Селлеры Wildberries, работающие по схеме DBS, жалуются, что им уже три месяца не компенсируют логистику (ДОПОЛНЕНО ответом маркетплейса)
Фото:
Сгенерировано нейросетью
Продавцы этого маркетплейса сообщают, что тем из них, кто работает по модели "Витрина", перестали перечислять деньги за доставку. Техподдержка отвечает, что произошел сбой и идет проверка. По утверждениям селлеров, проблема длится уже три месяца.
Телеграм-канал Marketplace_biz рассказал о массовой задержке перечисления денег селлерам Wildberries. Как известно, продавцы, доставляющие заказы покупателям своими силами, могут сделать доставку для клиентов платной. В этом случае маркетплейс, получая оплату от покупателей, перечисляет ее продавцу вместе с деньгами за сам товар. Вот эту компенсацию за логистику селлеры и перестали получать.
Селлер выложил переписку с поддержкой Wildberries. Сначала она отвечает шаблонно и не называет сроков исправления проблемы. А потом и отвечать перестает.
Фото:
телеграм-канал Marketplace_Biz
Фото:
телеграм-канал Marketplace_Biz
Ситуация, по словам источника, массовая — проблема у всех DBS-продавцов, которые делают доставку платной.
Продавцы вынуждены покрывать расходы на доставку из собственных средств, а суммы у некоторых уже исчисляются сотнями тысяч рублей.
Участники рынка предполагают, что ситуация может быть связана с намерением компании временно использовать эти средства. Потом, наверное, деньги селлерам все-таки перечислят, но, конечно, без всяких процентов за задержку.
Сегодня Wildberries сообщает, что долги погашены и причина, вызвавшая эту проблему, устранена:
Наши специалисты устранили причину, по которой некоторым партнерам могли вовремя не начислиться выплаты за логистику. Все денежные средства уже были переведены на счета партнеров.
Мы обязательно учтем этот случай, чтобы в будущем такого не могло повториться. Приносим извинения продавцам за доставленные неудобства. Бесперебойная и своевременная работа всех сервисов маркетплейса — один из важнейших приоритетов Wildberries.
Также читайте на нашем сайте:
- Нижегородцы записали обращение к Путину, протестуя против строительства склада Wildberries (ВИДЕО). Что ответил маркетплейс?
- Все селлеры Wildberries смогут бесплатно хранить товары на 6 складах. Где они находятся?
- Wildberries против сервисов аналитики: теперь можно просматривать не более 10 тысяч товаров за один сеанс (ДОПОЛНЕНО)
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
 |
Максим Колесов
Руководитель , Salist.ru |
Какие упаковочные материалы используют практикующие продавцы? Какие требования площадок нужно соблюдать? И какие хитрости применить, чтобы сэкономить без потерь в качестве?... Подробнее
 |
Денис Демидов
Генеральный директор, AvtoGSM.ru |
