"Покупатели готовы платить за эмоции": Dalli подводит итоги бизнес-завтрака для fashion-рынка (ФОТО, советы и цифры)

Фото: Dalli

26 июня служба доставки Dalli объединила лидеров российских и зарубежных компаний рынка Fashion на бизнес-завтраке в ресторане Buro TSUM. Это был открытый диалог спикеров и гостей, каждый из которых — эксперт индустрии со стороны операционного управления, коммерции и дизайна.

Предшествовало дискуссии выступление Федора Вирина, партнера Data Insight. Согласно данным агентства, по результатам 2024 года доля eFashion в объеме продаж ecommerce составляет 17%.

65-70 млн пользователей заказывают одежду и обувь онлайн. Примерно такое же количество покупателей приобретает товары категории в офлайне.

Однако существует четкое разделение между тем, что покупают в интернет-магазинах и на маркетплейсах, а что — в рознице. Хотя и в онлайне, и в офлайне люди предпочитают одни и те же марки. Тем не менее, сегодня главный страх онлайн-шоппинга — качество и оригинальность товаров.

Отдельное внимание Федор уделил формированию сообществ:

"Каждый из нас участник 1-3 закрытых клубов, через которые продаются товары, при этом одежда и обувь — первые в этом списке. Для того, чтобы заполнить верхнюю часть воронки, надо знать, как работать с этими сообществами. Подъем локального дизайнерского движения имеет к этому прямое отношение".

Коммерческий потенциал комьюнити отметила и Юлия Василевская, основатель российского модного дома YULIAWAVE, связывая его с трансформацией покупательских предпочтений:

"Люди хотят быть приверженными к бренду эмоционально. Они готовы платить не только за физический продукт".

Поэтому бренд пересматривает маркетинговую стратегию и, например, осенью 2025 года запускает первый FASHION TOUR в Японию с участием основательницы модного дома.

Однако определение "коммьюнити" не стоит применять только к покупателям. YULIAWAVE рассматривает создание сообщества стилистов. Согласно их внутреннему исследованию, целевая аудитория (успешные self-made женщины) не тратит время на самостоятельный шоппинг, а приобретают одежду, обращаясь к стилистам.

С экспертами согласились и другие спикеры:

• Эрдик Левент, коммерческий директор SuperStep и Les Benjamins,
• Сергей Манукян, директор по развитию Emka,
• Дмитрий Мун, CEO BML,
• Наталья Каневская, художник по костюмам и основатель бренда Natali Kanevski,
• Леонид Гривко, дизайнер и основатель LEONID GRIVKO.

Крупный бренд в сегменте масс-маркета на бизнес-завтраке Dalli представил Антон Смирнов, коммерческий директор Zarina.

По словам Антона, покупатели в этой ценовой категории не менее требовательны, чем клиенты премиальных брендов к качеству, условиями и скорости доставки, к расположению и удобству магазинов. Поэтому сейчас Zarina сосредоточена на том, чтобы развивать единую экосистему онлайна и офлайна:

"Задача для ритейлеров сейчас – чтобы покупатель везде видел твой бренд. Должна быть сформирована сильная связь с брендом, а не зависимость от канала продаж. Где бы ни был покупатель, он все время встречается с брендом".

В дискуссии спикеры обсудили перспективы интеграции искусственного интеллекта в продвижение бренда и взаимодействие с покупателями. В частности, Федор Вирин отметил, что 2,5 часа люди проводят с нейросетями. Несмотря на то, что пока таких пользователей меньшинство, в перспективе 3-4 лет их количество будет расти.

"Пожалуй, главными темами практически всех выступлений спикеров стали: создание комьюнити вокруг бренда и снижение зависимости от маркетплейсов. Это максимально четко отражает настроения в индустрии сегодня, когда продажи оставляют желать лучшего в силу разных причин, а покупатель предъявляет высокие требования к fashion продукту во всех сегментах, от масс-маркета до премиума.

Бизнес-завтрак собрал большое количество звезд екома и fashion брендов, это говорит о том, что такие мероприятия очень востребованы в индустрии", — подчеркнула Ольга Штейнберг, издатель и главный редактор отраслевого медиа Fashion Buzz.

Фото: Dalli

Завершил бизнес-завтрак Станислав Зимин, аналитик Trendsite, определив 4 подхода в стратегическом управлении креативными командами, а именно:

• Создание культуры адаптации к новым условия;
• Поощрение развития навыков критического мышления и анализа;
• Организация экспедиций, во время которых участники выходят из привычной среды и попадают в новые условия;
• Регулярные совместные обсуждения и рефлексии для осмысления полученного опыта.

"Ценность таких встреч — в объединении экспертизы и опыта участников рынка fashion, которые создают и развивают индустрию. Это возможность лучше понять текущие тренды и их природу, а также потребности аудитории, для которой создают продукты компании от масс-маркета до люкса", — отмечает Александр Ларченков, CEO KIT SOLER.

Служба доставки Dalli благодарит спикеров и гостей бизнес-завтрака, а также партнеров (KIT SOLER, IMSHOP, Fashion Buzz и Бета ПРО) за экспертизу, вовлеченность и внимание к мероприятию.

Dalli – служба доставки для интернет-магазинов и омниритейла. Работает на рынке более 11 лет, развивая разные виды и способы доставки: курьерская, ПВЗ, ship from store. Свыше 1000 интернет-магазинов направляют заказы своим покупателям по всей России вместе c Dalli.

Также читайте другие новости про Dalli:

• Fashion-диалог и путь брендов: в Москве пройдет бизнес-завтрак для лидеров модной индустрии
• 6 новых городов в сети Dalli: Армавир, Архангельск, Владикавказ, Кемерово, Томск и Пятигорск
• Dalli запускает доставку в четыре новых города: Махачкалу, Череповец, Нижний Тагил и Барнаул
• "Здоровье. Долголетие. Великая красота": служба доставки Dalli подводит итоги творческого вечера
• Еще больше городов: Dalli начинает доставлять в Красноярск, Ульяновск, Астрахань, Сочи и Магнитогорск

Реклама OOO "ДАЛЛИ-CЕРВИС"
ИНН 7736662574