Фото:
Сгенерировано нейросетью
Молодежь выбирает товары на маркетплейсах не из-за скидок, их интересуют фото и видео в отзывах. Такие интересные данные получили агентство "Ближе" и центр Feedback. Онлайн-магазины становятся для зумеров своего рода соцсетью: сюда заходят полистать фотки и посмотреть видео.
Все более заметной и активной частью покупателей становятся зумеры, большая часть представителей этого поколения уже достигла совершеннолетия. Сейчас им от 18 до 27 лет. Аналитики опросили молодых покупателей: каков среди них популярный формат контента на маркетплейсах.
Как оказалось, на первом месте у зумеров — фото и видео других покупателей. Они интересуют до 45% респондентов.
Текстовые отзывы и комментарии пользователей только на втором месте (25%).
Реклама и акции только для 14–19% (в зависимости от маркетплейса) стали приоритетом.
Инструкции вообще никому не интересны — их всего 3–4% покупателей читают.
Отметим, что популярность отзывов на маркетплейсов растет в том числе и из-за того, что они становятся темой видео в "ТикТоке", Likee, Yappy и других визуальных соцсетях. В ВК есть целые паблики, а в Telegram — каналы, посвященные отзывам.
Еще интересные факты из этого исследования:
40% зумеров просто "бродят" по маркетплейсам, как по соцсетям, смотрят фотографии и видео, без особых намерений что-то купить. Конечно, на этом фоне возникает вопрос, обоснованы ли списания за свайпы фото на Ozon.
33% читают отзывы на уже имеющиеся у них вещи или товары, чтобы узнать мнения других людей.
29% зумеров просто ищут идеи для оригинальных подарков.
Только 72% зумеров заходят на маркетплейсы думая, что они могут хоть что-то купить. То есть больше четверти молодых посетителей онлайн-магазинов приходят на площадки ради развлечения, контента, либо хотят что-то узнать.
Таким образом если у селлера целевая аудитория – молодежь, ему лучше обратить самое пристальное внимание на отзывы пользователей. Лучше всего поощрять покупателей снимать видео, загружать фото, писать интересные, нестандартные тексты.
Также читайте на нашем сайте:
- Почти 80% зумеров – клиенты маркетплейсов. Где и как ищут себе товары покупатели от 18 до 24 лет
- Зумеры на маркетплейсах: часто бродят по карточкам товаров просто так, обожают Wildberries, помнят "Юлмарт" и чаще всего покупают одежду
- Пользователи российских маркетплейсов: пол, возраст, место жительства
- Отзывы важнее цены. Wildberries публикует довольно неожиданные результаты своего исследования
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
КТО не платит TAX! Кто не платит НДС! Это сразу -30%!!!
Кто не епется с "марками" ЧЗ и ДСками -10% ЕЩЕ!
С которого азон берет в 2 РАЗА меньшую комиссию и почти в двое меньше же за доставку товара, если это дешевый товар, то это 50-100% стоимости товара!
+ налоги и соц. выплаты, еще +10-30%!
А еще РКН теперь, смотришь на весь этот абсурд и понимаешь, Задорнов не ту страну высмеивал! Не ту!
И главное, в отличие от местных лаптей, рисовые НЕ замораживают ОБОРОТные средства на полгода-год!!! Все что нужно рисовому, это получить от вас заказ и выкупить его на местном рынке или табао! Между очередным приемом лапши и летучих мышей! ВСЕ!
Если ты возишь в белую, в чем я сильно сомневаюсь, ты давно бы 21й палец без соли доедал бы!
А главное рисовые, низа что не отвечают! НЕ ПЕРЕД КЕМ!
А азон делает все, чтобы возврат вам не оформили.
Меня просто вымораживает, как рисовые в открытую продают "запрещенные" товары без сертификатов, проверок, и азону ТОЖЕ ПОФИГ! Вообще всем пофиг!
До сих пор продаются "бады" с сибутрамином под видом чудес "рисовой" медицины...
За что в РФии вечный БАН! С китайца, как с гуся вода!
Еще смешнее, что при возврате, их же товары не пропускает Китайская таможня!
Азон и прочие прокладки, должны платить минимум +20% пошлину со всех товаров! Со всех! Свернуть
 |
Лилия Исянова
фин директор, ИП Исянова ЛБ |
Озон конечно хитро придумали. Для розничных клиентов у них постоянно акции с розыгрышем, сейчас, например, идет "Морковск" и там в этих розыгрышах, чтобы набрать баллы на билеты есть задания, среди которых посмотрите товары из такой-то категории, добавьте товар в избранное, положите товар в корзину. И соответственно для таких дейтсвий, в карточку можно не заходить. Положить в корзину, через день удалить.
А оказывается за все эти свайпы селлер платит. Свернуть
