Житель Ставрополья через суд требует со всех маркетплейсов большие суммы за отсутствие полной информацию о селлерах

Фото: Сгенерировано нейросетью

Пользователь положил в свои корзины на крупнейших маркетплейсах — Lamoda, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет — товаров примерно на 4 млн рублей. Затем он подал на онлайн-площадки в суд из-за отсутствия полных данных о продавцах позиций, которые он выбрал. Суды двух инстанций отказали в иске, но вот кассация отменила решения первых судов. И теперь всем очень интересно, чем вся эта эпопея закончится.

Житель Ставрополья обратился в Курский районный суд Ставропольского края и сообщил, что очень хочет купить большое количество нужных ему вещей.

Например, на Яндекс Маркете он решил прикупить стиральную машинку Miele стоимостью более 560 тысяч рублей и встраиваемую посудомоечную машину Miele ценой в 302 тсячи рублей.

На Ozon его заинтересовали компьютерные комплектующие на сумму почти 1 млн рублей.

На Wildberries покупатель хотел купить ювелирные украшения почти на 1,5 миллиона.

На Lamoda – соответственно, одежду, обувь и аксессуары на 800 тысяч.

Но клиент маркетплейсов не просто так рассказал о своих желаниях. Он указал, что маркетплейсы не раскрывают, как должны по закону, полную информацию о продавцах этих товаров. Поэтому он потребовал их за это наказать.

Конкретно он потребовал:

• 50 тысяч рублей с каждого маркетплейса за моральный вред,
• 50% от этой суммы в качестве штрафа,
• неустойку 150 рублей в день.

Прежде чем подать в суд, покупатель предъявил претензии маркетплейсам. Интересно, что одна из компаний, куда он обращался, – ООО "Алибаба.ком" – все требуемые данные предоставила. Поэтому к ней дальнейших претензий покупатель предъявлять не стал.

Ozon сообщил только, что сам выступает в качестве продавца, если товар доставляется из-за рубежа. И предоставил данные о продавце на английском языке, что клиента не удовлетворило.

Яндекс Маркет ответил, что вся необходимая информация о продавцах, размещающих свои товары на сервисе, есть непосредственно в карточке товара, ее можно увидеть при наведении курсора на название конкретного магазина.

И действительно, если посмотреть на элитную стиральную машинку за полмиллиона с лишком, выясняется, что продает ее магазин "Холодильник.ру". А при переходе в карточку магазина можно увидеть название юридического лица – ООО "Эдил-импорт", адрес, ОГРН. Более того, маркетплейс предоставляет форму для предъявления претензий к данному продавцу, которую может заполнить клиент.

Однако этот ответ тоже не удовлетворил истца. Поэтому он и направил иск к маркетплейсам.

Ответчики отреагировали на данный иск по-разному:

Lamoda предоставила отзыв, в котором указала, что сомневается в добросовестности данного покупателя и считает, что тот злоупотребляет правом. Что на самом деле он вряд ли реально собирается покупать эти товары для личных нужд, а является ИП и будет все перепродавать (как известно, закон о правах потребителя не защищает предпринимателей).

Маркетплейс же как продавец, до заключения договора с потребителем на условиях публичной оферты предоставляет ему всю необходимую информацию о товаре и продавце товара в силу ч.2 ст.26.1 Закона о защите правы потребителей.

Wildberries в своем возражении педалировал известную тему: что он всего лишь витрина для продавцов, те сами должны публиковать всю необходимую информацию о себе на своих сайтах. Маркетплейс же только дает необходимые ссылки.

Ozon и Яндекс Маркет на эту ситуацию пока публично просто не отреагировали.

В результате суд первой инстанции, рассмотрев доводы истца и ответчиков, решил в требованиях любознательному покупателю отказать.

По мнению судьи, ответчики ООО "Купишуз" (Lamoda.ru), ООО "Яндекс", ООО "Интернет Решения", ООО "Вайлдберриз" в отношении деятельности по предоставлению продавцам возможности размещения информации о товарах, выступают в качестве информационных посредников, не осуществляют предложение товаров к продаже и не несут ответственности за законность размещенной информации, полагаясь на гарантии продавца товара о соблюдении прав третьих лиц.

В силу положений действующего законодательства ответчики в полном объеме исполняют возложенные на них обязанности по предоставлению информации о продавце. То есть потребителю должно хватать той информации о продавце, которая содержится в карточке товара.

Интересно, что суд при этом посчитал данные ИП — ФИО, адрес — персональными данными, которые нельзя разглашать.

Настойчивый покупатель подал апелляционную жалобу. Но Ставропольский краевой суд поддержал решение суда первой инстанции.

А вот с кассацией покупателю повезло.

Пятый Кассационный Суд общей юрисдикции посчитал, что в соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе), место нахождения, режим работы.

Получается, маркетплейс обязан донести до покупателя полное наименование организации, адрес и режим работы селлера.

Сейчас дело направлено на новое рассмотрение.

Если в результате суд все-таки встанет на сторону покупателя, то кроме неплохого заработка он получит право требовать от онлайн-площадок полную информацию о селлере.  Вопрос в том, насколько необходим покупателю режим работы продавца (и есть ли он вообще у селлера), видимо, не стоит.

Также читайте на нашем сайте:

• Правообладатель выиграл иск на 9 миллионов рублей у селлера Яндекс Маркета. Продавца спас Верховный суд
• Суд взыскал с "Магнита" 220 тысяч рублей за незаконное использование музыки
• Австрийский бренд лыж Fischer подал целую пачку исков к Avito за нарушение прав на свой товарный знак
• В 2024 Wildberries удалил миллион товаров по жалобам правообладателей. Как теперь работает "Цифровой арбитраж"?
• Российский "Пойзон" все еще хочет запретить продажу товаров с китайского Poizon в РФ. Обе компании принадлежат гражданам КНР
• Ozon, "Лабиринт.ру" и "Читай-город" засудили правообладателей. Им не смогли запретить торговать книгами с портретом Кандинского

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.