Селлеры Оzon жалуются, что маркетплейс обещает нереальные сроки доставки, а платят за это они
1
Фото:
Oborot.ru
Продавцы синего маркетплейса заявляют, что площадка указывает на карточках товаров сроки доставки, которые не совпадают с реальными.
В описании карточки товара может быть указан статус "доставим сегодня", хотя на деле селлер привезет его в ПВЗ только вечером и затем логистика пройдет обычным маршруом через сортировочный центр. Об этой проблеме рассказывает нишевый Телеграм-канал Marketplace_biz.
По словам селлеров, при возникновении претензий со стороны клиентов площадка ответственности не несёт: в оферте точные сроки не закреплены. А расходы на обратную логистику в связи с отказом от покупки ложатся на продавцов.
Таким образом, маркетплейс получает преимущество в глазах покупателей, в то время как издержки за несбывшиеся ожидания несут сами продавцы. И это еще не все.
В комментариях к обсуждению продавцы отмечают, что недовольный клиент может потребовать компенсацию разницы в цене с аналогичным товаром, приобретённым в другом магазине. Если продавец откажется, суд может обязать его выплатить не только эту сумму, но и дополнительный штраф в размере 50%.
По словам селлеров, переложить ответственность на маркетплейс в таких случаях невозможно – все расходы ложатся на продавца.
Читайте также на нашем сайте:
- Ozon в третий раз за полгода повышает комиссии по схеме FBO: основной удар по Fashion
- Селлеры Ozon утверждает, что маркетплейс автоматически подключает их к чужому продвижению
- Селлер Ozon обнаружил, что его наказали за недостаточно быструю отгрузку юрлицу. Но он не понимает, как отслеживать такие заказы
- Ваши товары давно уже не Super! Некоторым селлерам Ozon вдруг пересчитали логистику за май–июнь
- Ozon запустил раздел с настоящими товарами ушедших из России люксовых брендов. А что там с подделками тех же марок?
- 100 рублей в день за каждый! Ozon c 24 cентября сделает закрепление отзывов платным
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Василий Захаров
Главный, custom bar |
 |
Дмитрий Новосельцев
Генеральный директор, Сантех Смарт |
... Подробнее
 |
Денис Демидов
Генеральный директор, AvtoGSM.ru |
