Покупательница отсудила у Wildberries за некачественную беговую дорожку в 17 раз больше ее стоимости
Фото:
Сгенерировано нейросетью
Жительница Оренбурга в феврале приобрела беговую дорожку на маркетплейсе, однако сразу после получения обнаружила дефекты. Wildberries отказал в возврате, тогда женщина обратилась в суд. И решение было вынесено в пользу потребительницы. Ей и присудил выплаты в 17 раз больше, чем стоила бракованная дорожка.
Женщина из Оренбурга приобрела на Wildberries беговую дорожку за 13 001 руб. Однако, получив ее, поняла, что это совсем не то, что показывали в фильмах и рекламных роликах. Она обнаружила у дорожки несколько дефектов, которые мешали ей тренироваться как следует.
Покупательница попыталась вернуть дорожку продавцу, однако служба поддержки отказала ей в возврате денег. Не было ответа и на претензию. Тогда женщина пошла в суд.
Суд встал на ее сторону, как и бывает в подобных случаях. Однако при этом компенсация оказалась чрезвычайно большой, в 17 раз больше того, что пришлось заплатить покупательнице за не устроивший ее товар.
Теперь Wildberries обязан выплатить клиентке
- стоимость товара — 13 001 рубль,
- неустойку за просрочку возврата средств — 85 800 рублей,
- компенсацию морального вреда — 50 000 рублей
- штраф за нарушение прав потребителя — 74 400,50 рублей.
Кроме того, суд постановил, что покупательница должна вернуть бракованную дорожку компании.
Интересно все же, по какой причине назначена такая внушительная компенсация морального ущерба, обычно за более дорогостоящие возвраты присуждают меньшую сумму.
И есть еще вот какой нюанс. Указывается, что дама приобрела за 13 тысяч электрическую беговую дорожку. В комментариях к новости в соцсетях пользователи стали сразу шутить, что за такие деньги можно купить разве что "беговой коврик".
Действительно, электрические беговые дорожки стоят в разы, если не на порядок больше. За 13 тысяч можно купить механическую беговую дорожку, и то не самого лучшего качества.
Так что, есть вероятность, что продавец действовал по принципу, который нередко встречается на маркетплейсах: продает некачественные товары по очень низкой цене, из-за которой покупатели вряд ли будут судиться ("А что вы хотели за такие деньги?"). Но в этот раз что-то пошло не так.
Также читайте на нашем сайте:
- Костромич отсудил 118 тысяч рублей штрафа за то, что маркетплейс ему прислали дешевый смартфон вместо iPhone 16 Pro
- Семья москвичей отсудила у интернет-магазина компенсацию за паутинных клещей на новогодней елке
- Москвич отсудил больше 40 тысяч рублей за царапину на телефоне, в которой продавец не был виновен
- Ребенок купил на 830 тысяч подарочных сертификатов за Ozon. А суд наказал маркетплейс за отказ вернуть деньги
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Сергей В.
Кладовщик, B2B-услуги (мини-компания) |
Если человек пишет "хочу купить", под объявлением с конкретным товаром, а не стопицот товаров, в одном объявлении, значит он пишет об этом конкретном товаре.
"Сколько стоит" - тоже вопрос иногда не праздный. То 0р ставят, то в заголовке 15р и товар "ботинки", а в самом объявлении написано, что 15р стоят шнурки от ботинок, а сами ботинки 15к или договорная, или "предложите сами", или ещё какая-нибудь дичь.
Про наличие, опять же, не один раз оказывалось, что товар продан, просто продавцу "некогда" его убрать со страницы...
Есть и совсем конченые, когда пишут "кожаная куртка", а на деле выясняется, что это дерматин. Продавец отвечает "А ПО ЦЕНЕ НЕ ПОНЯТНО БЫЛО?" Авито на это забивает, хоть скрины ему шли, хоть жалобы...
Из личного, пишу барышне по мёду "Как у Вас купить баночку?" В ответ "За деньги".
Пффф... Пишу мужику по тому же вопросу, ровно ту же фразу, он тут же отвечает, когда и сколько сможет привезти.
Так что неадекватов хватает со всех сторон ) Свернуть
... Подробнее
 |
Сергей Степанов
Руководитель интернет проектов, Легалайз минимаркет |
Но по существу - считаю, что ответственность должен нести производитель. Продавец купил 100 видов футболок он может и не знать, на какую там фразу и значочек есть авторские права, он должен уже очищенными это покупать.
То, что нельзя с китайской фабрики - ну да, но есть конкретный первый закупщик, импортер. Если человек будет ввозить например цветной металл или алмазы - с импортера прежде всего попросят все документы, а с авторским товаром - получается пох, завози что хочешь, расхлебывать будет продавец. Свернуть
