Фото:
сгенерировано нейросетью
За последние два с половиной года российские продавцы значительно чаще обращаются в суд в спорах с маркетплейсами. Об этом свидетельствуют данные, приведенные юристами, специализирующимися на сопровождении таких разбирательств. На них ссылается нишевый Телеграм-канал Marketplace_biz.
По их информации, количество исков к Ozon за этот период выросло почти втрое, а к структурам Wildberries – более чем в два раза. При этом общая сумма требований к Ozon увеличилась примерно с 800 млн до 5,8 млрд рублей.
Наиболее распространенными причинами судебных споров становятся
- потеря товаров на складах,
- разногласия по поводу габаритов продукции,
- удержание денежных средств,
- начисление комиссий и штрафов,
- блокировка личных кабинетов продавцов.
Юристы отмечают, что если раньше многие селлеры пытались урегулировать конфликты через службу поддержки, направляя обращения и ожидая рассмотрения своих претензий, то теперь все чаще предпочитают сразу обращаться в суд.
По их словам, причиной становятся отсутствие содержательных ответов или получение формальных шаблонных сообщений после удержания средств, утраты товара или блокировки аккаунта.
В свою очередь маркетплейсы объясняют рост числа судебных споров увеличением объемов операций на площадках. Однако участники рынка отмечают, что одновременно выросло и количество претензий, связанных со списаниями, штрафами и другими спорными решениями.
Эксперты подчеркивают, что судебное разбирательство остается длительным и затратным процессом, однако для части продавцов оно постепенно становится не крайней мерой, а основным способом защиты своих прав.
Также читайте на нашем сайте:
- Суды стали верить селлерам и без видеофиксации запаковки в делах об утере товара
- Ozon нашел и вернул в продажу много ранее утерянных товаров своих селлеров. Почему некоторые все равно недовольны?
- Получите 20 копеек за рубль. Селлеры жалуются в ФАС на издевательские компенсации маркетплейсов за утерянные товары
- Селлер Ozon утверждает, что не получил компенсацию за якобы утерянный товар, которым маркетплейс теперь торгует от своего имени
Отслеживайте краткое содержание главных новостей российского екома:
Подпишитесь на нашу email-рассылку
Подпишитесь на наш Telegram-канал
Подпишитесь на наш канал в MAX
Читайте нас в VK
Получайте и читайте все самое важное наиболее удобным способом!
 |
Алексей Титов
Руководитель, ТИВОТ РЕКЛАМА |
Совсем не юрист, возможно что-то не понимаю. Немного смущает, что в статье не понятно, что значит выигранные дела - уже прошедшие все уровни судопроизводства или речь только о судах первой инстанции? Возможно Андрей Королёв сможет объяснить ситуацию подробнее, было бы здорово. Свернуть
 |
Елена Тюркан
Помощник директора, Меванте |
