Селлеры против маркетплейса: к чему приводят суды в связи со штрафами за неправильные габариты

Фото: Сгенерировано нейросетью

Маркетплейсы усиленно борются с занижением габаритов товаров, утверждая, что таким образом селлеры пытаются обмануть и сэкономить на оплате логистики и доставки. Однако не всегда начисленные штрафы справедливы, вот только оспорить их продавцам в рамках досудебных споров почти никогда не удается. Получается ли это сделать через суд? Не всегда, но шансы есть.

Взглянем на несколько судебных исков.

Wildberries выставил селлеру 12 еженедельных отчетов, в которых утверждал, что продавец занизил габариты товаров. В результате за эти 3 месяца маркетплейс пересчитал плату за услуги логистики, повысив ее на 688 тысяч рублей, за хранение товаров добавил 107 тысяч рублей. И плюсом он выставил штраф в размере 72 тысяч рублей.

Продавец несколько раз обращался в поддержку маркетплейса, убеждал ее в правильности своих замеров товара, просил пересчитать стоимость хранения и логистики, а также отменить штрафы. Однако в Wildberries не пошли навстречу.

Селлер предъявил досудебную претензию, ответ на которую его не удовлетворил. Поэтому он обратился в суд.

В ходе судебного разбирательства Wildberries по своей воле вернул продавцу доначисленную стоимость за логистику. Однако штраф вернуть отказался. Поскольку мог доказать действительно заниженные габариты одного из товаров.

Светодиодный светильник по замерам продавца имел габариты 33 см х 33 см х 6 см, а по замерам маркетплейса последний параметр был 7 см. Причем сначала Wildberries в отчет включил те же параметры, которые указал селлер. Но потом посчитал габариты неправильными. Потому что значения были ближе к 6,5 см, а следовательно, их нужно было округлить до 7 см.

За ошибку в 5 мм маркетплейс снял с селлера 72 тысячи рублей, что кажется чрезмерным.

Но суд согласился с доводом маркетплейса и счел штраф обоснованным. Поэтому он постановил: вернуть селлеру только излишне начисленную стоимость услуг по хранению товаров, 107 тысяч рублей. Также с маркетплейса взыскали госпошлину.

***

Еще в одном деле Wildberries оштрафовал предпринимателя за занижение габаритов товара в карточке на 369,6 тысяч рублей. Селлер был уверен, что у него все измерено правильно. Он неоднократно запрашивал у маркетплейса, на каком основании его измерения были оспорены, но убедительного ответа так и не добился. Тогда он обратился в суд.

В суде юристы фиолетового маркетплейса предоставили фотографии процесса обмера, которые якобы являлись подтверждением их правоты. Однако селлер доказал суду, что согласно этим снимкам замеры проводились некорректно — рулетку установили в неверном положении. Из-за этого высота упаковки увеличилась на 1,5 см, что и привело к завышению габаритов.

Кроме того, по каждому отчету были прикреплены одни и те же фотографии, что свидетельствует: повторных обмеров не производилось.

В результате Арбитражный суд Московской области встал на сторону продавца.

Он взыскал с маркетплейса 369 555 рублей, удержанные в виде штрафов. Причем эту сумму суд в решении назвал неосновательным обогащением. Также были взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму штрафа, за каждый день, когда маркетплейс отказывался вернуть незаконный штраф, а также 25 тысяч рублей расходов на представителя и 10 565 рублей госпошлины.

***

Еще об одном деле Оборот.ру уже рассказывал.

Селлеру выставили счет за хранение на более 900 тысяч рублей, что было выше расчетной суммы на 326 тысяч рублей, а за логистику — на 36,27% больше обычного.

Представители маркетплейса объяснили такое повышение тем, что селлер занизил габариты товара.

Предприниматель обратился в суд, который в итоге взыскал с ответчика задолженность в 2 449 233 руб. 85 коп., проценты за пользование чужими средствами (135 189 руб. 68 коп.), дополнительные проценты до полного погашения, расходы по госпошлине (102 533 руб.).

***

Как мы видим, если продавец не согласен с штрафами маркетплейса за занижение габаритов, суд видится серьезной альтернативой. Но не гарантией.

Также читайте на нашем сайте:

• Селлер отсудил у Wildberries 2,5 млн рублей — завышенную стоимость логистики и хранения
• 27 миллионов штрафа за ошибку в габаритах и год в ожидании ответа: Корпорация МСП рассказала, за что пишет на маркетплейсы жалобы в Генпрокуратуру
• Wildberries отменил штраф в 36,5 млн рублей селлеру, перепутавшему сантиметры и миллиметры

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.