Новогодние товары на Ozon можно вернуть только в течение недели после получения
3
Фото:
Сгенерировано нейросетью
Искусственные елки, гирлянды, елочные украшения теперь принимают к возврату на Ozon только в течение семи дней.
Маркетплейс сократил срок возврата, чтобы создать лучшие условия для селлеров, которые уже сокращают праздничный ассортимент на маркетплейсах.
А все из-за потребительского терроризма: покупатели попользуются елками и шариками и несут сдавать их в ПВЗ как "неподошедшие".
Объявление о том, что товары новогоднего ассортимента, как надлежащего качества, так и бракованные, теперь можно вернуть только в течение 7 дней, Ozon разместил еще 3 декабря. Однако за неделю до Нового года вновь решил напомнить об этом нововведении, чтобы узнало как можно больше покупателей.
Дело в том, что возвраты новогодних товаров надлежащего качества на маркетплейсе достигли критических значений. Владельцы ПВЗ сообщают, что доля возвратов из этой ассортиментной группы на Ozon составляет около 20-25%, а в отдельных случаях может доходить до 50%.
Безусловно, это совершенно не нравится селлерам, которые несут убытки из-за обратной логистики, невозможности в большинстве случаев перепродать товар. Кроме того, елки и гирлянды после Нового года никто и покупать не будет, вплоть до следующих праздников.
Дошло до того, что продавцы елок заявили, что за 15 дней до самого Нового года будут сворачивать продажи на маркетплейсах, чтобы их не захлестнуло волной возвратов.
Так что с одной стороны, Ozon идет навстречу продавцам, сокращая срок возврата.
С другой – и про свои интересы не забывает, нужно же поддерживать ассортимент.
Уточним, что при сокращении срока возврата Ozon не нарушает законодательство.
Согласно Закону о правах потребителя, срок возврата товаров надлежащего качества составляет именно 7 дней.
Маркетплейс увеличивает его до 15 дней исключительно по своей воле, идя навстречу покупателям. Но если покупатели пользуются этим в ущерб селлерам, приходится идти на вынужденные меры.
Действительно, сокращение срока возврата может ударить по чересчур предприимчивым клиентам, заказывающим елки с игрушками лишь на время праздников.
Да и в целом создать себе праздник со всеми аксессуарами можно будет только на неделю, в то время как традиционно у россиян елка стоит примерно месяц.
Впрочем, такая мера не отпугнет тех, кому елки и украшения нужны лишь для проведения однодневного корпоратива или фотосессии, а таких тоже множество.
Также читайте на нашем сайте:
- Жулики вытесняют елки и гирлянды с маркетплейсов. Многие продавцы новогодних товаров на Wildberries и Ozon пошли на радикальные меры против возвратов
- Ozon сократил сроки возврата: селлеры обрадуются, а вот некоторых потребителей ждет неприятный сюрприз
- Дело о возврате детского комбинезончика в интернет-магазин дошло до Конституционного суда
- Ozon дает селлерам 24 часа на самостоятельное решение о возврате товара потребителем или в отказе в таковом. Потом одобрит возврат автоматически
- Власти ищут решение, как прекратить "праздничные" возвраты в интернет-магазинах. Срок — до Нового года
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
Так что желаю удачи честным селлерам в их дальнейшей борьбе с этими аферистами!
 |
Андрей Пасынков
основатель, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
 |
Илья И.
админ, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
 |
Денис Демидов
Генеральный директор, AvtoGSM.ru |
 |
Павел Филиппов
Веб программист, Работаю на себя |
Вы так часто обзываете текущую модель "серые" схемы, "старая" модель и т.д., что делается вывод, что вы - товарищ полковник
Из ваших слов выходит, что покупать товар дёшево - преступление 
1. "Серые" и "старые" схемы и сейчас невозможны. С 1 июля 2023, как вы пишите, и так собирают НДС и таможенные пошлины с продавцов. То, что вы делайте на этих словах такой акцент - о многом говорит
2. Как на счёт экономии НДС на том, что продавцы тратят деньги на фотографирование товара, его упаковку (распределить по коробкам), хранение, брак (отбракованный товар уже растаможен), стоимость заведения карточки товара, нераспроданный товар (мож другие страны позволяют возвращать НДС за нераспроданный товар), логистика до склада и т.д. Сейчас ЗП и плату подрядчикам за эти услуги с НДС надо будет платить.
Если на алиэкспресе одежда стоит 1000 руб, то на ВБ она уже 2000 руб. стоит, а её закупка на таобао скорее всего 500 руб. и меньше. Так вот, на эти 2000-500 руб.=1500 руб. и будет налог 22% вместо 6%.
Некоторые товары, например технику, проще вообще отправлять прям с китайских складов по принципу коллективных покупок. Например, сервер Dell r630 на складе в Китае стоит 110$, а в Росиии эквивалетной комплектации больше 30 000 руб. Сейчас коллективные покупки не развиты, потому что люди и так зарабатывают на маркетплейсах, зачем им более сложные схемы продаж организовывать. Но когда их уволит налоговая реформа, они начнут суетиться и искать вот такие ниши.
Свернуть
