Партнерство с маркетплейсами и ритейлерами, удержание клиентов и персонализация. Совкомбанк рассказал, каким будет маркетинг российского финтеха в 2026 году
Фото:
Совкомбанк
На форуме "Стратегия розничного бизнеса 2026" старший управляющий директор Совкомбанка Анна Камбулова выступила с докладом о перспективах привлечения клиентов в условиях меняющегося рынка. Она подчеркнула, что в 2026 году банкам придется пересмотреть традиционные подходы к работе с клиентской базой, сделав ставку на персонализацию, удержание и умное партнерство.
Для финансовых бизнесов пришло время обеспечивать устойчивый рост не столько расширением рекламных бюджетов, сколько умным управлением данными, персонализацией и системной работой с удержанием каждого конкретного клиента.
С учетом того, что большинство людей сейчас клиенты не одного, а двух и более банков, особое значение приобретает удержание и монетизация собственной базы:
- персонализированные предложения на основе реальных покупательских паттернов,
- интеллектуальные сценарии удержания вместо "массовых" скриптов,
- развитие продуктовых "крючков" и ежедневного взаимодействия в приложении.
Среди приоритетных драйверов привлечения в 2026 году Анна выделила рефинансирование на фоне падающих ставок как массовый мотиватор для переходов, товарные рассрочки BNPL и совместные кобренд‑инициативы с торговыми сетями как входные продукты, а также инвестиционные решения – как наиболее перспективную альтернативу вкладам и сильный daily banking.
Партнерства с мерчантами и маркетплейсами рассматриваются как источник не только трафика, но и знаний о клиенте для глубокой персонализации.
Для банков, не входящих в ТОП‑5, эффективной стратегией станут:
- точечные кампании с ограниченными по времени акциями и сегментными предложениями,
- быстрый запуск продуктов‑аналогов после лидеров рынка,
- поиск наиболее рентабельных каналов привлечения без гонки бюджетов.
Спикер также отметила, что Совкомбанк уже применяет модели искусственного интеллекта для формирования персональных сценариев удержания на основе данных о покупках, продуктах и поведенческих признаках, и будет распространять этот подход на продажи.
Завершая выступление, Анна Камбулова отметила:
"2026 год — не про наращивание маркетинговых расходов. Это про данные, точную аналитику, скорость и гибкость. Победят те, кто научится удерживать клиента, предугадывать его потребности и давать простые, выгодные и своевременные решения".
Фото:
Совкомбанк
Реклама ПАО "Совкомбанк"
ИНН 44O111648O
 |
Денис Демидов
Генеральный директор, AvtoGSM.ru |
Нужен закон, который бы запрещал взимать с продавцов стоимость логистики, ведь продавец даже не знает откуда поступил заказ.
Тогда бы и маркетплейсы с возвратами были бы аккуратнее, ведь все телодвижения были бы уже за их счет, а не за счет продавца. Свернуть
 |
Сергей В.
Кладовщик, B2B-услуги (мини-компания) |
А уж конопляные "чаи" как продаются...
