приемка
 |
Антон К.
Директор по развитию, ведущий продавец на МП, Маркетплейс (Маркетплейс, средняя компания) |
27/02/2026
Беспредел при приемке FBS ОЗОН в Москве
8
Коллеги, а есть кто сдает товар FBS в СЦ Москва, 2-я Лыковская улица, 63с5?
У нас уже больше месяца при стандартной приемке отказываются принимать товар при нас, а просто забирают, и пропикивают дальше уже сами "за закрытыми дверями". Благо товар не теряют, но в системе приемка отображается по фактическому их пику, а не когда привезли товар. Из-за этот часть товара принимается после рекомендованного времени и мы не дополучаем скидку и начисляют штрафы. Раньше через поддержку получалось обжаловать штрафы, сейчас нет. Ссылаются на внутренний регламент, говорят в МСК везде теперь так. ни поддержка ни категорийный менеджер повлиять на данную ситуацию не могут.
Разумеется акт они не дают, видеофиксация запрещена. При разговоре прям на складе их руководителя смены и представителя ОЗОН по категории ему объяснили так же как и нам и все. От менеджмента с Москва-сити никаких результатов, а мы каждый день несем убытки (товаров сотни каждый день), и в целом не можем ничего доказать по правилам ОЗОН так как мы можем покинуть СЦ только только после отображения в ОЗОН. В общем замкнутый круг, из-за которого только выигрывает ОЗОН, зарабатывая немалые деньги на некорректной работе склада.
Свернуть
У нас уже больше месяца при стандартной приемке отказываются принимать товар при нас, а просто забирают, и пропикивают дальше уже сами "за закрытыми дверями". Благо товар не теряют, но в системе приемка отображается по фактическому их пику, а не когда привезли товар. Из-за этот часть товара принимается после рекомендованного времени и мы не дополучаем скидку и начисляют штрафы. Раньше через поддержку получалось обжаловать штрафы, сейчас нет. Ссылаются на внутренний регламент, говорят в МСК везде теперь так. ни поддержка ни категорийный менеджер повлиять на данную ситуацию не могут.
Разумеется акт они не дают, видеофиксация запрещена. При разговоре прям на складе их руководителя смены и представителя ОЗОН по категории ему объяснили так же как и нам и все. От менеджмента с Москва-сити никаких результатов, а мы каждый день несем убытки (товаров сотни каждый день), и в целом не можем ничего доказать по правилам ОЗОН так как мы можем покинуть СЦ только только после отображения в ОЗОН. В общем замкнутый круг, из-за которого только выигрывает ОЗОН, зарабатывая немалые деньги на некорректной работе склада.
Свернуть
Коллеги, а есть кто сдает товар FBS в СЦ Москва, 2-я Лыковская улица, 63с5?
У нас уже больше месяца при стандартной приемке отказываются принимать товар при нас, а просто забирают, и про Еще...
26/12/2024
Теперь можно создать несколько параллельных отгрузок для одной точки приема товаров. FBS-продавец может начинать формировать новую отгрузку в тот же пункт, не дожидаясь, пока закончится предыдущая приемка товара....
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
17:00
01:47
