"Мы заметили признаки недобросовестных действий с вашей стороны". Wildberries задерживает срок вывода денег под предлогом проверки действий селлера
1
Фото:
Сгенерировано нейросетью
Некоторая часть продавцов столкнулась с проблемой при выводе выручки с фиолетового маркетплейса.
Площадка якобы проверяет их из-за "признаков недобросовестных действий". Как утверждает Телеграм-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах", это не единичное явление.
"Мы заметили признаки недобросовестных действий с вашей стороны, описанных в пункте 5.9.1 Оферты. Поэтому вынуждены приостановить вывод денег на срок до 21 дня включительно с момента получения этого уведомления.
В соответствии с пунктом 5.9 Оферты мы обязаны проверить добросовестность ваших действий, соблюдение условий Договора, законодательства РФ и прав потребителя.
После того, как мы закончим проверку, вы сможете выводить деньги как обычно", – такие сообщения начала получать с недавнего времени некоторая часть продавцов Wildberries.
Изумленные продавцы, конечно, пытались уточнить, что это за признаки и каких именно недобросовестных действий.
Однако техподдержка не вдавалась в детали, отсылая к первоначальному сообщению.
Согласно последнему варианту договора оферты Wildberries (от 29 апреля), признаками возможного недобросовестного поведения продавца являются:
- несоответствие товара заявленным в карточке характеристикам,
- существенное изменение характеристик товара в карточке (например, назначение товара) – проще говоря, когда под одним артикулом вместо одного товара подставляют другой,
- завышение цены более, чем в шесть раз, по сравнению со средними ценами на такие же товары других продавцов,
- взаимосвязь между продавцом и покупателем, которая используется для совершения мошеннических действий (самовыкупы),
- аномальная динамика продаж, например беспричинный кратный рост объема продаж или резкое беспричинное повышение цены.
Согласимся, причины подозрительные и меры могут быть оправданными.
Однако продавцы отрицают, что они совершали нечто подобное.
Утверждается, что эти селлеры не новички, юридически чистые, и большая часть из тех, кто получил эти временные ограничения, торгуют на площадке год и более.
Сейчас ФАС предъявляет Wildberries претензию из-за немотивированного переноса вывода средств продавцам на 1 месяц и предлагает максимальный период задержки в две недели.
Получается, что маркетплейс нашел другой формальный повод отложить выплаты? А потом через 21 день площадка просто сообщит продавцу, что проверка ничего не выявила, и выплатит положенную сумму.
В комментариях к посту нашлись селлеры, оказавшиеся в похожей ситуации:
"Все так же, самовыкупы не делали! Работаем, как и работали, и вот случилось".
"WB опять что-то планируют купить. АЭС может быть?" — предположили некоторые комментаторы.
Продавцы-старожилы вспомнили, что похожая ситуация была в 2024 году.
Тогда маркетплейс якобы так же ссылался на подозрительные признаки, но в результате ничего не нашлось.
А некоторые из селлеров, намекая на постоянно растущие комиссии, пишут с горьким юмором:
"Вы хотите получить деньги за продажу товаров? Придется ограничить вывод средств. Мы сами все трижды просчитали, денег от деятельности на нашей площадке остаться не может. Если у вас остались – значит, вы мошенник".
Также читайте на нашем сайте:
- Где выплаты за 16 и 23 марта? Wildberries не может рассчитаться с селлерами больше трех недель и уклоняется от объяснений
- Wildberries увеличил срок вывода денег до месяца. Селлеры пишут, что он и за ранее проданные товары не платит
- В АУРЭК предложили способы, какими Wildberries может компенсировать селлерам мартовскую задержку выплат
Отслеживайте краткое содержание главных новостей российского екома:
Подпишитесь на нашу email-рассылку
Подпишитесь на наш канал в MAX
Читайте нас в VK
Получайте и читайте все самое важное наиболее удобным способом!
 |
Игорь Маньшин
KAM E-commerce, MAYER&BOCH |
Фактически к селлеру применяется принцип презумпции виновности.
Было бы корректно установить правило, согласно которому в случае, если по итогам проверки не выявлено нарушений со стороны продавца, Wildberries обязан компенсировать селлеру задержку платежа. Альтернативным механизмом разрешения таких споров могло бы стать обращение в арбитражный суд.
 |
Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания) |
Если один нарушает ГК в своей оферте, то второй может через суд признать пункты оферты ничтожными и применить ГК.
Банальный пример - по оферте что озона что ВБ - ты им должен пени если не оплатил в срок, а они - нет. Такие условия отлетают за 1 заседание. Свернуть
Что именно и как «оцифровывает» сервис? Как провести оцифровку бизнеса, чтобы увеличить доходность? Рассказывает руководитель по ecom компании “Альянс” Елена Веляева.... Подробнее
 |
Elena K.
Менеджер, Торговля (Оборудование, среднего размера компания) |
