Ozon начал тестировать разные отображения отзывов в карточках товаров, и селлеры не могут это контролировать
Фото:
логотип
В последнюю неделю февраля этот маркетплейс запустил А/Б-тест по отображению отзывов, из-за которого реальное мнение покупателей о товаре может быть представлено несколько своеобразно или вообще не показываться части аудитории.
Это стало известно из ответа службы техподдержки одному из селлеров, о котром рассказал Telegram-канал Marketplace_biz.
Продавец поинтересовался, почему отзывы в его карточках товаров не отображаются как обычно.
Ему ответили, что с 25 февраля Ozon тестирует отображение этого типа контента на сайте. Отзывы могут показываться некорректно, а то и вовсе скрываться.
"Если у вас не отобразились все отзывы, скорее всего, вы входите в список клиентов – участников теста, для которых отображение отзывов ограничено", – сообщила поддержка.
Сроки тестирования маркетплейс не указал.
Поэтому на протяжении пока неопредленного времени может случаться следующее:
- часть покупателей может не видеть отзывы,
- отображение отзывов может отличаться от обычного,
- закрепленные отзывы тоже могут не показываться.
Поэтому если селлер платит за закрепление отзывов − есть риск, что часть аудитории их просто не увидит.
Фактически идет тестирование механики отображения без понятных сроков и прозрачности для продавцов. Маркетплейс просто смотрит: а что будет, если я сделаю так, а что − если так.
Поэтому для селлеров важно проверять карточки, отслеживать конверсию и учитывать, что изменения могут быть не связаны с рекламой или ценой, а с внутренними тестами платформы.
Один из комментаторов написал пессимистичный прогноз, что случится в результате теста:
"Уберут все безоплатные мнения , которые оставили по доброте душевной, а за оплаченные попросят тоже пополнить очередной тариф".
Кажется смешным, однако ничего заранее отрицать нельзя.
Также читайте на нашем сайте:
- Итоги 2025 года для Ozon'а: почти 2,5 миллиарда заказов, оборот в 4,13 триллиона рублей, полтриллиона на счетах, но пока еще убытки
- 0,007% в день. Селлеры Ozon с 11 марта начнут не совсем добровольно страховать свои товары от ЧП и стихийных бедствий
- Ходят слухи, что Ozon может запустить платформу для сайтов селлеров, похожую на Яндекс KIT
- Для получения компенсации по FBS-возвратам на Ozon селлерам нужно снимать еще больше видео
- На Ozon селлеры смогут создавать отдельные подборки товаров. Как можно использовать новый инструмент?
- Селлер Ozon рассказал об очередной схеме обмана продавцов покупателями. На Wildberries тоже уже нашлись пострадавшие от нее
- Штрафы вместо "услуг": Ozon стал честнее по отношению к селлерам в своей оферте
- С сентября Ozon вводит платную приемку большинства заказов на своих складах. Селлеры не в восторге
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Валерий Чурков
Генеральный директор CEO, Таблички tech |
Но я бы добавил один момент, который тут почти не затронут - аналитика.
Все говорят про генерацию картинок и видео, а по факту у большинства селлеров основная боль - это разобраться в собственных цифрах.
Я сам руковожу дата-платформой и вижу по своим клиентам - запрос на ИИ в аналитике растёт бешеными темпами. Люди устали ковырять эксельки и сводить юнит-экономику руками. Мы сейчас строим экосистему, где ИИ-ассистенты работают поверх отчетов.
Базово учим нейросеть анализировать ABC, ОПИУ, маркетинговые отчеты и руку на пульсе. Отдаем ей выгрузки и она генерирует ответы. Получается отлично, очень осмысленные ответы Свернуть
 |
Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ |
Много раз пробовал найти там что то, что интересно было бы купить с использованием баллов Спасибо, но каждый раз убеждался, что у ВБ, Озона и ямаркета без скидок дешевле, чем с баллами Спасибо у мегамаркета.
Убили они этот проект, кажется уже окончательно.
Ну да Сберу не впервой....,))))) Свернуть
