"М.Видео-Эльдорадо" предлагает возбуждать уголовные дела против потребителей-экстремистов

Фото: фотобанк "М.Видео-Эльдорадо"

Представитель крупнейшего ритейлера БТиЭ заявил на Петербургском юридическом форуме, что компания столкнулась с группами юристов, которые злоупотребляют правами потребителя ради получения дохода. В связи с этим "М.Видео-Эльдорадо" предлагает меры борьбы с группами "потребительских экстремистов", вплоть до возбуждения уголовных дел.

Вице-президент ГК "М.Видео-Эльдорадо" Тагир Калимуллин рассказал на форуме, что компания выявила организованные группы юристов, которые наживаются на крупных штрафах и неустойках, присуждаемых потребителям.

Как известно, сейчас практически стандартный исход дел о возврате бракованных товаров — это не только возврат покупателю самой стоимости товара, но еще и штраф за неисполнение требований Закона о правах потребителя, а также неустойка за каждый день невыплаты. В результате, как не раз писал "Оборот.ру", частенько набегает сумма, раза в три превышающая стоимость товара. Если товар дорогой, то получаются очень приличные деньги.

Этим и пользуются некоторые недобросовестные юристы, считают в "М.Видео-Эльдорадо". Причем сами они никаких товаров не приобретают. Такие организации размещают объявления в соцсетях, предлагая выкупить у потребителей использованные смартфоны, другую технику, при условии сохранения документов на них.

Еще одно условие: люди оформляют доверенности на право представительства в суде.

Такие доверенности включают и право на управление деньгами. О дальнейшей судьбе сданной техники пользователи не знают и не в курсе, что от их имени в судах выигрываются крупные суммы.

Тагир Калимуллин рассказал, что в последние годы участились случаи, когда покупатели объявляют купленные товары некачественными, отказываются мирно решать споры с продавцами товаров и производителями, целенаправленно идут в суд.

По словам Калимуллина, иногда в регионах проходит более 30 судов по подобным делам ежедневно. Чаще всего такие разбирательства идут в Самарской области. Так, только в Тольятти в 2024 году прошло более 1,6 тыс. судебных разбирательств.

"В 2024 году мы с коллегами по рынку объединились и выявили, что с нами судятся одни и те же люди. Такие организованные группы имеют свой штат юристов и экспертов. Они всячески тянут время, отказываясь решать проблему мирным путем. Их стимулирует неустойка 1% в день от стоимости товара, а также штраф 50% от всей суммы, которую присудит суд", — рассказал Калимуллин.

В прошлом году "М.Видео-Эльдорадо" уже обращалось в правоохранительные органы именно по самарской группе "потребителей-террористов". Но там было налицо преступное деяние: пользователи намеренно выводили из строя дорогие смартфоны, имитируя производственный брак, а некие эксперты выдавали ложные заключения.

Независимые профессиональные эксперты, проводя повторные экспертизы, выявили, что дефекты не были заводским браком, а причинялись умышленно. В одном особо вопиющем случае на фотографиях экспертизы была совсем другая марка смартфона, а судья этого даже не заметил.

Что предлагает ГК "М.Видео-Эльдорадо" для борьбы с такими "потребительскими ОПГ"?

1. При выявлении фактов потребительского терроризма возбуждать уголовные дела на мошенников. Особенно если речь идет о преступном сговоре.
2. Ограничить размер неустойки стоимостью товара. Поскольку некоторые потребители специально затягивают разбирательства, учитывая, что время для них – реальные деньги.
3. Штраф 50% переводить в пользу государства, а не потребителя.
4. Получить от Верховного суда РФ разъяснения по подобным случаям.

Представители других компаний также рассказали о случаях организованного потребительского терроризма.

К примеру, в Санкт-Петербурге выявили схему, в рамках которых покупатели спустя несколько лет возвращали б/у машины в салон под предлогом производственного дефекта. Там работала одна и та же команда юристов, один из которых даже вел в соцсетях блог о том, как вернуть деньги за машину просто так, без всякой причины.

Интересно, что комментаторы в соцсетях отнюдь не дружно встали на сторону компании.

Появились отзывы в духе: "Пользуются админресурсом, продавливают уголовку за отстаивание своих прав".

Также из отзывов можно сделать вывод, что пользователи недовольны тем, как в "М.Видео-Эльдорадо" решают ситуации с возвратом товара, и это касается обычных добросовестных покупателей.

Также читайте на нашем сайте:

• Суд взыскал с "М.Видео" почти десятикратную стоимость бракованного смартфона, хотя магазин был готов вернуть покупателю заплаченные деньги
• Суд обязал "М.Видео" отдать покупателю товар по той цене, которая была на сайте
• "М.Видео-Эльдорадо" просит помощи МВД и Следственного комитета РФ против "экспертов" из Самарской области
• В Самаре – центр мирового брака? Крупные сети жалуются прокурорам на потребительский терроризм и "экспертов"

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.