Потребительский терроризм или байка операторов ПВЗ? В чатах пишут странное про рекламную акцию SvetoCopy на маркетплейсах
1
Фото:
банк Лори
По отраслевым сообществам в Telegram стремительно распространяется история про то, как крупный российский производитель офисной бумаги задумал громкую рекламную акцию: спрятал в одной из пачек приз на внушительную сумму.
И вот "предприимчивые" граждане якобы начали скупать такую бумагу, вскрывать пачки и, не находя приза, пытаются вернуть ее обратно в ПВЗ, вроде бы даже успешно.
Среди прочих источников об этом написал достаточно авторитетный селлерский Telegram-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах".
В чатах операторов ПВЗ пишут, что SvetoCopy, один из лидеров рынка офисной бумаги, запустил акцию по поиску сертификата на 500 тысяч рублей для организации путешествия мечты.
Такие упаковки действительно продаются на маркетплейсах и выглядят вот так (обратите внимание на правый нижний угол):
Фото:
Светогорский ЦБК
По логике, такая акция должна увеличить продажи.
Но вот только отдельные работники ПВЗ утверждают, что возникли обстоятельства, которые организаторы акции явно не стали бы сами планировать.
Вскрыв пачку и не обнаружив там билета, некоторые россияне просто… пытаются вернуть разорванные упаковки SvetoCopy обратно в ПВЗ маркетплейса.
И на сегодня мы имеем (пока голословные) утверждения, что отдельным нехорошим людям это таки удалось.
В качестве подтверждения по чатам разлетаются фото поврежденных пачек.
Фото:
телеграм-канал Клуб партнеров на маркетплейсах
Подобный трюк, теоретически, возможен именно на маркетплейсе. Да и одно из фото сделано на фоне элементов оформления ПВЗ Ozon.
В офлайновом магазине точно не примут обратно вскрытую упаковку офисной бумаги.
А вот очень лояльная к покупателям политика крупных маркетплейсов и некоторые моменты российского законодательства, регулирующего права потребителей, дают шанс инициаторам таких, явно злонамеренных, действий.
Впрочем, в соцсетях многие все же сомневаются в реальности этого маркетингового анекдота.
"Тут упаковка является частью товара и она нарушена ( т.е без нее невозможно сохранить целостность и пересылку товара неповрежденными, а также на ней прописаны фирменные знаки, адреса, состав и прочее), так что такое сдать нельзя без заявки".
А для фотографий из ПВЗ есть более простое объясение:
Комментаторы утверждают, что пачки офисной бумаги со склада маркетплейсов не так уж редко приходят порванными, потому что дополнительно их зачастую никак не защищают.
В твердые картонные ящики могут укладывать количество пачек кратное пяти. Остальные пачки часто едут россыпью и не так уж редко рвутся.
И вполне возможно, на снимках не проявление потребительского терроризма, а типовая проблема логистики этого товара на маркетплейсах. Что тоже не очень хорошо.
Еще кое-кто вспомнил, что похожий сюжет был в культовом сериале "Офис". Там так же спрятали "Золотые билеты" в пачках бумаги, и акция тоже закончилась конфузом, только другого плана – все билеты попали к одному крупному клиенту.
Поэтому в соцсетях бытует версия, что продавец просто выдумал новость, чтобы привлечь к акции внимание.
Также читайте на нашем сайте:
- Ozon сократил сроки возврата: селлеры обрадуются, а вот некоторых потребителей ждет неприятный сюрприз
- Ozon дает селлерам 24 часа на самостоятельное решение о возврате товара потребителем или в отказе в таковом. Потом одобрит возврат автоматически
- Селлеры раскритиковали "обновленные" правила Ozon по возврату товаров на склады. Что им не нравится?
- Возвраты с 1,5% дошли до 40%! Почему селлеры Ozon бунтуют против постоплаты?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
Что касается самого случая, то скорее всего, пару раз где-то и что-то было, - вскрытие и возврат из-за того, что клиент не нашёл приз. Но это не массовая истерия, а отдельно взятый случай. Который ради хайпа раздули в истерию.
 |
Егор Крылов
Директор отдела маркетинга, Dron.Digital |
Опубликуем в наших блогах на VC, Spark, Sostav вашу цитату со ссылкой на сайт. Свернуть
 |
Марина А.
маркетолог, СМИ (СМИ, среднего размера компания) |
