Как селлеру Ozon получить возмещение за возврат, который так долго находится в пути, что, наверное, потерялся?
Фото:
Ozon
Этот маркетплейс обещает упростить жизнь продавцам, которые слишком долго ждут возврат товара. Как обратил внимание Telegram-канал SellerDen, c 22 мая 2025 года в личном кабинете селлера появится еще один статус для возвратов — "Ищем товар". Он означает, что возврат слишком долго находится в пути.
"Продавец вправе обратиться за возмещением, если возврат/отмена находятся в статусе "Ищем товар", то есть нет движения в логистике. Продавец увидит это событие в ЛК в разделе "Возвраты FBS и FBO", после чего ему будет доступно открытие спора для получения возмещения", — сказано в сообщении маркетплейса.
То есть, у селлера получится начать процедуру получения компенсации раньше — не нужно будет ждать 60 дней с момента, когда покупатель вернул или не забрал товар.
В комментариях продавцы Ozon'a воспринимают это нововведение со сдержанным оптимизмом. Идея, безусловно, хорошая. Вопрос в том, как именно она будет воплощена в жизнь, какова будет процедура вот такого признания товара "вечно путешествующим" и каков размер компенсации.
Читайте также другие новости:
- В Московской области задержан лжеэкспедитор, который ездил по ПВЗ и просто забирал возвратные товары себе
- Кто заплатит за возврат? "Опора России" просит Госдуму переложить стоимость обратной логистики на покупателей
- Общественники предлагают маркетплейсам честно назвать прокатом продажу одежды с возвратом в дни праздничных мероприятий
- Совсем не шутка на 1 апреля: платная упаковка возвратов на Ozon вдруг оказалась включена по умолчанию
- Wildberries увеличил плату за возврат заказов в ПВЗ – теперь она составит 200 рублей
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Денис Демидов
Генеральный директор, AvtoGSM.ru |
Рынок все сам расставляет на свои места, если где-то наблюдается перекос, туда быстро направляются кандидаты и перекос выравнивается, этому примитиву должны в первом классе учить... Свернуть
 |
Ольга О.
Преподаватель, СМИ (СМИ, небольшая компания) |
