Россияне полюбили кассы самообслуживания: 55% выбирают их, а 40% все еще хотят платить живому кассиру
Фото:
сгенерировано нейросетью
В РФ "безлюдные" кассы самообслуживания впервые стали популярнее традиционных точек расчета за товар, где чек вам пробивает живой человек.
В сентябрьском опросе SuperJob 55% респондентов заявили, что при отсутствии очередей предпочли бы оплатить покупки самостоятельно, тогда как 40% выбрали бы кассира. Еще 5% затруднились с ответом.
Доля сторонников касс самообслуживания последовательно росла в последние годы.
В 2024 году у кассира предпочитали рассчитываться 50% опрошенных, а на кассе самообслуживания – 44%.
В 2025 году оба варианта набрали по 47%. В 2026 году разрыв увеличился уже до 15 процентных пунктов в пользу самообслуживания.
Кассы самообслуживания чаще выбирают женщины: 59% против 36%, предпочитающих традиционные кассы. Среди мужчин показатели составили 51% и 43% соответственно.
Наиболее заметна разница по возрасту. Что неудивительно.
Из наших соотечественников в возрасте до 35 лет "безлюдные" кассы выбрали 83% участников опроса.
В группе старше 45 лет ситуация обратная: 49% предпочли бы кассира и 45% – самообслуживание.
Выбор формата оплаты также зависит от образования и дохода.
Среди респондентов с высшим образованием 43% предпочитают кассира, тогда как среди людей со средним профессиональным образованием этот показатель составляет 37%.
Самообслуживание выбирают 67% опрошенных с ежемесячным доходом от 100 тысяч до 150 тысяч рублей. Среди россиян с доходом ниже 100 тысяч рублей показатель составляет 54%, а с доходом выше 150 тысяч рублей – 50%.
Опрос проводился с 11 по 16 сентября 2026 года. В нем приняли участие 1600 респондентов старше 18 лет из всех федеральных округов России.
Крупнейшие российские продуктовые сети продолжают расширять инфраструктуру, позволяющую торговать с минимально возможным количеством персонала.
В мае 2026 года X5 сообщала более чем о 69 тысячах касс самообслуживания в своих сетях "Пятерочка", "Перекресток" и "Чижик".
"Магнит" в годовом отчете за 2025 год указывал на наличие более 55 тысяч касс самообслуживания.
Читайте также на нашем сайте:
- Исследование: 80% продавцов завышают цены на маркетплейсах в ожидании принудительных скидок
- Сколько россияне тратят на летние шины, какие бренды любят, когда меняют зимние на летние и куда девают старые покрышки? Исследование "Авито"
- ТОП-3 лучших мобильных приложений в e-grocery: "Перекресток", "Пятерочка" и Ozon fresh
- По данным Mpstats, за 3 года маркетплейсы повысили комиссии для продавцов на 60%, а тарифы на логистику – и того больше
- Data Insight подсчитала, сколько денег россияне потратили на зарубежные онлайн-покупки и сколько заказов получили из-за границы в 2025
- Товары уже на 10-20% дороже. Почему российские маркетплейсы теряют свою долю на рынке онлайн-заказов?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram или в рамках нашей почтовой рассылки.
Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке или на email-рассылку — вот по этой.
Читайте и получайте все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Алексей З.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, мини-компания) |
 |
Елена Тюркан
Помощник директора, Меванте |
