Некоторые продавцы Wildberries утверждают, что их конкуренты, торговавшие без сертификатов, просто перебираются в новую рубрику "Ресейл"
1
Фото:
сгенерировано нейросетью
Фиолетовый маркетплейс "закручивает гайки" в отношении торговцев без сертификатов, но в это самое время конкуренты обнаруживают таких селлеров в новом разделе, где должна идти торговля бывшими в употреблении вещами. Об этом пишет Telegram-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах".
Wildberries недавно разослал продавцам требование указывать номера сертификатов в карточках товаров, предупредив о возможной блокировке в случае отсутствия документов. Но на этом фоне начали происходить странные события.
По словам одного из селлеров, работающего в достаточно узкой рыночной нише, уведомление ему поступило 18 февраля. И сначала товары одного из конкурентов, который явно работал в серую, вроде бы пропали из каталога.
Но практически одновременно эта продукция и сам этот селлер появились в разделе "Ресейл".
И со стороны все вроде красиво, законно и логично: ведь при торговле бэушными товарами требования к наличию сертификатов не применяются.
Это все странно выглядит на фоне того, что в этот раздел "переезжают" обычные селлеры со своим обычным ассортиментом, но с подозрительно низкими ценами и без сертификатов.
И в приведенном примере, честному продавцу легально ввезенных и сертифицированных товаров, который отдает до 55% от выручки площадке, очень неприятно было видеть то, что комиссия маркетплейса для "серовозов", якобы торгующих бэушными вещами, теперь может составить примерно 5%.
По словам героя публикации в "Клубе партнеров на маркетплейсах", это позволяет отдельным участникам рынка устанавливать цены на 30% ниже, чем у продавцов, работающих прозрачно и законно.
И такие вроде бы б/у товары из "Ресейла" в ряде случаев еще и отображались в поисковой выдаче выше новых аналогов – даже при включенной сортировке по минимальной цене. Зачем?
Еще более странно выглядят публикации в профильных Tелеграм-каналах, где появились якобы скриншоты переписки с поддержкой маркетплейса, где продавцам отказывали в размещении товаров, приобретенных вне площадки.
Безусловно, после всего перечисленного Wildberries очень скоро начнут обвинять в том, что он создает не аналог "Авито", а юридическую схему работы для уже присутствующих на площадке торговцев "серой" продукцией, продающейся без нормальных сертификатов и с непонятным статусом в отношении растаможки.
И что же на это ответит фиолетовый маркетплейс?
Читайте также другие новости:
- Торговать без "Честного знака" и сертификатов, но быть выше всех в поисковой выдаче? Запуск продажи бэушных товаров на Wildberries пошел не совсем ожидаемо
- Wildberries теперь принимает заказы на товары "Рив Гош" с самовывозом из магазинов сети
- Сеть "Подружка" теперь принимает заказы через Wildberries с выдачей непосредственно в магазинах
- Wildberries начал продавать лекарства из чужих аптек в Москве
- Хранить товары у Яндекс Маркета, а торговать на Wildberries и Ozon? Теперь это станет возможно
- Откуда взялся слух, что Wildberries вводит плату для покупателей за пользование функцией "корзина" на сайте и в приложении?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
И покупателям выгодно, и части селлеров.
Ну, а т.н. честным селлерам, с завышенными (не по их вине, согласен) ценами - можно предложить и дальше сидеть со своей честностью в обнимку.
В каком месте начинаются кассовые разрывы? Как селлеру узнать, за счет чего можно расти, где находятся основные риски и какие параметры требуют корректировки в первую очередь? Отвечаем в статье.... Подробнее
 |
Василий Захаров
Главный, custom bar |
Ситуация: продал адаптер для индукционной плиты. Покупатель вернул товар как «брак». Получаю возврат — корпус адаптера расслоился от перегрева. Характер повреждения однозначный: работа без посуды или на максимальной мощности. Это не брак, а нарушение эксплуатации (ст. 476 ГК РФ — продавец не отвечает за дефекты, возникшие после передачи).
НО: Ozon принял этот возврат как брак, списал с меня деньги и отправил товар мне.
На мою претензию ответили шедеврально:
- «Мы не возмещаем повреждения у покупателя — это регламент».
- Ссылка на ст. 26.1 ЗоЗПП (возврат качественного товара «передумал»), хотя ясно, что речь о браке (ст. 18) — подмена понятий.
- «Мы имеем право улучшать положение клиентов за ваш счёт (п. 1.2 договора)».
- «Акты осмотра ПВЗ прикладываются, только если сотрудники провели проверку». Акт ОТСУТСТВУЕТ. То есть сотрудник ПВЗ просто не стал фиксировать следы перегрева, и это мои проблемы.
Юридически они зашиваются в п. 1.1 и 4.3: «права и обязанности перед клиентом — у продавца, Ozon не отвечает».
НО! Как они могут одновременно:
- быть «уполномоченным лицом» для приёмки брака от потребителя,
- единолично квалифицировать дефект (брак/не брак),
- НО при этом не нести ответственности за то, что приняли заведомо эксплуатационный дефект и не составили акт осмотра?
Это классическая «шизофрения договора»: для покупателя — мы Ozon, всё можем; для продавца — мы витрина, вы рискуете.
???? Что сделал:
- Направил досудебную претензию заказным письмом (30 дней жду).
- Подал жалобу в ФАС (навязывание невыгодных условий, дискриминация, злоупотребление доминированием).
- Пишу здесь, чтобы предупредить.
Кто сталкивался с подобными отписками? Есть ли успешные кейсы переквалификации возврата через суд или ФАС? Особенно интересует практика по п. 12.1.1 / 16.3.2 — когда Ozon отказывает в компенсации, ссылаясь на «побывал у клиента».
P.S. Сумма спора — копеечная (адаптер ~1500₽). Но дело в принципе. Если мы будем молча платить за каждую «эксплуатацию», завтра они спишут десятки тысяч. Свернуть
 | Алексей Лалетин Руководитель, Cook&Shake |
|
|
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
Если что.
Если взять Россию - то озон и валберис сделали это ещё летом 25 года, под 3%.
