Фото:
Телфин
Провайдер коммуникационных сервисов "Телфин" модернизирует телефонную сеть международной онлайн-школы "Айтигенио". С помощью пула виртуальных мобильных номеров и услуги маркировки звонков компании удалось на 50% увеличить уровень дозваниваемости до родителей учеников и повысить доверие к бренду.
"Айтигенио" — международная онлайн-школа для детей. Компания предлагает более 70 направлений обучения: программирование, робототехника, иностранные языки и др. Учебный центр ведет коммуникации с родителями учеников по телефону, ежедневно совершая примерно 500 звонков по всей России.
Компания "Айтигенио" подключила телефонный номер в коде 8800 для обработки входящих обращений, а также пул виртуальных телефонных номеров Москвы для доверительного и более личного общения с клиентами при исходящей связи.
Для быстрой идентификации онлайн-школы и повышения конверсии поднятия трубки дополнительно используется маркировка звонков. Теперь еще до ответа на входящий вызов клиенты всех операторов (МТС, Билайн, Мегафон, включая Yota, T2 и др.) видят название учебного центра и цель звонка.
"Нам удалось повысить уровень дозваниваемости до родителей учеников на 50%. Риск блокировки снижается, большинство вызовов от наших специалистов успешно проходят антифрод-системы. Чтобы обеспечивать гарантированный дозвон, мы дополнительно используем альтернативные каналы связи, в частности, СМС и мессенджеры.
При этом всю историю коммуникаций с клиентами ведем в корпоративной CRM, которая интегрирована с Chat2Desk. Здесь мы собираем все сообщения из WhatsApp и Telegram в одном окне, а CRM позволяет нам хранить и анализировать полную историю взаимодействий с клиентами", — комментирует Дарья Винарская, технический специалист по коммуникациям "Айтигенио".
Коммуникационная платформа "Айтигенио" выстроена на базе АТС "Телфин.Офис", благодаря чему удалось обеспечить высокое качество связи и стабильную слышимость для обеих сторон во время телефонных разговоров. Кроме этого, широкая функциональность системы позволяет сотрудникам компании работать на любых устройствах: около ста администраторов школы общаются с клиентами по стационарным и мобильным телефонам, через смартфоны, ПК и ноутбуки с помощью расширения "Телфин.Софтфон" для браузера Google Chrome.
О "Телфин"
"Телфин" — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов "Телфин":
- виртуальная и гибридная АТС "Телфин.Офис",
- омниканальная и мобильная связь,
- контакт-центр,
- интеграция с CRM и мессенджерами,
- программный телефон "Телфин.Cофтфон",
- выгодные тарифы на интернет-телефонию,
- сервис видеоконференций.
Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь "Телфин" для десятков тысяч абонентов.
По данным CNews, "Телфин" входит в ТОП-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и ТОП-3 разработчиков Telecom API 2024 в России.
О "Айтигенио"
"Айтигенио" — международная онлайн-школа для детей от 5 до 18 лет. Компания работает с семьями по всему миру и предлагает более 70 направлений обучения: программирование, робототехника, иностранные языки, развитие мягких навыков и многое другое.
Учебный центр "Айтигенио" разрабатывает авторские программы, тщательно отбирает преподавателей (в команду попадает только один из 15 кандидатов) и создает пространство, где дети учатся, раскрывают таланты и готовят портфолио для будущей карьеры.
Читайте также другие новости про решения "Телфин":
- "Телфин" начал маркировать бизнес-звонки компаний
- "Телфин" запустил IP-телефонию с сохранением текущих номеров клиентов
- Чем заняты ваши операторы? "Телфин" обновил сервис "Мониторинг" для колл-центров
- Как коммуникационные сервисы "Телфин" и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60% и одновременно снизили расходы
- Сервисы "Телфин" повысили лояльность новых клиентов компании "Антитренинги" на 60%
Реклама ООО "ЛайфТелеком"
ИНН 7814466467
 |
Дарья В.
исполнительный директор, Торговля (Услуги, небольшая компания) |
Озон перестал предоставлять какие-либо документы на передачу товаров по FBS.
Список товаров без цен и указания отправителя и получателя, без регистрационного номера, считаю, не может быть документом, подтверждающим факт передачи товара от поставщика Озону.
Кроме того, отсутствие цены в документе при передача FBS открывает широкие возможности для манипуляции "скидками" и "акциями" для Озона.
А если Озон "упадёт" то и следов не останется.
Насколько законны такие "упрощения" в документообороте? Ваше мнение? Свернуть
