Ozon Селект отреагировал на обидную ситуацию с защитной пломбой для товаров (ВИДЕО)
1
Фото:
сгенерировано нейросетью
Нишевый Telegram-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах" опубликовал видео с демонстрацией ситуации, когда человек спокойно снимает с детской обуви пломбу сервиса Ozon Селект, специализирующегося на продаже брендовых и, вообще, дорогих товаров.
По идее, эта пломба должна быть несъемной. Ее нельзя убрать без того, чтобы повредить или товар, или ее.
Но, как видите, в этом случае все иначе:
Как и от чего она в данном случае может защитить товар – не совсем понятно.
Практически сразу осле появления ролика компания отреагировала на ситуацию.
В Ozon признал, что пломба была установлена некорректно, а также пообещали принять меры в отношении ответственных лиц.
Впрочем, даже в таком виде подобные решения могут оказывать психологическое воздействие на покупателей.
Даже в заснятом на видео случае товар был возвращен без признаков использования и повреждений.
Читайте также другие новости:
- Селлеры матерно раскритиковали новые ограничения Ozon на размеры и вес товаров. Маркетплейс принимает претензии и вносит корректировки
- Ozon разрешил продавцу указывать название своего магазина в ссылке
- Ozon получил 2 лицензии и собирается продавать клиентам ценные бумаги
- Теперь в Ozon Банк можно будет прийти лично. Но есть нюанс
- Селлер Ozon рассказал об очередной схеме обмана продавцов покупателями. На Wildberries тоже уже нашлись пострадавшие от нее
- Два селлера Ozon обманули маркетплейс на 3,5 млн рублей, покупая у него свои же товары
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
Это чёрная коробка с надписью "селект", в которой лежит ещё одна коробка. Как матрешка, да. Вторая коробка - обычная обувная, а в ней... смерть Кащея. Шутка. В этой второй обычной обувной коробке лежит обычная пара обуви. Не обязательно по конской цене.
К паре обуви прикреплена пломба. Иногда пломба лежит рядом с обувью, без прикрепления. Иногда пломбы нет вообще, чему мы на пвз очень всегда рады.
Одежду и частично обувь помещают в плотный прозрачный пакет с надписью "селект". С пломбой здесь те же дилеммы.
Отличие селекта от обычного товара только в доп коробке или пакете. С пломбой или без. Цена селекта иногда даже ниже равноценной фирмы, что приходит клиенту вместе с селектом.
С точки зрения логики "на земле", как сотрудников пвз, так и клиентов, - непонятно, зачем вообще нужен этот селект? Лишний гемор как для клиента, так и для сотрудника.
Может, вставить селлеров на лишнее бабло? Пусть в перспективе. Но обман клиента налицо, ибо повторю - разницы между селект и обычным товаром нет. Кроме другой упаковки (как доп или вместо).
Да, и все чаще селект коробки приходят, перемотанные скотчем. Понятно, убиваются при покатушках. И переупаковка если, ещё хуже вид. Если кто-то вообще в пвз пакует.
Впрочем, вроде как на селект переупака нет в принципе.
|
|
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
 |
Борис K.
Менеджер по продажам ключевым клиентам, Торговля (Авто, мини-компания) |
