На Ozon нашли продавца, работающего по древней схеме с AliExpress: очень дешевый товар и очень дорогая доставка. Можно ли ее использовать сейчас?
Фото:
логотип
В телеграм-канале "Клуб партнеров на маркетплейсах" обнаружили интересного селлера. Он продает свой товар по максимально низкой цене, однако при этом стоимость доставки зашкаливает в любую точку.
Продавец торгует чехлами на сиденья всего за 76 рублей. Но если радостный покупатель внимательно посмотрит в карточку или положит товар в корзину, то обнаружит, что к цене товара плюсуются фиксированные 5000 рублей за доставку.
Фото:
телеграм-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах"
Механика в целом не новая, она была популярна на заре AliExpress. Да и сейчас там можно обнаружить такие товары. Почему же сейчас ее переоткрыли на Ozon?
Селлеры подумали и нашли в этой схеме массу плюсов.
- Стоимость доставки не учитывается при ранжировании по цене, а следовательно среди конкурентов в категории это самая низкая цена, и товар взлетит в поиске.
- Со стоимости доставки не платится комиссия, компенсация перечисляется в полном размере.
- Стоимость доставки не содержится в документах реализации.
- Возврат производится только суммы товара без доставки. То есть покупатель, внезапно разочаровавшийся в товаре, получит назад только 76 рублей.
- Продавец заплатит сниженную комиссию на реализацию товара стоимостью до 300 руб.
Правда, есть в этой схеме и минусы. Например, если товар будет утерян, что случается нередко, компенсация тоже будет копеечная.
Кроме того, обнаружив резко выросшую за счет доставки цену, покупатель просто решит отказаться от приобретения товара. Ведь зачастую дешевые вещи покупают даже не при необходимости, а потому что цена привлекательная. Так что импульсивные покупки в данном случае будут исключены.
А вот продавец в случае многочисленных отказов покупателей может "попасть" на стоимость рекламы, если платит за клики.
И еще один момент отметили селлеры.
Маркетплейс может поставить для покупателя доставку дешевле, а разницу перевести продавцу баллами. То есть тот будет ограничен в способе потратить свою прибыль.
И очевидно, что, несмотря на некоторые выгоды от этой схемы, массового ее использования не наблюдается.
Также читайте на нашем сайте:
- Селлер Ozon рассказал об очередной схеме обмана продавцов покупателями. На Wildberries тоже уже нашлись пострадавшие от нее
- "Звездных" мошенников, которые выкупали свои товары на Ozon'е за 1 рубль, приговорили к условным срокам
- Два селлера Ozon обманули маркетплейс на 3,5 млн рублей, покупая у него свои же товары
- Селлер отсудил у Ozon больше 800 тысяч за размещение Super-товаров
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Василий Захаров
Главный, custom bar |
Ситуация: продал адаптер для индукционной плиты. Покупатель вернул товар как «брак». Получаю возврат — корпус адаптера расслоился от перегрева. Характер повреждения однозначный: работа без посуды или на максимальной мощности. Это не брак, а нарушение эксплуатации (ст. 476 ГК РФ — продавец не отвечает за дефекты, возникшие после передачи).
НО: Ozon принял этот возврат как брак, списал с меня деньги и отправил товар мне.
На мою претензию ответили шедеврально:
- «Мы не возмещаем повреждения у покупателя — это регламент».
- Ссылка на ст. 26.1 ЗоЗПП (возврат качественного товара «передумал»), хотя ясно, что речь о браке (ст. 18) — подмена понятий.
- «Мы имеем право улучшать положение клиентов за ваш счёт (п. 1.2 договора)».
- «Акты осмотра ПВЗ прикладываются, только если сотрудники провели проверку». Акт ОТСУТСТВУЕТ. То есть сотрудник ПВЗ просто не стал фиксировать следы перегрева, и это мои проблемы.
Юридически они зашиваются в п. 1.1 и 4.3: «права и обязанности перед клиентом — у продавца, Ozon не отвечает».
НО! Как они могут одновременно:
- быть «уполномоченным лицом» для приёмки брака от потребителя,
- единолично квалифицировать дефект (брак/не брак),
- НО при этом не нести ответственности за то, что приняли заведомо эксплуатационный дефект и не составили акт осмотра?
Это классическая «шизофрения договора»: для покупателя — мы Ozon, всё можем; для продавца — мы витрина, вы рискуете.
???? Что сделал:
- Направил досудебную претензию заказным письмом (30 дней жду).
- Подал жалобу в ФАС (навязывание невыгодных условий, дискриминация, злоупотребление доминированием).
- Пишу здесь, чтобы предупредить.
Кто сталкивался с подобными отписками? Есть ли успешные кейсы переквалификации возврата через суд или ФАС? Особенно интересует практика по п. 12.1.1 / 16.3.2 — когда Ozon отказывает в компенсации, ссылаясь на «побывал у клиента».
P.S. Сумма спора — копеечная (адаптер ~1500₽). Но дело в принципе. Если мы будем молча платить за каждую «эксплуатацию», завтра они спишут десятки тысяч. Свернуть
 | Алексей Лалетин Руководитель, Cook&Shake |
 |
Иван А.
Руководитель, Маркетплейс (Маркетплейс, мини-компания) |
Если что.
Если взять Россию - то озон и валберис сделали это ещё летом 25 года, под 3%.
