Маркетплейсы обещают компенсировать покупателям и селлерам стоимость товаров, подмоченных в ПВЗ во время июльских ливней
Фото:
Сгенерировано нейросетью
Разбушевавшиеся в столице, да и во всей России ливни с грозами стали причиной подтопления в нескольких ПВЗ. Маркетплейсы обещают, что если при этом пострадали заказы — все будет компенсировано. Только интересно, за чей счет.
Объединенная компания Wildberries & Russ сообщила, какой алгоритм действий в случае обнаружения подмоченных заказов.
- Для покупателей срочно ищут аналог заказанного товара и высылают его.
- Если аналога нет, то заказ отменяют и возвращают деньги.
- Селлеру стоимость испорченного товара будет компенсирована (видимо, без стоимости логистики и комиссии, как это компания делала после пожара).
Пресс-служба добавила, что на данный момент компания зафиксировала единичные случаи подтопления в ПВЗ Москвы и Московской области. При подобных случаях специалисты принимают необходимые меры для оказания помощи ПВЗ и подключают аварийные службы. Также компания оперативно информирует клиентов о временном закрытии пункта.
Интересно, за чей счет будут возмещать стоимость утраченных заказов, не за счет ли владельцев ПВЗ?
Яндекс Маркет сообщил, что в ПВЗ маркетплейса никаких внештатных ситуаций из-за погоды не произошло.
Но если все-таки покупатель получил поврежденный товар, то ему следует обратиться в поддержку и оформить возврат.
"Мы разберемся в ситуации и, если повреждение произошло по вине логистики, то компенсируем ущерб продавцу", — заверили в маркетплейсе.
Ливни, град и грозы со шквалистым усилением ветра наделали много неприятного на прошлой неделе как в столице, так и в менее крупных населенных пунктах страны. По прогнозу погоды, дожди в столице продолжатся и в начале этой недели. В понедельник в Москве продолжается буйство стихии: затоплены не только подземные переходы, остановлено движение даже на одной из линий метро.
Также читайте на нашем сайте:
- "СпортМастер" восстановил работу онлайн-сервисов после пятничного потопа. Что обещают клиентам в виде компенсации?
- Wildberries подсчитывает ущерб от затопления склада в Электростали
- В Челябинске затопило склад Wildberries, повреждена часть товара
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Артур Сурков
Директор , собственник, ИП |
 |
Дарья В.
исполнительный директор, Торговля (Услуги, небольшая компания) |
Ну и трюк со "специальными" тарифами на дешевые товары и т.п. приколы от Озона мы тоже прекрасно помним, когда после молчаливого изменения одного из компонент тарифа вдруг оказывается что стоимость "доп услуг" чуть ли не выше стоимости товара.
Давно пора выделять отдельной строкой для покупателя стоимость доставки и, возможно, давать выбор откуда получить, указывая срок доставки с конкретного склада FBO/FBS и стоимость доставки! И покупатель осознанно выбирать будет и нести справедливые расходы и продавцу не придётся в стоимость закладывать наихудший из возможных тарифов. Так, глядишь, и дефляция резко наступит и люди выдохнут))) Свернуть
