"Ваш заказ задерживается из-за технических проблем". Wildberries сообщает о схеме перехвата контроля над аккаунтом покупателя, которая массово применяется жуликами
Фото:
Александр Плюсков / Oborot.ru
Во II квартале 2025 года на фиолетовом маркетплейсе фиксируется существенный рост попыток мошеннического оформления заказов с использованием программ удаленного доступа. Как это работает?
Как говорится в сообщении объединенной компания Wildberries & Russ, неизвестные звонят клиентам и, представившись сотрудником службы поддержки маркетплейса, сообщают о каких-либо сложностях с оплатой, доставкой или оформлением заказа. Злоумышленник убеждает клиента установить на смартфон или компьютер приложение для удаленного управления устройством (например, AnyDesk или TeamViewer), якобы для оказания помощи.
Установка данного програмного обеспечения дает мошеннику полный доступ к устройству клиента, данным, необходимым для входа в личный кабинет. Дальше жулик получает доступ к личному кабинету покупателя и может спокойно оформить заказа от его имени. Какова выгода жулика?
В самом просто варианте он может переадресовать себе (своему подставном у лицу) купленные и оплаченные с карты реального клиента Wildberries товары. Или доступ может быть использован для нанесения вреда какому-то продавцу (заказ его товаров на дальний склад, где они надолго зависнут). И это не единственные возможности. Но в любом варианте хозяин захваченного аккаунта несет материальный ущерб.
Чаще всего мошенники упоминают следующие "проблемы с заказом":
- "Ваш заказ задерживается из-за технических проблем на складе";
- "Курьер не смог связаться с вами, требуется подтверждение";
- "Возврат средств по вашему заказу не прошел, нужно проверить информацию";
- "Система маркетплейса зафиксировала ошибку при обработке вашего заказа".
"Если вам позвонили якобы от лица маркетплейса с предложением решить проблему с заказом или по другим похожим поводам — прекратите разговор и положите трубку. Это мошенники", – призывает Сергей Камшилин, директор департамента информационной безопасности и противодействия мошенничеству объединенной компании Wildberries & Russ .
Представители маркетплейса утверждают, что благодаря двухуровневой антифрод-системе за II квартал 2025 года удалось предотвратить ущерб клиентам от реализации схемы на сумму более 30 млн рублей.
Площадка напоминает, что сотрудники поддержки маркетплейса никогда не просят пользователей устанавливать сторонние приложения для оказания помощи по каким-либо вопросам. Все коммуникации ведутся только через официальные каналы связи.
Читайте также другие новости:
- Wildberries забанил селлера, который занимался обманом покупателей шоколадок по очень странной и тупой схеме
- 40% продавцов уйдут! Wildberries и Avito объяснили, почему они против обязательного подтверждения личности селлеров через "Госуслуги"
- Рекорд! Женщина бесплатно набрала во время сбоя Wildberries товаров на 15+ миллионов рублей
- Похождения жителя города Мыски: как бесплатно получить на Wildberries 13 смартфонов и много других хороших вещей, и что за это будет потом
- Водитель получил с Wildberries 800 тысяч за рейсы, которых никогда не было. Как так вышло? И что с ним теперь будет?
- Каждый четвертый пользователь Рунета сталкивался с мошенничеством, делая предновогодние покупки в Сети
- Как "Авито" использует Леонида Агутина для борьбы с мошенничеством (ВИДЕО)
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Дарья В.
исполнительный директор, Торговля (Услуги, небольшая компания) |
 |
Василий Захаров
Главный, custom bar |
