Селлер Ozon вернул по суду 2,5 миллиона за неправильно начисленную стоимость доставки
3
Фото:
сгенерировано нейросетью
Индивидуальный предприниматель, торгующий на Ozon со своего склада по схеме realFBS, судился с площадкой из-за неверно удержанной стоимости доставки. Он просил, чтобы доставку товара оплачивал покупатель, однако площадка решила, что платить должен селлер. За 8 месяцев маркетплейс начислил ему 2,5 млн рублей, которые предпринимателю в итоге удалось вернуть.
Селлер, получив детальную отчетность в разделе "Финансы" личного кабинета, увидел, что Ozon необоснованно начислил и удержал стоимость услуг доставки за период с 1 января по 31 августа 2024 года в размере 2,5 млн рублей.
После этого предприниматель пытался связаться с руководством площадки через портал Ozon Seller и оставил претензию, в которой просил провести проверку "в ручном режиме" обоснованности выставления стоимости доставки и осуществить перерасчет.
Такие обращения он отсылал четыре раза. Однако ответа не последовало.
Тогда селлер обратился в суд.
Он указал, что в настройках ЛК выставил опцию "расходы по доставке возлагаются на Покупателя". В этом случае Оzon должен принять от клиента оплату стоимости доставки и подъема на этаж и перечислить ее продавцу вместе с оплатой товара.
Представители Ozon сообщили, что селлер неправильно произвел расчет стоимости товара, поскольку оплата второй части стоимости доставки возлагается на предпринимателя. Утверждалось также и то, что селлер не доказал настройку условий доставки с возложением расходов по доставке на покупателя. Хотя селлер предоставил суду скриншоты, где были видны все выставленные опции. Ozon же просто голословно утверждал, что это не так.
С доводами маркетплейса суд не согласился, взыскав с Ozon 2,5 млн рублей в пользу предпринимателя.
Также площадке придется компенсировать госпошлину в размере 100 258 рублей.
"Начисление и удержание стоимости услуг доставки является необоснованным, противоречит условиям Оферты о реализации товара на сайте Ozon, не подтверждено соответствующими документами, доказательствами, материалами, информацией и противоречит действующему законодательству Российской Федерации", — сказано в решении суда.
Также читайте на нашем сайте:
- Селлер отсудил у Wildberries 2,5 млн рублей — завышенную стоимость логистики и хранения
- Почему Wildberries не признали информационным посредником, как обычно? "Ушастый нянь" отсудил 2 миллиона у маркетплейса за подделки
- Роспотребнадзор угрожает судом селлеру Wildberries, робот-пылесос которого отказался убирать ковер
- 13 тысяч за один снимок, а второй – бесплатно! Ещё одного селлера Wildberries оштрафовали по суду за использование чужой фотографии
- За самовыкупы Wildberries не штрафует, но старые долги требует: решение суда в пользу селлера отменено
- Селлер получил у Wildberries 1,5% стоимость сгоревших в Шушарах товаров и отсудил все остальное
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Yuliy Z.
Глава, B2B-услуги (Управление ассортиментом, мини-компания) |
 |
Андрей Быков
ИП Быков, Rybalka-party.ru |
 |
Антон V.
менеджер поддержки продаж, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
 |
Elena K.
Менеджер, B2B-услуги (небольшая компания) |
 |
Андрей Пасынков
основатель, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
