Масштабная ревизия на складах Ozon подводит селлеров под статью?

Фото: Сгенерировано нейросетью

Этот маркетплейс обнаружил на своем складе старый товар, потерянный шесть (!) лет назад, и пустил его в продажу. Однако за это время товар не только устарел, но и вступил в противоречие с нынешней Конституцией. Это только одна из причин, почему продавцы Ozon возмущаются тем, что их "потеряшки" находят и снова начинают продавать.

Неприятную историю от селлера Ozon опубликовал канал Marketplace_biz. Площадка в ходе инвентаризации складов обнаружила его товары, утерянные аж в 2020 (!) году, и сразу пустила их в продажу. По ценам шестилетней давности вещи сразу же начали покупать.

Но есть нюанс: селлер торговал политическими глобусами. Соответственно, на них была изображена карта России, актуальная на 2020 год, и не включающая в себя новые регионы.

Четыре области вошли в состав РФ после начала СВО, их неотчуждаемость закреплена в Конституции, а карты страны без их наличия могут быть причислены к экстремистским материалам!

"Товар, продажа которого запрещена законом РФ, продажа которого серьезно наказуема по ст. 20.29 КоАП РФ, вплоть до ареста и штрафа до 1 млн рублей!

При этом товар еще в пути, заказ еще не поздно отменить. И что же отвечает наша дорогая ТП нашего дорогого Озона?

"Не видим повода для отмены, заказ отменить невозможно, товар утилизировать не будем и вам не отдадим".

Что?! Как? Почему?! Озон, я снимаю с себя ответственность за эту продажу, я сделала все от меня зависящее, чтобы она не состоялась.

Отвечай сам за решения и действия своих сотрудников, за их глупость и безалаберность, и за свою жадность и безответственность!" – возмущается селлер.

Опасения продавца имеют под собой основания.

Покупатель, скорее всего, будет недоволен, получив такой глобус.

Хорошо, если просто вернет продавцу, а может заявить куда следует или устроить общественный резонанс в соцсетях.

И совершенно понятно, почему продавец снимает с себя ответственность за продажи, на которые не может повлиять.

Однако есть вероятность, что маркетплейс опять окажется всего лишь "информационным посредником".

В комментариях к посту другие селлеры Ozon рассказывают неприятные истории о найденных, ранее утерянных товарах.

К счастью, они не про продажу экстремистских материалов. Но больно бьют по экономике продавцов.

Один из селлеров рассказал, что из-за внезапной находки не может закрыть магазин на маркетплейсе:

"И у нас такая же ерунда. Один магазин успели закрыть, а на другом еще не всё распродано.

Вылезла футболка за 3600! Мы продавали их, помнится, в районе 1100, после СПП выходило около 600.

У нас они уже два года как не продаются, бред какой-то, поездила, пособирала логистику, и в отмену, а на остатках нет до сих пор и не было.

Такое ощущение, что Озон новую схему замутил, чтобы магазин было не так просто закрыть, слишком многие стали договора расторгать.

Вполне возможно, этой футболки уже и физически нигде нет, одномоментно, чтобы селлер не заметил, выкатили виртуальный остаток, сделали фиктивный заказ, сделали отмену, и вуаля, денежки за логистику в кармане", – предполагает продавец.

Другой продавец рассказал, что у него теперь по схеме FBO продается товар, который всегда продавался по FBS и никогда на склады маркетплейса не поставлялся.

"А у нас появилась товары, которые НИКОГДА не поставляли на склады Озона, но карточки есть, товар продаётся с ФБС.

А у нас весь учёт ведётся в УТ и Бухгалтерии, мы знаем, что, куда и сколько поставили.

И пошли продажи по этим товарам. Как отображать эти продажи в 1С: Бухгалтерии?

Программа не даёт провести продажу товара, который не был отгружен.

Хорошо, что товар без ЧЗ. А если бы с ним?

От нашего лица продаётся явно не наш товар".

Еще одна неприятная история:

"У нас также. Причем поддержка Озон тупо закрывает обращения, когда им говоришь, что товар уже год не в продаже и продаваться не будет.

Т.е. товар на складе, продать нельзя, а вот деньги за хранение нужно будет платить.

Похоже, новая схема развода", – рассказывает селлер.

Как мы уже писали, продавцы требуют прозрачной информации по найденным остаткам и возможности самим выбирать, выводить ли этот товар в продажу, забирать или утилизировать.

А не просто обнаруживать его внезапно в списке своих товаров, хранящихся на складах маркетплейса.

А Ozon не уведомил отдельно селлеров, что именно нашли, где и как товар хранился и какой у него срок годности. А теперь еще и под статью подводит.

Также читайте на нашем сайте:

• Ozon нашел и вернул в продажу много ранее утерянных товаров своих селлеров. Почему некоторые все равно недовольны?
• Ozon разрешил селлерам отдыхать на майские праздники, но есть нюанс
• Ozon ввел платные push-уведомления для возврата клиентов с брошенными корзинами. Каждое стоит 2 рубля

Отслеживайте краткое содержание главных новостей российского екома:

 Подпишитесь на нашу email-рассылку
 Подпишитесь на наш канал в MAX
Читайте нас в VK

Получайте и читайте все самое важное наиболее удобным способом!