"С чистой совестью написала заявление на увольнение": как сотрудники "Почты России" отказываются работать в режиме ПВЗ Wildberries

Фото: Телеграм-канал Клуб партнеров на маркетплейсах

Одной из мер спасения государственного почтового оператора от непомерных убытков стало подключение отделений "Почты" в качестве ПВЗ маркетплейсов. Первым участником проекта стал Wildberries.

Однако ни рядовые сотрудники "Почты", ни покупатели пока не особо довольны новой практикой. Первые увольняются, вторые ставят единицы за работу.

ПВЗ Wildberries начали открываться в отделениях "Почты России" еще с конца прошлого года. Первые 250 пунктов выдачи заказов открыли в Москве и Санкт-Петербурге. До конца 2025 года географию сети планируют расширить на всю России.

Однако сотрудники "Почты России", которые трудятся как раз епосредственно в отделениях, а не составляют планы и прогнозы, усиленно протестуют против привлечения их к деятельности ПВЗ Wildberries без отрыва от прежней работы.

Они называют следующие причины:

• Обслуживают ПВЗ уже работающие сотрудники "Почты России". Для них это лишняя нагрузка на фоне уже имеющегося избытка задач.
• Как они сообщают, их вознаграждение составляет 5 рублей с заказа, и то в случае выдачи не менее 70 посылок в день. Иначе – 3 рубля.
• При этом штрафы в случае каких-то проблем гораздо выше, по несколько тысяч.
• В отделениях приходится оборудовать примерочные, которые занимают много места.
• В придачу к уже имеющимся клиентам возникают большие очереди.
• С сотрудников "Почты" требуют устанавливать приложения Wildberries на собственные телефоны и пользоваться Интернетом за свой счет.
• Отделения не оборудованы камерами, поэтому не будут фиксировать происходящие инциденты.
• Многие сотрудники утверждают, что их никто специально не обучал, как принимать товар, выдавать посылки от маркетплейса, обрабатывать возвраты и прочим премудростям ПВЗшной деятельности.
• К трудовому договору не приложено дополнительного соглашения, которое устанавливает новые обязанности.

Во внутренней переписке сотрудники "Почты России" сообщают, что всеми способами противятся новым обязанностям: отказываются принимать товар, разворачивают машины с оборудованием для ПВЗ, наконец, просто увольняются.

Фото: телеграм-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах"

Это, скорее, потеря не для уволившегося сотрудника, а для "Почты России" на фоне дефицита кадров, не самых высоких зарплат и растущей нагрузки.

Надо заметить, что "Почта" давно уже выполняла роль ПВЗ – для AliExpress она до недавнего времени была единственным вариантом.

Также там выдавали посылки от ритейлера по каталогам Avon.

Однако россияне перестали массово закупаться в AliExpress, а Avon подключил множество других способов доставки, сделав доставку через "Почту" платной.

У некоторых интернет-магазинов также подключена доставка через "Почту России". В основном она востребована в тех населенных пунктах, где является безальтернативным способом.

Wildberries же зачем-то начали подключать со столиц, где сеть ПВЗ у него и так весьма неплохо представлена.

Вероятно поэтому жители городов, привыкшие к другому сервису, начали ставить единицы за сервис в ПВЗ.

Вот характерные комментарии:

"На почте выдают товар, бред, стоять по полчаса в общей очереди с письмами и посылками, вы там чем думаете?"

"Сотрудники Почты тут ни при чем, их поставили в такие условия! Пункт выдачи находится в отделении Почты России, и это не отдельное помещение! Очереди, примерочных нет! Больше ни ногой в этот ПВЗ".

"Пришлось долго ждать. Один сотрудник и на клиентов Почты, и на выдачу заказов".

"Чтобы получить свой заказ, ты должен ждать, пока предыдущий получатель примерит все свои вещи".

"Это не пункт выдачи, а окошко в почтовом отделении, теснота и куча народа".

"Были сегодня на районной почте – как раз наблюдали с удивлением нововведение. Правда, кабинки для примерки стоят. Но конечно же, эти кабинки закрыли доступ к месту для инвалидов.

Написано мелким шрифтом, что клиенты ВБ без очереди. Ну они действительно без очереди, в отдельном окне.

Только из-за этого все остальные стоят по часу, потому что раньше это было окно приема посылок, а оператора по-прежнему всего два. Теперь в одном-единственном окне и прием, и выдача.

А потому что там полно клиентов, которым сначала все найди, потом они мерить пойдут еле-еле, потом у них куча вопросов. Это нормально, если есть отдельный человек, пусть вопрошают хоть весь день… но его нет".

И при этом опять указывается:

"Для многих малых деревень и сёл это замечательно, учитывая, что кроме Почты, других пунктов нет. А ехать далеко за мелочью не вариант. Городские могут заказать куда надо".

Может быть, действительно "Почте России" стоит использовать в первую очередь свое главное преимущество — глубокое проникновение своих отделений? Тогда можно сократить убыточность отделений в отдаленных и малых населенных пунктах, на которую "Почта" давно жалуется.

Также читайте на нашем сайте:

• "Почта России" будет развозить товары по магазинам "Л'Этуаль"
• "Почта России" предлагает продавцам Ozon, работающим по realFBS, доставку в Беларусь, Казахстан и Узбекистан
• "Почта России" хочет запретить мелким компаниям доставлять заказы из зарубежных интернет-магазинов
• Греф предложил уменьшить госрегулирование для "Почты России", чтобы она могла конкурировать с маркетплейсами

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.