этой, как ни возврат из Питера, так "был на адресе". И плату взимают соответственную.
Начинаем выяснять - раз на адресе был, то заказ-то почему не вручил? Чаще всего ответ такой: "Ой, извините, операционист ошибся, на адресе не был". А отвечают иной раз по три дня. И вот пишу себе записочки, что не забыть про этот заказ. А недавно подумал - может, забить? Ну делать мне что ль нечего, чем об этом одном заказе думать?
Потом думаю - нет, вопрос принципиальный, буду выколачивать, чтоб не надували.

Ответить

gift_seller

18/07/2012

А у нас, наоборот - из Питера все такие ответственные. Если чего - позвонят, уточнят. Причины отказа обязательно пишут. Не придерешься

Ответить

lululal

18/07/2012

Наши тоже по части доставки ответственные (тьфу-тьфу-тьфу, я уже боюсь сглазить), но как какие разборки, так уже ничего не хочется.

А по Питеру - вообще киборги какие-то. У ИМЛ не мало так возвратов из Питера было. А эти... такое ощущение, что у них программа максимум "ни шагу назад, вручи клиенту заказ, даже если тот обивается битой".
За год дай бог если штук 10 возвратных заказов набралось, хотя мы с каждым забором туда отправляем заказы. И пара из них за последние две недели.

А вот по части посчитаться по возвратам... ну такая тягомотина вечно.

Ответить

Олег А.
B2B-услуги (крупная компания)

19/07/2012

2lululal

А эти... такое ощущение, что у них программа максимум "ни шагу назад, вручи клиенту заказ, даже если тот обивается битой".

А что за ребята такие крутые?

Если не секрет.

Ответить