Селлер рассказал о "складской мафии" в Тульской области. Wildberries отрицает даже возможность поборов на складе

Фото: Сгенерировано нейросетью

На складе Wildberries в Тульской области появились "решалы". Они утверждают, что за умеренную оплату могут улучшить отношение к продавцу со стороны сотрудников склада.

А проблемы с отгрузками на этот склад у некоторых селлеров есть. Они утверждают, что придираются к любой мелочи – например, к незначительному повреждению упаковки. Об этом анонимный селлер рассказал BFM.

Представители маркетплейса отрицают даже теоретическую возможность таких поборов. Что же, попробуем разобраться, что известно об этой ситуации.

Селлер Wildberries на условиях анонимности рассказал, что возле одного из логистических объектов маркетплейса в Тульской области завелась "складская мафия". Она создает проблемы при приемке и подсказывает, кто может их решить.

Вот его подробный рассказ:

"Сотрудники начинают создавать ситуацию, по которой мы не можем сдать товар, и вымогают деньги. Есть человек, они говорят: "Он там-то ходит, подойди, может что-то подскажет", все он решает сразу.

Коробка у тебя уже по регламенту проходит, хотя полчаса до этого не проходила.

Мы вот сейчас отдали 15 тысяч наличными, неофициально, чтобы у нас приняли этот груз, именно докопались, что у нас мятая коробка. Водитель говорит: "Условно, в кавычках она мятая". Может какая-то вмятинка есть, но если обращать на это внимание, то вообще весь картон мятый, правильно?

Просто мне дороже выйдет развернуть машину на свой вклад или устранять как-то эту вмятину, которая, по сути, не причина. Причём это все началось не так давно, это буквально вот второй месяц все пошло, третий может".

Селлер сообщил, что он даже не обращался в службу поддержки Wildberries, потому что боится. "Мне еще с ними потом работать", — так он объяснил свое поведение.

Представитель маркетплейса заявил, что подобная ситуация даже теоретически возникнуть не может.

"Требования к упаковке детально прописаны в оферте с учетом специфики, категории, габаритов и иных характеристик товара, и данные положения регулируются офертой о реализации товара на сайте Wildberries и, разумеется, подробно изложены в инструкциях на портале продавцов. Соблюдение этих требований является обязательным для успешной приемки товара.

В случае нарушения требований продавец может получить отказ в приемке товара, но и при этом дополнительная плата за это не предусмотрена.

Если возникают спорные ситуации, то мы всегда просим партнеров или их представителей сразу обратиться на нашу горячую линию или заполнить специальную анкету. По каждому обращению проводится дополнительная проверка и принимаются соответствующие меры", — сообщил представитель Wildberries & Russ Дмитрий Борщевский.

Юристы говорят, что деятельность подобных "решал" — это уголовное преступление. Она подпадает под коррупционную статью 204 Уголовного кодекса, "Коммерческий подкуп".

Если преступление фиксируется, если пишется заявление и полиция проводит ряд оперативных экспериментов, то доказать его можно быстро.

Достаточно либозаписи голоса, либо переписки.

А для того, чтобы доказать уже оконченный состав, нужно еще доказательство передачи денежных средств, завладения этими деньгами недобросовестным либо преступным лицом.

Однако селлеры не спешат писать заявления. Они говорят, им легче заплатить, чем везти товар обратно.

В соцсетях вспыхнуло бурное обсуждение создавшейся ситуации.

И некоторые продавцы подтверждают, что подобные ситуации им встречались. Однако, конечно, они сообщают об этом анонимно.

"Такое было в Каледино, как я помню, в 2021-22 годах. Особо ушлые на этом бабки делали. А кто не платил фуре, по несколько суток стоял".

"Да, есть такое. Тоже видел пару раз машину рядом с дорогой, увешанную объявлениями о помощи с поставкой товара на склад".

Выложили даже фотографию такой машины, с номерами 71 региона, Тульской области.

Фото: телеграм-канал "Я другое заказывал"

"На Озоне такая же проблема"

Между двумя селлерами произошел такой диалог:

– В Чашниково была подобная ситуация, горячая линия решила ответить через два дня!)
– Прочитал "два года".
– Я бы не удивился.

Некоторые продавцы скептически отнеслись к комментарию представителя Wildberries:

""Требования к упаковке детально прописаны". Ну да, ну да)) Привозишь товар на склад, на коробке вмятина. Понятно, что она роли не играет. Но если подойти формально?"

***

"Примерно такая же ситуация, но без денег, но по сути была у меня на складе транспортной компании. Приемщик написал, что коробка повреждена, а это значит, что в случае каких то проблем с грузом ТК не при делах.

А повреждение — это даже не замятие углов картонной коробки, не порванный картон с дыркой и всё содержимое видно — это просто небольшая вмятинка (с пятирублевую монету!!!), которая ни на что не влияет.

Позвали старшего по смене — тот увидел, что это мелочь, попытался спасти ситуацию: типа ну вот же повреждение, хотя сам же признал: при транспортировке мы такие вмятины сами кучу наделаем. Заклеил скотчем и сказал сотруднику исправить на "коробка целая".

Так что, вероятность исхода — "плати или не приму" — вполне допускаю с вероятностью до 80%".

***

Но среди комментаторов оказались и сомневающиеся. Одни писали, что проблема если есть, то не массовая. Другие — что такое будут искоренять сами руководители склада.

"В целом это, скорее, частные ситуации в зависимости от региона и исполнителей".

***

"Бред. Обычно в таких ситуациях водители сами предлагают "на лапу". Пока товар не принят на склад, ответственность на водителе.

Как только товар приняли, ответственность несет склад. То есть если конечный потребитель докопается до этой поврежденной упаковки и не примет товар в таком виде, то он повиснет на складе.

Руководству склада не выгодно иметь на своей территории таких "решал", а служба безопасности бдит. Либо водила сам долго разводил продавца на бабки , типа "не принимают, но за 10-15 тыс. можно порешать, либо продавец просто решил, по каким-то причинам, насолить складу".

***

"Очевидно, что начальство цифровых складских сервисов признавать существование таких поборов не будет. Помочь могут только правоохранители и последующие посадки на хорошие сроки. Но это если пострадавшие продавцы наберутся смелости к ним обратиться", — призывают продавцов к сознательности комментаторы.

Также читайте на нашем сайте:

• Склад Wildberries в Шушарах начал приемку поставок по FBS
• В Томске ливни затопили подходы к складу Wildberries (ВИДЕО). Маркетплейс заявляет, что все нормально
• Wildberries арендовал склад в Красноярске за 500 млн рублей в год. Так он же достраивает там гораздо больший логистический комплекс?
• За сколько и у кого Wildberries снимает 30 тысяч м² складов в подмосковном логопарке "Истра"?
• Нижегородцы записали обращение к Путину, протестуя против строительства склада Wildberries (ВИДЕО). Что ответил маркетплейс?
• 800 тысяч м² складов за 6 месяцев: как Wildberries стал лидером среди логистических девелоперов

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.