Руководитель Яндекс Маркета Роман Маресов теперь учит "Алису" самостоятельно делать покупки и набирает под это кадры
Фото:
Сгенерировано нейросетью
"Яндекс" создает специальное подразделение для шопинга с применением искусственного интеллекта — "Алиса" сможет самостоятельно совершать покупки по заказу пользователя, сообщает Forbes.
Возглавит его Роман Маресов, глава Яндекс Маркета.
"Алису" предстоит обучить всему: от выбора товара и общения с продавцом до оплаты и отслеживания движения к покупателю.
Новое подразделение появится внутри бизнес-сегмента "Поисковые сервисы и ИИ", его возглавит Роман Маресов, который до сих пор курировал направления электронной коммерции и фудтеха в "Яндексе".
Сейчас туда набирают специалистов по таким направлениям, как базовые модели, транзакции, монетизация ИИ.
Помогать с выборам "Алиса" уже умеет, это воплощено в функции "Найти дешевле".
Но сотрудникам "Яндекса" предстоит научить свою нейросеть еще многим вещам:
- уточнять у продавца необходимые параметры товара,
- узнавать условия доставки, возврата,
- оплачивать товары со скидкой по карте лояльности,
- общаться с поддержкой сервиса,
- отслеживать отправление и т.п.
При этом речь идет не только о заказе товаров, но и о бронировании путешествий, а также оплате услуг.
"Пользователям должно быть удобно покупать в "Алисе", а для бизнеса она должна стать новым каналом продаж. Нам предстоит решить эти задачи одними из первых в мире", – заявил Маресов.
Как считают в "Яндексе", рынок онлайн-транзакций (и еcommerce-транзакции, и услуги – например, покупка билетов, страхование, ремонты и т.д.) к 2030 году превысит 30 трлн рублей. Из них 10%, то есть около 3 трлн, придутся на покупки внутри ИИ-ассистентов.
По словам опрошенных изданием экспертов, сейчас у "Яндекса", в отличие от двух крупнейших маркетплейсов, есть все, чтобы построить новый канал продаж, который сильно изменит рынок.
В первую очередь у него есть поисковый трафик, который первым узнает намерения пользователя.
Кроме того, у "Яндекса" есть другие необходимые для покупок вещи: платежная система, маркетплейс, логистика, решения на базе нейросетей.
Таким образом в процессе покупки не нужно будет пользоваться услугами партнеров.
Главной сложностью станет выстроить реальный процесс онлайн-шопинга: поиск товаров, проверку информации, выбор продавца, учет скидок, кросс-промо и других условий.
Разработчики нейросетей отмечают еще одну особенность искусственного интеллекта: если ИИ не может отыскать ответа по заданным параметрам, она может его выдумать.
"Яндексу" предстоит решить глобальную проблему с так называемыми галлюцинациями, иначе нейросеть будет заказывать выдуманные ей самой авиабилеты в Дубай за тысячу рублей.
Между тем, мировые айти-компании уже развивают ИИ-агенты.
Так, OpenAI добавила в ChatGPT функцию Instant Checkout, позволяющую покупать товары прямо внутри диалога, без перехода в другое приложение.
Perplexity запустила покупки (Instant Buy) в чате вместе с PayPal, а также внедрил ИИ-агента прямо в браузер. На прошлой неделе Amazon по суду запретил этому ИИ-боту делать покупки на своей площадке, пожаловавшись, что тот проникает везде без пароля и скликивает рекламу у селлеров.
Также читайте на нашем сайте:
- Воруют данные и скликивают рекламу. Amazon при поддержке суда запретил на своем маркетплейсе ИИ-ботов, делающих покупки
- Amazon требует от Perplexity запретить ИИ-браузеру совершать покупки от имени пользователей
- "Яндекс" протестировал ИИ-агента для самостоятельных покупок. Что он первым делом купил?
- В Калифорнии чуть не сбылась мечта пользователей всех служб поддержки: чат-ботам вроде и запретили притворяться людьми, но с оговорками
- OpenAI централизованно обучает десятки тысяч сотрудников самой большой розничной сети США использовать искусственный интеллект в работе
- ChatGPT — будущий маркетплейс? OpenAI работает над функцией оформления заказа через интерфейс нейросети
- ChatGPT все наглее лезет в ecommerce: он начал давать пользователям прямые ссылки на покупку товаров
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Александр А.
Самозанятой, B2B-услуги (Софт, мини-компания) |
)
 |
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
