Фото:
Oborot.ru
Похоже, что, к радости селлеров, этот маркетплейс изменил политику возвратов: теперь компания официально заявляет, что не взимает с продавцов оплату за логистику и отмену заказов, если ошибка произошла по вине самой платформы. О приятных для продавцов изменениях сообщает нишевый Телеграм-канал Marketplace_biz.
Согласно информации, направленной службой поддержки Ozon в ответе одному из селлеров, продавцы освобождаются от расходов в следующих случаях:
- при переносе сроков доставки по инициативе маркетплейса;
- при сбоях в логистике (например, из-за пробок или поломки транспорта);
- при отмене заказа по причине просрочки, допущенной самой платформой.
Как утверждается, в таких ситуациях:
- логистика не списывается с продавца;
- товар возвращается на склад Ozon или передаётся обратно продавцу;
- ответственность полностью остаётся на стороне маркетплейса.
Ранее продавцы сталкивались с ситуациями, когда комиссии списывались даже при задержках отгрузки и срывах заказов по вине Ozon'а.
Сейчас компания заявляет, что эти списания прекратились. Осталось убедится, как новая политика будет работать на практике.
Представители маркетплейса пока не выпустили отдельного официального заявления по этой теме. Пользователи в активно обсуждают изменения в Telrgram.
- Ozon открыл общежитие для работников своих логистических центров в Подмосковье
- Ozon расширил перечень товаров, которые можно оплатить при получении заказа и предусмотрел разумные ограничения. Почему селлеров это все равно пугает?
- Готовь рубашки летом, а тетради зимой: покупатели Ozon начали готовиться к школе посреди лета
- Ozon меняет схему продаж цифровых товаров и резко повышает комиссии с их продавцов
- "Баллы за отзывы" на Ozon скоро включат по умолчанию для всех новых товаров. Где снимать галочку?
- Со среды Ozon превращает "Спецразмещение" в отдельный инструмент продвижения
- Там точно нет других ПВЗ! Ozon'у есть чем ответить на открытие пункта выдачи Wildberries на Шпицбергене (ФОТО)
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Артур Сурков
Директор , собственник, ИП |
... Подробнее
 |
Дарья В.
исполнительный директор, Торговля (Услуги, небольшая компания) |
Ну и трюк со "специальными" тарифами на дешевые товары и т.п. приколы от Озона мы тоже прекрасно помним, когда после молчаливого изменения одного из компонент тарифа вдруг оказывается что стоимость "доп услуг" чуть ли не выше стоимости товара.
Давно пора выделять отдельной строкой для покупателя стоимость доставки и, возможно, давать выбор откуда получить, указывая срок доставки с конкретного склада FBO/FBS и стоимость доставки! И покупатель осознанно выбирать будет и нести справедливые расходы и продавцу не придётся в стоимость закладывать наихудший из возможных тарифов. Так, глядишь, и дефляция резко наступит и люди выдохнут))) Свернуть
