Завалы и жуткий запах каучука. Что происходит с ПВЗ Wildberries из-за правил продажи и логистики для автопокрышек на этом маркетплейсе?
Фото:
Клуб партнёров на маркетплейсах
Шины стали кошмаром сотрудников ПВЗ Wildberries. Менеджеры пунктов выдачи жалуются на завалы автопокрышек и неприятный запах синтетического каучука в помещении. Но маркетплейс отвечает лишь извинениями. На проблему обратил внимание Телеграм-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах".
Со свободными площадями в ПВЗ и так все плохо. Но с осени прошлого года поток жалоб на проблемы с этой категорией товаров начал расти особенно заметно. Так, одна сотрудница зафиксировала на камеру полностью обставленный шинами ПВЗ, в котором приходилось ходить только боком.
Помимо фейковых и невыкупленных заказов, коллапс создан необходимостью для селлеров забирать хранящиеся у Wildberries автопокрышки не со складов, а исключительно через ПВЗ.
Поток обращений не утихает и по сей день:
"Вайлдбериз не разрешает продавцу шин вывозить свой товар напрямую со склада, только через ПВЗ. И теперь пункты просто завалены колесами!
Второй месяц такая история и пункт не единичный! Поддержки от ВБ никакой, сплошные отписки и извинения "за доставленные неудобства". Работать в таких условиях просто невозможно!", — пишет менеджер пострадавшего пункта выдачи.
Фото:
Клуб партнёров на маркетплейсах
Помещение, где работает автор сообщения
Еще один случай: в загроможденном пункте выдачи башня из шин обвалилась прямо на девушку. При этом средний вес такого товара начинается от 6 кг.
Предположительная причина, по которой Wildberries игнорирует ситуацию, — шины являются драйвером категории автотоваров.
В I полугодии 2025 года продажи шин для автомобилей и мотоциклов выросли на 206% в денежном выражении и на 177% – в количественном (по сравнению с тем же периодом 2024 года). Об этом сообщил руководитель категории "Авто" Wildberries & Russ Василий Гаврилюк.
Что особенно тревожно, шины до сих пор можно заказать с оплатой при получении. Этим могут воспользоваться (и пользуются) недобросовестные конкуренты селлеров или даже соседних пунктов выдачи.
Ранее в июле Wildberries добавил услугу бронирования и заказа шин напрямую из автосервисов. Однако сейчас возможность доступна только жителям Москвы и Московской области.
И в целом новый сервис не решил проблему, а только предложил альтернативу. Клиенты по-прежнему могут заказывать любое количество шин в пункты выдачи фиолетового маркетплейса.
На Ozon "резиновые" завалы встречаются реже, так как заказ шин доступен только посредством самовывоза или доставки курьером. Но там можно заказать сколько угодно мотошин весом 3-5 кг.
Читайте также на нашем сайте:
- Госдума решила защитить продавцов от потребительского экстремизма. Что предлагается?
- Селлеры Wildberries жалуются на массовое внедрение платной доставки товаров. Что говорит маркетплейс?
- На складе Ozon в Шушарах тревожная ситуация (сами посмотрите ВИДЕО). Как маркетплейс объяснил происходящее?
- Wildberries начал отгружать автопокрышки через 36 центров шинмонтажа. Кто стал партнером маркетплейса?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Арман Асатрян
Продакт-менеджер, ООО Фахманн Руссланд |
 |
Максим М.
грузчик, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
