Вайлдберриз банк собирается оформлять заказ карт и прием вкладов через ПВЗ маркетплейса. А что вышло у Ozon'а с похожим проектом?
2
Фото:
Надежда Плюскова / Oborot.ru
Собственный банк фиолетового маркетплейса намерен работать с клиентами через пункты выдачи заказов головной компании. Как сообщает Shopper's, эта финансовая организация ищет менеджеров, которые помогут клиентам в точках выдачи выбрать и заказать карту или оформить вклад. За каждым таким сотрудником закрепят несколько ПВЗ.
Представитель Wildberries & Russ пока не комментируют ситуацию.
Банк выдает карты (их уже сейчас привозят в ПВЗ Wildberries) и принимает накопительные вклады. В ближайшее время намерен начать выдачу кредитов физлицам.
Интересно, что похожую схему с ПВЗ в прошлом году опробовал Ozon банк, который принадлежит другому крупном маркетплейсу. Однако, сейчас он поставил проект на паузу.
По словам председателя правления Ozon банка Андрея Личманова, в конкретный ПВЗ приходит достаточно ограниченный круг клиентов и все заинтересованные оформили банковские карты и кредиты за три месяца.
Эксперты соглашаются с ним и говорят, что офлайн-модель имеет смысл только при достаточном объеме продаж на точку.
Аналитик Data Insight Сергей Семко считает, что Wildberries может попытаться, таким образом монетизировать трафик ПВЗ.
По его мнению, стратегия может работать, но не во всех точках, так как люди туда все-таки приходят за получением заказа, а не за финансовой консультацией.
В то же время Сергей Семко предупреждает, что навязывание услуг может вызвать раздражение у клиентов.
Собственный банк фиолетовый маркетплейс создал в 2021 году на базе банка "Стандарт-кредит", который приобрела Татьяна Ким. Сейчас она единоличная хозяйка ООО "ВБ банк".
Читайте также другие новости:
- Не на, в Wall Street. Вайлдберриз банк снимает дополнительный офис в бизнес-центре с американским названием
- Селлер открыл расчетный счет в Вайлдберриз банке, но столкнулся с блокировкой платежей и молчанием техподдержки
- Вайлдберриз Банк тестирует денежные переводы за рубеж. Куда уже можно отправить деньги?
- Вайлдберриз Банк получил свой первый кредитный рейтинг
- Фиолетовый маркетплейс не будет принуждать новых селлеров открывать счета в Вайлдберриз Банке
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
Всем похрену. И сотрудникам, и клиентам. Кто хочет, тот сам оформит карту, или оформил. Насмотревшись рекламы. Тем паче, оформить самому карту просто.
Провальный проект - прикрепить кого-то на район. Есть совмещаемые вещи, и нет. Автор статьи прав.
Просто "осваивают" деньги под предлогом бурной деятельности
 |
Василий Захаров
Главный, custom bar |
Ситуация: продал адаптер для индукционной плиты. Покупатель вернул товар как «брак». Получаю возврат — корпус адаптера расслоился от перегрева. Характер повреждения однозначный: работа без посуды или на максимальной мощности. Это не брак, а нарушение эксплуатации (ст. 476 ГК РФ — продавец не отвечает за дефекты, возникшие после передачи).
НО: Ozon принял этот возврат как брак, списал с меня деньги и отправил товар мне.
На мою претензию ответили шедеврально:
- «Мы не возмещаем повреждения у покупателя — это регламент».
- Ссылка на ст. 26.1 ЗоЗПП (возврат качественного товара «передумал»), хотя ясно, что речь о браке (ст. 18) — подмена понятий.
- «Мы имеем право улучшать положение клиентов за ваш счёт (п. 1.2 договора)».
- «Акты осмотра ПВЗ прикладываются, только если сотрудники провели проверку». Акт ОТСУТСТВУЕТ. То есть сотрудник ПВЗ просто не стал фиксировать следы перегрева, и это мои проблемы.
Юридически они зашиваются в п. 1.1 и 4.3: «права и обязанности перед клиентом — у продавца, Ozon не отвечает».
НО! Как они могут одновременно:
- быть «уполномоченным лицом» для приёмки брака от потребителя,
- единолично квалифицировать дефект (брак/не брак),
- НО при этом не нести ответственности за то, что приняли заведомо эксплуатационный дефект и не составили акт осмотра?
Это классическая «шизофрения договора»: для покупателя — мы Ozon, всё можем; для продавца — мы витрина, вы рискуете.
???? Что сделал:
- Направил досудебную претензию заказным письмом (30 дней жду).
- Подал жалобу в ФАС (навязывание невыгодных условий, дискриминация, злоупотребление доминированием).
- Пишу здесь, чтобы предупредить.
Кто сталкивался с подобными отписками? Есть ли успешные кейсы переквалификации возврата через суд или ФАС? Особенно интересует практика по п. 12.1.1 / 16.3.2 — когда Ozon отказывает в компенсации, ссылаясь на «побывал у клиента».
P.S. Сумма спора — копеечная (адаптер ~1500₽). Но дело в принципе. Если мы будем молча платить за каждую «эксплуатацию», завтра они спишут десятки тысяч. Свернуть
 | Алексей Лалетин Руководитель, Cook&Shake |
|
|
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
Если что.
Если взять Россию - то озон и валберис сделали это ещё летом 25 года, под 3%.
