На маркетплейсах за два года заблокировали почти 10 миллионов товарных карточек с контрафактом. Как это может коснуться вас?
1
Фото:
Официальный сайт ФАС
С начала 2023 по июнь 2025 года Федеральная антимонопольная служба заблокировала более 9,6 млн карточек товаров на маркетплейсах. Причина блокировки — жалобы правообладателей на контрафакт, сообщили регуляторы.
Этому способствовало внедрение "Добросовестных практик по взаимодействию маркетплейсов с правообладателями и продавцами", рассказали в ФАС. Антимонопольная служба разработала их в 2023 году совместно с юристами в рамках борьбы с реализацией контрафактной продукции.
По этим правилам, правообладатели могут обратиться напрямую к маркетплейсу, чтобы убрать товар с онлайн-витрины, если подтверждается продажа подделок. Правообладатели могут подтвердить, что товар подозрительный, через контрольную закупку, запрос документов у маркетплейса или продавца и с помощью иных инструментов.
Если подтвердить подлинность продукта не удастся — карточку с товаром заблокируют, а селлеру может грозить административная или уголовная ответственность.
Как считают в ФАС, "Добросовестные практики" за это время стали:
- востребованным механизмом в соблюдении интересов всех участников рынка;
- хорошим примером саморегулирования отрасли;
- большим шагом в деле защиты правообладателей.
Однако на деле мы видим, что это не всегда так.
Например, "Оборот.ру" писал о деле "Ушастого няня", когда правообладатель бренда много раз сообщал маркетплейсу о нарушениях. Однако площадка не реагировала, хотя правообладатель указывал на явный признак подделки: моющие средства в емкостях по 5 литров компания просто не выпускала. Дело решилось только в суде.
А бывает наоборот: маркетплейс блокирует без разбирательств вполне добросовестного продавца по жалобе "патентного тролля".
Поэтому селлеры и общественники настаивают, что взаимоотношения правообладателей и продавцов еще предстоит отрегулировать.
Также читайте на нашем сайте:
- Почему Wildberries не признали информационным посредником, как обычно? "Ушастый нянь" отсудил 2 миллиона у маркетплейса за подделки
- Маркетплейс все-таки не "просто витрина": Московский метрополитен отсудил 400 тысяч у "Детского мира" за нарушение авторских прав
- Владелец DNS купил кроссовки на Wildberries и предъявил маркетплейсу пачку претензий. Что же ему не понравилось?Суд оштрафовал селлера на 50 тысяч рублей за торговлю на Wildberries товарами с символикой Минобороны и отметкой "не для продажи"
- Предпринимателя, подделывавшего армейские сухпайки и сбывавшего их на Wildberries, оштрафовали на 25 тысяч
- Wildberries отрицает, что с их склада изъято 38 тонн поддельных Tide, Ariel и Persil. Другие источники настаивают, что такое было
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
Как хорошо устроились...
 |
Сергей Г.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
Другое дело, что бывают ошибки не только с ценами, но еще и с остатками товаров. Здесь грешат и маркетплейсы и сами селлеры. Кто больше? По моему не иммет значения. И мне кажется, что данная история не нуждается в дополнительном законодательном регулировании. Так ли уж часты такие случаи? Есть статистика? Лично я ее не видел. У нас тако случалось однажды, это была наша ошибка, не отгрузить мы не могли (это был склад ФБО), да к тому же еще и была обойдена защита от слишком резкого изменения цен которая есть на ВБ. Но это единичный случай.Стоит ли это какого-то регулирования? Думаю нет. Учитывая сложность сферы электронной торговли, лучше пусть законодательное регулирование было минимальным. Свернуть
 | Александр С. Коммерческий Директор, Торговля (Оборудование, небольшая компания) |
 |
Кирилл Лебедев
Генеральный директор, Стул Груп |
Речь — про кухонный стул, который уже второй год подрядпродаётся на Ozon вообще без какой-либо маркировки. Ни на товаре, ни на упаковке — ни слова: кто производитель, из чего сделано, как собирать, как пользоваться. Просто набор запчастей в коробке.
В марте 2024 года покупательница оформила заказ, получила этот "сюрприз" и написала в поддержку. Ozonпообещал "проверить продавца". Всё, тишина. Стул остался в продаже.
Прошло больше года. Июнь 2025 — тот же продавец, тот же стул, всё так же без маркировки. Поддержка на втором круге отвечает:
«Вся необходимая информация размещена в карточке товара. Обратитесь к продавцу в чате».
Серьёзно? Карточка — это что, теперь новая форма маркировки?
По закону — нет. По логике — тоже нет. Но Ozon, видимо, живёт по своим внутренним вселенским стандартам.
Нарушения здесь очевидны:
• ст. 10 закона "О защите прав потребителей" — никакой достоверной инфы нет;
• п. 4.6 техрегламента ТР ТС 025/2012 — маркировки как не бывало;
• ст. 14.43 КоАП — нарушение техрегламентов.
Жалоба в Роспотребнадзор, предостережение продавцу, нотариально заверенный протокол осмотра от 22.07.2025. Но товар продолжает спокойно продаваться. И всем на всё плевать.
А теперь представим, что этот стул ломается под человеком. Или кто-то травмируется.
К кому предъявлять претензию? На коробке ни имени, ни адреса, ни инструкции.
Именно так выглядит реальный риск — когда маркетплейсне знает и не хочет знать, что он продаёт.
Это не случайность, это система. Ozon знает, что продаёт немаркированную мебель, но продолжает делать вид, что "всё нормально". А потом будут говорить, что они "за потребителя".
