Фото:
официальный телеграм-канал Ozon для селлеров
Этот маркетплейс при подсчете рейтинга товара начнет учитывать популярность каждой отдельной модели конкретной товарной позиции.
Чем больше у модели оценок, тем сильнее они повлияют на итоговый рейтинг карточки.
В то же время, Ozon обещает, единичный негативный отзыв теперь не будет сильно ронять общую оценку всего товара.
Раньше Ozon считал рейтинг для товаров с несколькими SKU просто по средней оценке каждого варианта. Это несло в себе определенный риск: если у какого-то варианта не было отзывов, и вдруг появлялся один отрицательный, это заметно ухудшало оценку всех остальных вариантов этой вещи.
Теперь площадка обещает учитывать еще и популярность каждого варианта. То есть чем больше отзывов у конкретного SKU, тем сильнее он повлияет на итоговый рейтинг всей карточки.
Если у некрашенного варианта шкафа один отзыв и тот негативный, но есть 100 положительных у той же модели белого цвета, более массовой, то тот первый негативный отзыв не обвалит рейтинг (и продажи) всех расцветок.
Для наглядного сравнения цифр возьмем пример, который приводит Ozon:
Предположим, у продавца имеется товар в трех вариантах цветовой гаммы.
Красный – самый популярный, и у него оценка выше.
А черный покупают мало, да и отзывы не такие восторженные.
Белый же вариант — нечто среднее.
• Белый — 120 отзывов, оценка 4.7
• Чёрный — 80 отзывов, оценка 4.3
• Красный — 200 отзывов, оценка 4.9При прежней формуле рейтинга итоговая оценка карточки – 4.6.
По новой формуле — 4.7.
При прежней формуле подсчета одна плохая оценка для модели товара, у которой было мало отзывов, могла резко уронить общую оценку карточки.
Теперь ее вес в формуле будет не так велик. Поэтому карточка не будет проседать из-за одного SKU с негативной оценкой.
Данное изменение, скорее, выгодно для селлеров. Однако в комментариях к сообщению о новой формуле восторга у продавцов нет.
Они считают, что формула рейтинга не должна быть первостепенной задачей у Ozon.
Оценки товара их волнуют куда меньше, чем проблемы с логистикой и взлетевшие до небес комиссии.
Что новая формула расчета рейтинга значит для селлеров, поделился мнением автор канала Marketplace_biz Денис Ветренников:
- Если у селлера есть один непопулярный вариант с низкой оценкой — он больше не будет тянуть вниз всю карточку.
- Главный вес теперь у SKU, которые реально покупают и оценивают.
- Если продавец хочет поднять рейтинг — нужно делать упор на цвета/модели, которые дают основной поток отзывов.
- Если один SKU постоянно собирает минусы — он теперь не убивает весь листинг, но все равно сигнал: его лучше переработать или убрать.
Ну и по-прежнему оценки в общем рейтинге учитываются в зависимости от даты отзыва. Чем "старее" оценка, тем ниже ее вес в общей формуле.
Также читайте на нашем сайте:
- Ozon объявил о "обновлении категорий". Что делать и зачем все это нужно?
- Искусственный интеллект бесчинствует в личном кабинете продавца Ozon: делает и публикует рекламу, тратит бонусы и подлавливает на рекламу за деньги
- Ozon готовится к открытию офлайновых магазинов и партнерству со сторонними банками
- Готовим больше видео для Ozon'а: за жалобы покупателей на пересорт и недовложения в заказы с FBS-селлеров будут штрафовать на 4,5% от стоимости
- Селлеры раскритиковали "обновленные" правила Ozon по возврату товаров на склады. Что им не нравится?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
 |
Danil Krutikov
:1
ceo, Служба Обещаний |
тоже и про ЧЗ!
