Штрафы вместо "услуг": Ozon стал честнее по отношению к селлерам в своей оферте
2
Фото:
оборот.ру
Этот маркетплейс с 16 февраля изменит формулировки в договоре с селлерами. Вместо термина "оплата за обработку нарушений" в документе будет использоваться понятие "штрафы". На это обратил внимание нишевый Телеграм-канал Marketplace_biz, проанализировав обновленную версию оферты.
Ранее выплаты взимались формально не за само нарушение, а за его "обработку" – в том числе за скрытие карточки товара, коммуникацию с покупателем и уведомление продавца. Теперь нарушения будут напрямую квалифицироваться как основания для штрафных санкций. При этом размеры взысканий остаются прежними.
Штрафы будут применяться, в частности, за размещение запрещенных товаров и контента, нарушения прав интеллектуальной собственности, опоздания в слотах FBS, превышение индекса ошибок более 2%, а также за недовложения и пересорт по жалобам покупателей.
В компании заявляют, что продавцы будут получать уведомления о нарушениях, сохранят возможность их оспаривания, а также смогут отслеживать штрафы в отдельном отчёте.
Эксперты отмечают, что изменения носят формальный характер и не затрагивают саму экономику взаимоотношений маркетплейса с продавцами.
Переименование "услуг" в штрафы может быть связано с подготовкой к вступлению в силу закона о платформенной экономике, который предусматривает более жесткие требования к прозрачности и формализации санкций.
Для селлеров условия взаимодействия с площадкой фактически не смягчаются: автоматизация процессов снижает долю ручного рассмотрения и увеличивает количество автоматических списаний.
Также читайте на нашем сайте:
- Ozon введет платные услуги дополнительной упаковки и пломбирования товаров. Для части ассортимента они будут обязательны
- Селлеры раскритиковали "обновленные" правила Ozon по возврату товаров на склады. Что им не нравится?
- Царствующая династия Абу-Даби инвестирует в склад для Ozon'а в Чечне
- "Стало еще хуже!" Читатели "Оборот.ру" не согласны с тем, что ситуация на складах Ozon наладилась
- На самых проблемных складах Ozon больше нет очередей машин. Остается наладить приемку
- С сентября Ozon вводит платную приемку большинства заказов на своих складах. Селлеры не в восторге
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания) |
 |
Антон К.
Директор по развитию, ведущий продавец на МП, Маркетплейс (Маркетплейс, средняя компания) |
|
|
Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания) |
 | Андрей С. Директор по развитию, Торговля (небольшая компания) |
Надо тебе купить товар за 20к.
Покупаешь у китайцев максимально похожий за 5.
Покупаешь у русского селлера за 20
Принес домой, сфоткал товар якобы "не то" и вернул китайскую фигню за 5. Вуаля. Свернуть
 |
Светочка Глазникова
нет, нет |
