Wildberries заблокировал продавцов китайских таблеток, живых ракообразных и устройств для наркоманов

Фото: Скриншот с Wildberries

Несколько скандалов в соцсетях вспыхнули вокруг ассортимента фиолетового маркетплейса.

Там обнаружили незарегистрированные в России лекарства, живых аквариумных животных и гаджеты для употребления наркотиков.

Wildberries оперативно отреагировал на резонанс и заблокировал продажу незаконных товаров. Однако при этом стало понятно, что маркетплейс изначально не контролирует, какие товары появляются на площадке, надеясь "на добросовестность продавцов".

Блогеры в Телеграм независимо друг от друга нашли на Wildberries запрещенные к продаже товары.

В одном случае это были китайские противозачаточные таблетки — лекарство (именно лекарство, а не БАД), не зарегистрированное в России. Там не было даже инструкции на русском языке.

Препарат не зарегистрирован в России, не прошел сертификацию, не внесен в госреестр, и, значит, его продажа строго запрещена. Но на маркетплейсе его можно было свободно купить любому клиенту.

В карточке было написано, что это один из лучших вариантов современной контрацепции. Причем, судя по оценке, кто-то даже успел купить эти таблетки.

Во втором случае на Wildberries продавались аквариумные животные, многие из которых погибали при доставке. На маркетплейсе вовсю шла торговля рачками, креветками, крабиками, раками, морскими звездами, лягушками и прочими обитателями аквариумов.

Многие из них не доживали до получения покупателями. "Креветка приехала наполовину разложившаяся, отвалился глазик". "Краб внутри пустой". "Товар живым не доехал, был в пути 5 дней. Очень жаль", — такими отзывами были переполнены товарные карточки.

Покупатели часто отказывались от покупки, тем самым обрекая животных на гибель. При этом представители продавца в ответах на отзыв упрекали клиентов, мол, живое существо, как вы можете. Но торговать живыми существами не переставали.

В третьем случае на маркетплейсе нашли приспособление для употребления запрещенных веществ, на "профессиональном" сленге — бонг (не будем размещать здесь скриншот, он есть по ссылке).

Они продавались под видом "изделий для курения". И все это — без возрастной маркировки, без предупреждений и, главное — с алгоритмическим продвижением. На скриншотах можно увидеть товары, оформленные как "хиты продаж".

Причем для товара была создана специальная категория. А они, как известно, создаются самой площадкой.

После скандалов маркетплейс оперативно убрал все вышеперечисленные товары и заблокировал кабинеты продавцов. В свое оправдание заявили, что исходят из принципа добросовестности продавцов.

Во всех трех случаях ответ был шаблонным, видимо, ситуации эти далеко не первые и не единственные. Менялся в зависимости от произошедшего только первый абзац.

Вот комментарий пресс-службы Wildberries и Russ по этому поводу:

"По результатам внутренней проверки Wildberries заблокировала личные кабинеты фигурировавших в публикациях продавцов. В ближайшее время все их товарные карточки будут удалены на онлайн-витрине маркетплейса.

Маркетплейс исходит из принципа добросовестности продавцов, и, принимая оферту, они подтверждают, что их работа на маркетплейсе соответствует нормам законодательства всех стран присутствия, а также правилам площадки.

Список запрещенных к продаже товаров отражен в оферте продавца Wildberries. Принятие оферты маркетплейса предполагает подтверждение со стороны продавца, что его продукция отвечает как всем нормам действующего законодательства, так и правилам самой платформы. При этом наши специалисты проводят регулярный мониторинг онлайн-витрины на предмет наличия на площадке запрещенных товаров.

Мы регулярно информируем наших партнеров о правилах работы с маркетплейсом, а также предупреждаем, какая продукция запрещена к продаже на площадке.

Wildberries строго соблюдает требования действующего законодательства и не допускает к реализации на площадке запрещенные товары.

Wildberries всегда оперативно реагирует на обращения государственных органов и общественных организаций, проводит мониторинговую проверку по товарам с помощью специальных внутренних инструментов, запрашивает необходимую документацию у продавца, и при обнаружении каких-либо нарушений принимает незамедлительные меры".

Получается, что надежда на добросовестность продавцов не всегда срабатывает. Однако в данных случаях почему-то не сработала и ИИ-модерация, и специалисты по мониторингу.

Живые аквариумные животные продавались на площадке как минимум с прошлого года, там были отзывы, датированные 2024-м. А "приспособления для курения" успели даже выйти в "хиты продаж".

Компания не раз заявляла, что отслеживать все миллионы товарных карточек, появляющиеся на площадке ежедневно, просто не имеет возможностей. Однако это плохое оправдание для того, что на площадку проникают товары, угрожающие здоровью и безопасности покупателей, а также нарушающие УК РФ.

Также читайте на нашем сайте:

• "Бетховен" начал продавать зоотовары через Wildberries. Но на склады маркетплейса ничего отгружать не будет
• На Wildberries появился спецраздел с товарами для людей с ограниченными возможностями
• Комбуча захватила Wildberries, "Магнит" и "ВкусВилл"
• Можно или нельзя торговать ветпрепаратами на Wildberries? Суд отменил штрафы селлеру за "запрещенку"

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.