Ozon переводит пункты выдачи на кабельный Интернет из-за сбоев связи. А что делать там, где нет таких коммуникаций?
Фото:
банк Лори
Этот маркетплейс обязал владельцев пунктов выдачи заказов, работающих в формате "Максимум бренда", подключить проводной Интернет. Об этом рассказывает деловое издание "Бизнес-секреты".
Это решение связано с участившимися перебоями мобильной связи, которые нарушают работу сервисов и замедляют обслуживание клиентов. Ранее наличие кабельного соединения носило рекомендательный характер.
Новые требования касаются ПВЗ, оформленных в фирменном стиле компании и размещённых в отдельных помещениях, как правило, на первых этажах жилых домов.
Представители маркетплейса отметили, что понимают сложность подключения в некоторых регионах. В частности, речь идет о сельских или удалённых населенных пунктах, где кабельное соединение либо отсутствует, либо требует значительных затрат.
В подобных случаях партнерам разрешено направить подтверждение невозможности подключения – например, скриншот переписки с провайдером. Все обращения будут рассматриваться индивидуально, без автоматического применения санкций.
По словам представителей Ozon, основная задача нововведения – обеспечить бесперебойную работу ПВЗ даже в условиях внешних ограничений. В компании подчеркнули, что сбоев в связи стало заметно больше в последние месяцы, особенно на фоне введённых в регионах мер безопасности. Это, в частности, сказалось на логистике и продажах.
Согласно аналитике, ограничение мобильного интернета в ряде областей уже привело к снижению оборота маркетплейсов на 7-9%. В Ozon уверены, что переход на кабельное соединение позволит минимизировать подобные последствия и повысить устойчивость бизнес-процессов.
Читайте также на нашем сайте:
- Ozon открыл общежитие для работников своих логистических центров в Подмосковье
- Ozon расширил перечень товаров, которые можно оплатить при получении заказа и предусмотрел разумные ограничения. Почему селлеров это все равно пугает?
- Готовь рубашки летом, а тетради зимой: покупатели Ozon начали готовиться к школе посреди лета
- Ozon меняет схему продаж цифровых товаров и резко повышает комиссии с их продавцов
- "Баллы за отзывы" на Ozon скоро включат по умолчанию для всех новых товаров. Где снимать галочку?
- Со среды Ozon превращает "Спецразмещение" в отдельный инструмент продвижения
- Там точно нет других ПВЗ! Ozon'у есть чем ответить на открытие пункта выдачи Wildberries на Шпицбергене (ФОТО)
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Андрей Королев
руководитель юридической практики, ООО "ПРАКТИКА ДЛЯ ПРАКТИКОВ" |
По сути проблемы - полагаем, что решение лежит только через суд (причем вплоть до ВС РФ), ввиду того, что подобные условия в оферте, по сути, не подлежат применению как условие сильной стороны. Практики как таковой нет, а та что есть по "потребительскому касанию" - отрицательная. Свернуть
... Подробнее
 |
Евгений А.
Старший менеджер отдела продаж, Торговля (Спорт и туристические товары, небольшая компания) |
