Фото:
скриншот с ozon.ru
В ноябре прошлого года житель Оренбурга купил на этом маркетплейсе автомобиль китайского производства. Однако продавец вскоре отменил заказ и вернул деньги.
Обнаружив, что авто на площадке резко подорожало, покупатель подал в суд и получил разницу между ценами в качестве компенсации.
Оренбуржец решился на покупку машины онлайн и оплатил на Ozon "китайца" за 1,56 млн рублей. Однако уже на следующий день продавец отменил заказ и вернул деньги.
При этом он ссылался на сложности с доставкой автомобиля.
Покупатель расстроился, но продолжил искать на Ozon другие варианты. И обнаружил не менее неприятную вещь.
Буквально через несколько часов после отмены заказа тот же самый продавец разместил на маркетплейсе в продажу три аналогичных автомобиля, но уже за 2,46 млн рублей.
То есть оренбуржец мог купить тот же самый автомобиль, но на 900 тысяч дороже.
Покупатель решил, что с ним поступили нечестно, и обратился к продавцу с письменной претензией, но ответа не получил.
Тогда оренбуржец отправился в суд. Он посчитал, что селлер нарушил его права как потребителя.
Размещение товара с ценой и характеристиками на маркетплейсе является публичной офертой, а полная оплата товара потребителем – акцептом этой оферты.
Размещение того же товара по цене на 903 тысячи рублей дороже сразу же после отмены заказа является доказательством недобросовестности и злоупотребления продавцом правом.
Мужчина потребовал взыскать с продавца причиненные ему убытки в размере 903 тысяч рублей, компенсацию морального вреда – 50 тысяч рублей, штраф и судебные расходы.
Суд встал на сторону покупателя, что было ожидаемо, поскольку такова практика последних лет, поддержанная Верховным судом.
Суд решил, что односторонний отказ продавца от исполнения договора купли-продажи автомобиля является неправомерным, и удовлетворил иск местного жителя.
По сообщению пресс-службы Промышленного районного суда Оренбурга с ответчика решено взыскать:
- 903 000 рублей разницы в цене,
- 3 000 рублей компенсации морального вреда,
- судебные расходы.
Интересно, что недавно в другом районном суде Оренбурга, Дзержинском, рассматривалось похожее дело.
В том случае покупатель заказал на Мегамаркете 3 дивана и оплатил 53 287 рублей. Спустя сутки заказ отменили, а деньги вернули.
Мужчина потребовал, чтобы продавец поставил мебель или компенсировал убытки, так как та же мебель стала стоить дороже: стоимость трех диванов возросла до 327 883 рубля. Покупатель тоже получил отказ и пошел в суд.
Однако в том случае суд взыскал с селлера не разницу между первоначальной и нынешней ценой, а прямо всю новую стоимость диванов – 327 883 рубля, компенсацию морального вреда 5000 рублей и штраф 166 441 рублей 50 копеек.
Таким образом автодилер мог "попасть" на стоимость всего автомобиля, если бы его дело рассматривал другой судья. Но главным принципом остается то, что может быть крайне чревато отменять уже оплаченный онлайн заказ.
Также читайте на нашем сайте:
- Ярославец через суд требует у "МегаМаркета" продать ему несколько дорогих гаджетов за 50 рублей
- Верховный суд: технический сбой на сайте или отсутствие товара на складе – не оправдание для отмены покупки
- Роспотребнадзор по суду обязал "ВсеИнструменты.ру" изменить условия публичной оферты
- Роспотребнадзор через суд признал незаконным некоторые пункты в оферте Wildberries
- Костромич через суд выбил себе в интернет-магазине "Леруа Мерлен" скидку в 90%
- Суд обязал "М.Видео" отдать покупателю товар по той цене, которая была на сайте
- Суд обязал интернет-магазин "М.Видео" продать товар по очень низкой цене
- Тагил победил! Суд запретил "Сбермаркету" менять цены после того, как покупатель оформил заказ
Отслеживайте краткое содержание главных новостей российского екома:
Подпишитесь на нашу email-рассылку
Подпишитесь на наш канал в MAX
Читайте нас в VK
Получайте и читайте все самое важное наиболее удобным способом!
 |
Алексей G.
Программист, B2B-услуги (Сайт и бэк-офис, небольшая компания) |
Ура, наконец-то этот МП накажут за такое.
Может быть, он даже, наконец-то разделит свою опцию "Дополнение данных" на "Дополнение текстов" (которое в общем-то неплохое) и "Дополнение фото". Мы ранее писали ему об этом, но ему, по видимому, до лампочки боли селлеров. Свернуть
 |
Елена З.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
 |
Маша Иванова
ИП, ООО "Ромашка" |
