По 80 рублей с заказа. Ozon будет платно (но выборочно) переупаковывать возвращаемые покупателями товары
1
Фото:
Ozon
Синий маркетплейс с 3 марта 2026 года обновил условия работы для FBO и FBS-селлеров по услугам дополнительной упаковки возвратов и их отправке на ПВЗ.
Как сообщает Telegram-канал Marketplace_biz, теперь площадка будет, не спрашивая, доупаковывать возвраты, если товар помещается в сейф-пакет или коробку (до 57 × 45 × 21 см). Позиции крупнее упаковывать не будут.
По умолчанию используется сейф-пакет, но тип упаковки можно изменить на коробку.
Стоимость услуги — от 15 до 80 рублей за единицу, в зависимости от упаковки.
На словах площадка обещает не брать деньги, если упаковка не вскрывалась покупателем и не была повреждена.
Площадка с весны прошлого года начала упаковывать часть возвратов в ПВЗ (все fashion-товары и позиции других категорий по запросу селлеров).
И теперь настаивает, что это разумное нововведение.
"Польза упаковки почти за год наблюдений говорит сама за себя: упакованные товары на 20% реже повреждаются, а еще их проще найти на складе, если штрих-код продавца затирается, или заклеиватся", – сказано в сообщении.
Админ Telegram-канала Marketplace_biz, человек с большим опытом бизнеса на маркетплейсах, советует селлерам держать ситуацию с платной переупаковкой возвратов на контроле.
Возвратов на маркетплейсах очень много, и даже небольшая сумма за доупаковку может в итоге вылиться в ощутимую сумму.
А в комментариях к новости продавцы Ozon пишут, что в последнее время площадка доставляет их товар поврежденным.
"У нас фаянс на ФБС, мы делаем обрешетку. Так последнее время товар приезжает битый настолько, что они, похоже, и мойки в обрешетке спинывают просто с машин.
Покупатели пишут – привезли дрова и мелкие осколки. И компенсации нам нет никакой за это, – написал один из них.
Другой пользователь пишет, что повреждается при доставке обувь, которую он продает.
Читайте также другие новости:
- Совсем не шутка на 1 апреля: платная упаковка возвратов на Ozon вдруг оказалась включена по умолчанию
- Ozon введет платные услуги дополнительной упаковки и пломбирования товаров. Для части ассортимента они будут обязательны
- Ozon разрешил продавцам скрывать 3 отзыва в месяц
- Товары продавцов Ozon автоматически попали в акцию со скидками прямо перед обещанным запретом таких действий
- Ozon даст селлерам контроль над автодобавлением товаров в акции
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
 |
Александр С.
Коммерческий Директор, Торговля (Оборудование, небольшая компания) |
Что касается Вашего мнения стоит ли судиться за каждый заказ, так я вообще о другом писал. Селлер накопил достаточный объем утрат и еще и долго вел переговоры, стараясь избежать суда. 10 миллионов. Это совсем не один заказ. Да и вообще - для кого то один заказ мало, для кого то много. Для кого то важен принцип. Прямо как в рассказе О. Генри - "Дороги, которые мы выбираем".
Не стоит абсолютизировать свое столь же частное мнение, как и мой частный пример. Полагаю, что ответил на Ваш комментарий. Свернуть
 | Андрей Королев руководитель юридической практики, ООО "ПРАКТИКА ДЛЯ ПРАКТИКОВ" |
К сожалению наши потери велики только на значительных сроках (как правило), а в моменте это вроде как копейки. Не будешь же досудебку писать на каждые 10т потерянные маркетплейсом.
Тем не менее, спасибо за приведенный частный пример. Он напоминает нам, что кроме жаловаться и ругаться на форумах, есть еще вполне действенные пути через предусмотренные законом механизмы. А там, глядишь и маркетплейсы начнут шевелиться и что-то менять, когда количество таких судебных исков наберет критическую массу... Свернуть
|
|
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
