Фото:
Логотип
Продавец на этого маркетплейса обнаружил странное списание за продвижение в своем отчете. Поскольку он ничего не подключал, он обратился в техподдержку.
Маркетплейс объяснил, что продвижение бренда включил другой продавец, так что списание произошло корректно, рассказывает телеграм-канал Marketplace_biz.
Селлер Ozon был очень недоволен несанкционированным, как он считает, списанием денег с внутреннего счета и потребовал у техподдержки объяснить, в чем дело. Представитель маркетплейса ответил, что списание произошло за продвижение бренда "Skin1004".
Фото:
Marketplace_biz
Подключил его другой продавец, который торгует товарами этого бренда.
Оказывается, в этом случае подобная услуга включается у всех селлеров, продающих товары этой марки. Маркетплейс присылает им уведомление.
Первые три дня длится бесплатный, пробный период, в течение которого этот бренд выделяется в каталоге и фильтрах. Затем продавец должен решить, оставлять эту услугу или нет.
Если нет – нужно ее отключить вручную, иначе она продлится автоматически.
Таким образом получается, что:
– если кто-то запустил продвижение бренда, товары этой марки у всех селлеров начинают участвовать тоже — по умолчанию;
– по истечении пробного периода начинаются списания, если селлеры вручную не отключат услугу;
– уведомления приходят, но их легко пропустить, а если пропустил, то списания уже не вернуть, поскольку, по мнению Ozon, они происходят корректно.
Очередная галочка "по умолчанию", которую необходимо снимать, если не хочется платить за ненужную услугу. На галочку часто будут попадаться невнимательные, забывчивые или просто начинающие селлеры.
В комментариях к этой истории селлеры сообщают, что функция "Продвижение бренда" на Ozon работает уже давно. Она зафиксирована в договоре с маркетплейсом.
Площадка уверена, что продавцы, которые серьезно занимаются продвижением, обычно в курсе этого пункта.
Но есть и множество продавцов, которые невнимательно читают оферту или же намеренно пропускают этот пункт, потому что не собираются продвигать бренд. Получается, на них тоже будет зарабатывать маркетплейс?
Случаются и недоразумения с продвижением бренда другого рода.
"Сейчас пошла проверять не подключил ли кто продвижение брендов, что есть у меня, обнаружила незнакомый бренд в списке. Пошла проверять на ОЗОНе – оказалось, бренд техники (проекторы) а у меня одежда", – изумляется селлер, прочитавший про данную ситуацию.
Также читайте на нашем сайте:
- Почему Ozon внезапно приостановил продвижение товаров через блогеров "ВКонтакте"?
- Трубочки не для коктейлей, успокоительные не для собак: почему некоторым товарам на Ozon отзывы пишут в основном наркоманы
- Ozon перестал требовать минимальный недельный бюджет в трех инструментах продвижения
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
 | Андрей Пасынков основатель, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
 |
Антон Ларин
Генеральный директор, XWAY |
 |
Елена Тюркан
Помощник директора, Меванте |
